Заполненный договор о реализации туристского продукта

Образец договора о реализации туристского продукта (турагент)

Заполненный договор о реализации туристского продукта

ДОГОВОР
о реализации туристского продукта

г. Новосибирск

“_____” _____________ 20____ г.

Общество с ограниченной ответственностью «Сибирь-Алтай» (ООО «Сибирь-Алтай»), именуемое в дальнейшем “Турагент”, в лице финансового директора Каюмовой Марины Геннадьевны, действующей на основании Доверенности №1 от 01.03.2015 г.

, осуществляющего деятельность по агентскому договору №___________ от ________________________, заключенному с Туроператором Обществом с ограниченной ответственностью «__________________________________________________________________________» (ООО «_____________________________________________») реестровый номер ________________ на основании доверенности №_________ от ___________________________, с одной стороны, и _____________________________________________________________________, именуемый(ая) в дальнейшем “Заказчик”, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Турагент обязуется, на основании поданной Заказчиком Заявки на бронирование туристского продукта, осуществить определенные действия, направленные на поиск и бронирование, а также оплату Туристского продукта (далее по тексту Тур), сформированного Туроператором, в составе и в сроки, указанные в п. 8 настоящего договора.

*Далее везде, где по тексту настоящего Договора указан Заказчик, имеются в виду также и третьи лица, в интересах которых он действует или сопровождающие его лица, в том числе несовершеннолетние:_________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________.

1.2. Оплата указанных услуг, входящих в Тур производится Заказчиком согласно п. 3. настоящего договора.

1.3.

Услуги, входящие в состав Тура оказываются Туроператором (полное и краткое наименование, адрес места нахождения и почтовый адрес,телефон,факс,сайт,адрес электронной почты): _______________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________, который несет ответственность за их качество, а также третьими лицами – перевозчиком, туркомплексами (средствами размещения) и страховой компанией.

1.4. Реестровый номер Туроператора ______________________. Размер финансового обеспечения ___________________________ ____________________________________________________________________________________________________________ руб.

Договор страхования ответственности №______________________________________________ от____________________________.

Срок действия договора страхования ответственности Туроператора:____________________________________________________.

Наименование (адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации (совпадают), предоставивший финансовое обеспечение):____________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Обязанности Турагента:

2.1.1. Из числа Туров, сформированных Туроператором подобрать Заказчику Тур, соответствующий его заказу и осуществить действия, направленные на его приобретение, а также согласовать с Туроператором условия путешествия на основании запроса Заказчика.

2.1.2. Производить консультации Заказчика по возникающим у него вопросам, касающимся потребительских свойств Тура и предоставлять необходимую и достоверную информацию, изложенную в Каталогах и на сайте Туроператора.

2.1.3. Турагент обязан предоставить Заказчику следующую необходимую и достоверную информацию:

а) о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, пребывания там;

б) об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

в) об обычаях местного населения, в том числе связанных с религиозными обрядами, о священных местных местах и святынях, о художественных, археологических, культурных ценностях, природных и других объектах; о порядке доступа к туристским ресурсам;

г) о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

д) об опасностях, с которыми Заказчик может встретиться при совершении путешествия;

е) о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

ж) об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних Заказчиков в случае, если Туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних Заказчиков без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

з) о правах и обязанностях третьих лиц.

2.1.4. Своевременно уведомить Туроператора о заключении настоящего Договора, забронировать тур у Туроператора и передать Туроператору денежные средства, поступившие от Заказчика.

2.1.5. При подписании настоящего договора передать Заказчику Памятку (Приложение № 1 к настоящему Договору), а также предоставить информацию о Туре и правилах страхования на время путешествия.

2.1.6. Нести ответственность за сохранность документов, переданных ему Заказчиком во исполнение настоящего Договора.

2.1.7. После полной оплаты Заказчиком стоимости Тура, выдать на руки Заказчику Карту брони, которая сдается на туркомплексе ( месте размещения).

2.1.8. Оформлять и передавать Заказчику проездные и иные документы, подтверждающие возможность фактического получения им забронированного Тура (например, посадочные талоны, страховые полисы и т.д.).

2.1.9. Проинформировать Заказчика о минимальном количестве человек в группе (____чел.) и о сроке, за который необходимо предупредить Заказчика о недоборе группы и соответственно о том, что тур не состоится (за___ дней).

