Оптика обмен и возврат не подлежит закон

Оптика обмен и возврат не подлежит закон

Оптика обмен и возврат не подлежит закон

Правовед.RU 664 юриста сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Добрый день! Купила в отделе готовых очков мужу, без него, очки для чтения. Это было в августе. Он был в командировке и приехал на днях. Померил и они ему не подошли, съезжают с носа.

Обратилась в отдел,где мне ответили — что по закону «готовые очки возврату и обмену не подлежат» даже на следующий день. Стоимость товара 400 рублей. Что делать и куда жаловаться? На руках товарный чек от 07 августа.

Заставила написать на обороте — что отказано в обмене. Подскажите есть ли шанс найти управу? Заранее спасибо.

  • Очки — товар не подлежащий возврату?
  • Возврат очков надлежащего качества в магазин
  • Возврат очков в оптику по закону рф 2018
  • Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?
  • Обмен и возврат товаров
  • Оптика обмен и возврат не подлежит закон

Следовательно, можно вернуть. Возврат-обмен солнцезащитных очков возможен в течение 14 дней? В соответствии с законом о защите прав потребителей ст 18.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Возврат очков надлежащего качества в магазин

Важно

При наличии на складе новых средств коррекции, подходящих для обмена, Вам отдают их, при необходимости разница возвращается Вам или Вы доплачиваете, если эта пара стоит дороже.

Если же в магазине оптики нет подходящей пары на замену, Вам просто возвращают Ваши деньги или заказывают нужную продукцию и производят обмен по факту ее поступления в магазин.

Возврат денег за очки — как правильно составить претензию? Если тован надлежащего качества, то могут не принять.

То есть нужна консультацуия соответствующего специалиста, который определит наличие возможного дефекта, после чего и составьте претензию в письменнов виде в двух экземплярах, с указанием недостатков очнов.

Возврат очков в оптику по закону рф 2018

Вы имеете право возврата очков в период не более 7 дней, если товар качественный. • Вы имеете право возврата некачественных очков в период не более 14 дней. • На очки распространяется гарантия.

Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?

Вавилова, д. 5, корп. 3.

  • Претензия должна содержать следующие сведения:

Ф.И.О. Покупателя,адрес Покупателя,дату покупки,номер заказа (указан на накладной),наименование приобретенного товара,причина претензии,контактный телефон Покупателя,дата составления и подачи претензии. Претензия без указания имени заявителя, адреса или телефона заявителя, либо претензия от человека, не являющегося Покупателем, не рассматривается.

  • Срок рассмотрения претензий:

в течение семи календарных дней со дня получения претензии, в течение двадцати календарных дней и более, если необходима дополнительная проверка качества товара.

ВАЖНО!Перед оформлением заказа на контактные линзы, пожалуйста, убедитесь, что: 1.

Обмен и возврат товаров

Если же причиной возврата является личная антипатия покупателя, то возврат должен быть осуществлен в этот же день. В случае отсутствия очков с подходящими характеристиками, продавец и покупатель могут договориться о времени, пока подходящие очки появятся в магазине.

  • Если продавец отказывается выполнять требования и возвращать деньги за очки или производить обмен/ремонт и т.д., то вы имеете право составить письменную претензию и вручить ее руководству магазина (главному менеджеру);

Как правило, на этой стадии продавец соглашается удовлетворить требование покупателя, так как убеждается в его решимости.

Как вернуть очки? Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя», очки ненадлежащего качества вернуть обратно во магазин можно. При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ.

Каков порядок возврата очков в торговую точку, в которой они были приобретены? Читайте в статье.
статьи:

  • Каковы права потребителя?
  • Можно ли вернуть очки?
  • Порядок действий
  • Сроки возврата денег

Каковы права потребителя? Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным.

Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего.

Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней.

    • Возврат корригирующих очков в оптику
  • Возврат корригирующих очков в оптику
    • Подлежат ли возврату оправы для очков?