2.1.10. Предоставить Заказчику копию Доверенности, выданную Туроператором, на заключение договоров о реализации сформированного им Тура.

Источник: //www.sibalt.ru/dogovory-i-dokumenty/147-obrazets-dogovora-o-realizatsii-turistskogo-produkta-touragent

Юридические консультации

Заполненный договор о реализации туристского продукта

ОБРАЗЕЦ

Договор реализации туристского продукта № / — ____

г. Москва «____» ______________ 201__ года

Общество с ограниченной ответственностью – Т», именуемое в дальнейшем Агентство, в лице Директора Бесфамильной Натальи Евгеньевны, действующего на основании Устава, с одной стороны и________________________________________________________________________________, именуемый(-ая) в дальнейшем Заказчик, действующий в интересах лиц, указанных в «Заявке на бронирование туристских услуг» (Приложение ), с другой стороны, именуемые совместно Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

1.1.

Агентство реализует туристский продукт (Приложение ), сформированный Туроператором в соответствии с заявкой Клиента или сформированный Туроператором, исходя из конъюнктуры туристского рынка, а Заказчик оплачивает стоимость туристского продукта. Стоимость и информация о потребительских свойствах туристского продукта указывается в «Листе подтверждения бронирования туристских услуг» (Приложение ), являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.2. Исполнителем, оказывающим Заказчику и (или) лицам, указанным в «Заявке на бронирование туристских услуг», услуги по договору о реализации туристского продукта, является Туроператор, если иное не предусморено договором и законодательством РФ. Информация о туроператоре, сформировавшем туристский продукт, содержится в Приложении №1, являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.3. По Договору реализации туристского продукта Агентство действует от своего имени по поручению и за счет Туроператора на основании договора, заключенного с Туроператором.

В случае, если Агентство является туроператором, сформировавшим туристский продукт, Агентство реализует туристский продукт в порядке, предусмотренным Федеральным законом РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и настоящим договором.

1.4. Используемые в настоящем Договоре определения и термины соответствуют основным понятиям, определенным ст.1 Федерального закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в редакции действующей на момент подписания договора.

2. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ.

2.1. Заявка на бронирование туристских услуг (туристского продукта) принимается Агентством в письменной форме и оформляется в письменной форме, в виде «Заявки на бронирование туристских услуг» (Приложение ) и должна содержать информацию, предусмотренную типовой формой заявки.

2.2. В случае невозможности подтверждения всех или части услуг, указанных в «Заявке на бронирование туристских услуг», Агентство вправе в одностороннем порядке аннулировать заявку, вернув Заказчику полученные по сделке денежные средства.

2.3.

Подтвержденная Заявка оформляется Агентством в виде «Листа подтверждения бронирования туристских услуг» (Приложение ), который составляется в двух экземплярах и подписывается уполномоченным представителем Агентства и Заказчиком, при этом Агентство обязывается реализовать Заказчику туристский продукт при условии полной оплаты его стоимости в соответствии с разделом 3 настоящего Договора.

2.4. Любые изменения и дополнения в «Листе подтверждения бронирования туристских услуг» могут производиться только по согласованию Сторон и должны быть оформлены в письменной форме.

При внесении изменений, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение объекта размещения, даты начала или окончания предоставления услуг и т. д.

), данные изменения считаются новой Заявкой на бронирование туристского продукта, первичная Заявка подлежит аннуляции в порядке, предусмотренном в главе 6 настоящего Договора, если иное не согласовано Сторонами.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.

3.1. Цены на туристский продукт устанавливаются в рублях. Цены, указанные в прайс-листах, на официальном сайте, являются справочными и могут быть изменены в одностороннем порядке Агентством.

Цена, указанная в «Листе подтверждения бронирования туристских услуг», является окончательной и может быть изменена только в случае изменений условий предоставления услуг, указанных в «Листе подтверждения бронирования туристских услуг», либо в случаях, предусмотренных настоящим Договором.

Оплата туристского продукта производится в рублях в строгом соответствии с действующим законодательством РФ.

3.2. При оказании туристских услуг на территории иностранных государств и указании их стоимости Туроператором в валюте данных государств, Агентство осуществляет перерасчет стоимости туристских услуг, входящих в туристский продукт, по внутреннему курсу Агентства в валюте РФ на момент оплаты.

3.3.

Ввиду того, что Агентство после получения Заявки от Заказчика приступает к бронированию авиа/ жд билетов, гостиниц, а также обеспечению других услуг, связанных с поездкой, Заказчик осуществляет частичную оплату стоимости услуг, включенных в «Заявку на бронирование туристских услуг». Размер и сроки внесения частичной и полной оплаты определяются Агентством при заключении Договора и указываются в «Листе подтверждения бронирования туристских услуг», если иное не предусмотрено в дополнительном соглашении Сторон.

3.4. Агентство имеет право внести изменения в раздел «Расчет стоимости» «Листа подтверждения бронирования туристских услуг», а Заказчик обязан осуществить оплату туристского продукта с учетом внесенных изменений в случае удорожания туристских услуг по объективным причинам до момента полной оплаты Заказчиком стоимости туристского продукта:

— удорожание транспортных тарифов (более 5% от действующих тарифов на момент подписания Договора и «Листа подтверждения бронирования туристских услуг»);

— введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей;

— изменение стоимости туристских услуг, оказываемых на территории иностранных государств и входящих в «Лист подтверждения бронирования туристских услуг», в связи с изменением курса иностранных валют.

3.5. Окончательное урегулирование платежей производится не позднее даты, указанной в «Листе подтверждения бронирования туристских услуг». Сроком исполнения финансовых обязательств Заказчика в порядке безналичного расчета считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Агентства, а при наличных расчетах — дата внесения денежных средств в кассу Агентства.

3.6. Общая цена туристского продукта указывается в туристской путевке, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.

В стоимость туристского продукта входит стоимость туристских услуг, указанных в «Листе подтверждения бронирования туристских услуг» и стоимость услуг Агентства по подбору туристского продукта в соответствии с пожеланиями Заказчика, которая включает: анализ имеющихся на рынке предложений туруслуг в соответствии с запросом Заказчика (страна, условия путешествия, период путешествия, стоимость услуг и т. п.), доработка сценария путешествия и оптимизация бюджета; анализ возможности бронирования туруслуг в соответствии с запросом Заказчика, выбор туроператора; предоставление Заказчику информации о стране и условиях путешествия; а также услуги по бронированию и реализации туристского продукта.

3.6. В случае невыполнения Заказчиком условий оплаты, указанных в п.3.1. – п.3.4., Заявка аннулируется в соответствии с главой 6 настоящего Договора.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

4.1. Права и обязанности Агентства.

4.1.1. Перед оформлением «Заявки на бронирование туристских услуг» предупредить Заказчика о том, что существенным и обязательным условием приобретения туристского продукта является наличие у Заказчика и лиц, в интересах которых действует Заказчик, действующих документов, удостоверяющих их личность (паспорт гражданина РФ и т. п.).

4.1.2.

Перед оформлением «Заявки на бронирование туристских услуг», включающей туристские услуги, предоставляемые за рубежом, предупредить Заказчика о том, что существенным и обязательным условием приобретения туристского продукта является наличие у лиц, указанных в «Заявке на бронирование туристских услуг», действующих заграничных паспортов и документов, необходимых для оформления въездных виз и въезда в страну пребывания.

4.1.3. Принять от Заказчика «Заявку на бронирование туристских услуг», содержащую все существенные условия и данные, предусмотренные в типовой форме (Приложение ).

4.1.4. Информировать Заказчика о результатах бронирования туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, в течение 1-го рабочего дня с момента получения Агентством Заявки от Заказчика. В случае невозможности предоставления заказанных туристских услуг, указанных в Заявке, предложить альтернативные варианты.

4.1.5. Предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, указанного в «Листе подтверждения бронирования туристских услуг»:

— о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, пребывания там;

— об обычаях местного населения, в том числе связанных с религиозными обрядами, о священных местных местах и других объектах; о порядке доступа к туристским ресурсам;

— о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

— об опасностях, с которыми Заказчик может встретиться при совершении путешествия;

— о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

— о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипеломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Заказчик может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда его имущнству;

— об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если тур включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей.

Получить полный текст

Предоставление данной информации производится наглядным путем (демонстрация информационных каталогов, буклетов, сайтов и иной нагладной информации), в устной и письменной форме.

В целях исполнения обязанностей, указанных в п. 4.1.5 Агентство предоставляет Заказчику информационную «Памятку туристу», а также предоставляет информацию в устной форме.

4.1.6. Предоставить Заказчику информацию о Туроператоре, сформировавшем туристский продукт, реализуемый Агентством Заказчику.

4.1.7. Предоставить Заказчику информацию об организации, заключившей с Туроператором договор страхования ответственности Туроператора или предоставившей Туроператору банковскую гарантию.

4.1.8. Предоставить Заказчику информацию о возможности осуществить страхование расходов Заказчика, возникших вследствии отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей и правилах предоставления услуг страхования.

4.1.9. Своевременно информировать Заказчика об изменении условий предоставления туристских услуг.

4.1.10. Оформить пакет документов, подтверждающих оплату и право на получение заказанных и забронированных туристских услуг, входящих в состав туристского продукта и указанных в «Листе подтверждения бронирования туристских услуг».

Источник: //mbagent.ru/primer-zapolneniya-dogovora-o-realizatsii-turistskogo-produkta/

Как составить договор о реализации туристского продукта?

Заполненный договор о реализации туристского продукта

В настоящее время стало популярным обращаться для планирования отпуска в туристические агентства. Специализированная организация подберет, согласно требованиям гражданина, недорогой и подходящий тур, согласует тип отеля, питание, способ трансфера и т. д.

Для оформления сделки составляется договор о реализации туристского продукта. Туристу, в лице заказчика услуг, следует внимательно отнестись документа, чтобы избежать в дальнейшем негативных последствий.

В статье рассмотрим ключевые моменты оформления договора о реализации туристского продукта и процедуру его расторжения.

Особенности договора

Гражданский Кодекс и Федеральный закон №132 регламентирует процесс составления и содержание письменной договоренности между турагентством и туристом.

 Договор о реализации туристского продукта — это документ, являющийся юридическим подтверждением отношений между представителем турфирмы и потребителем, о предоставлении первым лицом комплекса мер для планирования отдыха за границей.

Договор о реализации туристского продукта имеет следующие характерные черты:

  • производится письменная форма оформления документа. Также возможно составление документа в электронном варианте;
  • нотариального удостоверения не требуется.

Сторонами письменной договоренности выступают — исполнитель (турагент/туроператор) и заказчик (турист).

Работник турфирмы подготавливает тур, подходящий нуждам гражданина — бронирует отель, предоставляет транспорт на дорогу до точки назначения, при необходимости обеспечивает услугами гида или экскурсовода.

Предметом договора о реализации туристского продукта является комплекс услуг — трансфер и осуществление заселения туриста, экскурсии и дополнительные предложения.

Как оформить?

Составление договора на реализацию туристского продукта осуществляется на листе стандартного формата в письменном оформлении или можно воспользоваться готовым бланком у турагентства.

Пренебрежение этим правилом приведет к недостаточной защищенности интересов туриста и другого рода нарушениям прав одной из сторон.

В последнем случае желательно, чтобы была возможность внесения корректировок в типовой образец — например, изменение или добавление дополнительных условий при необходимости.

Существенные условия договора о реализации туристского продукта определены ФЗ-132 и включают в себя:

  • предмет соглашения;
  • стоимость оказываемых услуг;
  • период действия письменной договоренности.

Без вышеперечисленных условий договор о реализации туристского продукта не может считаться принятым и действительным. В качестве дополнительных пунктов можно указать — полномочия и обязанности участников, ответственность за нарушение положений документа, процедура прекращения действия правоустанавливающей бумаги и т. д.

Срок действия договора о реализации туристского продукта определяется длительностью самого путешествия. На этот период турфирма несет ответственность за гражданина и обязана отвечать за качество предоставляемых услуг.

Права и обязанности турагентства и туриста

В документе можно прописать права и обязанности сторон. Это позволит защитить свои права как турагентству, так и туристу при возникновении споров.

Права и обязанности турагентства и туриста по договору о реализации туристского продукта предполагают:

Со стороны туриста:

  • воспользоваться всеми услугами;
  • вносить корректировки в положения документа с согласия турфирмы;
  • попросить выдать на руки дубликат документа, свидетельствующего о существовании туроператора в специальном реестре;
  • получить необходимые реквизиты для осуществления путешествия;
  • компенсировать убытки за счет денежных средств туроператора, если были нарушены условия договора о реализации туристского продукта;
  • оплатить в полном размере предоставляемые услуги;
  • предъявить необходимые документы для своевременного исполнения соглашения.

Со стороны работника туристической фирмы:

  • вследствие нарушения положений документа о реализации туристского продукта туристом, вправе расторгнуть документ;
  • предоставить всю необходимую информацию о туристском продукте;
  • осуществить бронирование отеля, трансфера и т. д.;
  • решать конфликты в случае возникновения проблем у туриста по прибытию или до отбытия;
  • компенсировать финансовые издержки туриста за неудовлетворительное оказание услуг;
  • не разглашать информацию о туристе.

Какую ответственность несут стороны по договору о реализации туристского продукта за несоблюдение условий документа, рассмотрим далее.

Ответственность

В случае неисполнения или ненадлежащего осуществления условий соглашения участники сделки могут быть подвергнуты наказанию в виде выплаты неустойки. Ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта определяется участниками сделки.

Исполнитель (турагентство) по договору о реализации услуг ответственен за:

  • предоставление недостоверной информации о представляемых услугах;
  • продажу заведомо некачественных услуг;
  • просрочку сроков выполнения работы;
  • отображение условий, которые напрямую ущемляют интересы туриста;
  • нанесение ущерба жизни и здоровью потребителя и его собственности, вследствие недочетов в качестве услуг.

Однако он не несет ответственности за:

  • действия иностранных консульств, также при отказе в выдаче визы;
  • отказ таможенной службы выпускать или пропускать туриста на границе.

Также стороны по договору о реализации туристского продукта не несут ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы — начала военных действий, природных катаклизмов, восстаний и т. д.

Образец договора

Типовой договор о реализации туристского продукта может содержать как существенные, так и дополнительные условия. Документ должен содержать следующую информацию:

  • название правоустанавливающей бумаги;
  • город и дата оформления договора о реализации туристского продукта;
  • фамилия, имя, отчество сторон;
  • наименование, электронная почта, месторасположение, № в реестре туроператора;
  • денежное снабжение ответственности уполномоченного исполнителя, №, число, месяц, год и действительность страховки и т. д.;
  • информация о путешественнике;
  • полная стоимость оказываемых услуг, выраженная в рублях — способ оплаты;
  • сведения об услугах — категория отеля, месторасположение, трансфер, тип питания и т. д.;
  • срок действия;
  • права и круг полномочий потребителя и турклуба;
  • ответственность при несоблюдении пунктов договора о реализации туристского продукта;
  • корректировка содержания и аннулирование документа;
  • порядок и период предъявления клиентом турагентства жалоб;
  • дополнительные пункты;
  • реквизиты исполнителя и заказчика — ФИО, серия и номер паспорта, адрес, ИНН, КПП и т. д.;
  • подписи участников сделки.

Договор о реализации туристского продукта пишется в 2-х экземплярах для каждого заинтересованного лица. Образец соглашения между турагентством и туристом можно посмотреть по ссылке.

Как расторгнуть?

Расторжение договора о реализации туристского продукта осуществляется на нижеприведенных основаниях:

  • серьезное несоблюдение условий соглашения одним из участников письменной договоренности;
  • существенное изменение обстоятельств — проблемы со здоровьем, отказ в выдаче визы, увеличение цен на транспорт, перенос путешествия на другое время и т. д.;
  • здоровье и жизнь заказчика-туриста в стране прибытия подвергается риску.

По нижеследующему алгоритму отменяется действие договора о реализации туристского продукта:

  • отсылка в турагентство письменно оформленного недовольства обслуживанием;
  • рассмотрение претензии в десятидневный период;
  • получение компенсации потребителем или в обратном случае — подача прошения в судебный орган.

Перед подачей прошения о признании неправомерным соглашения стоит установить размер претензий туриста по договору о реализации туристского продукта.

Мировой суд принимает во внимание иск при размере меньше 50 000 рублей. Районный суд — больше 50 000 рублей.

Государственным налогом такой иск не облагается, так как законодательством не установлена плата за исковое заявление, связанное с защитой интересов гражданина-заказчика.

Истцу и ответчику по делу о реализации туристского продукта дается месяц для подачи апелляции после вынесения постановления. Если срок пропущен, то судебное решение вступает в легитимную силу.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

Источник: //itbu.ru/dogovor/dogovor-o-realizacii-turistskogo-produkta.html

Юрист Авилин
Добавить комментарий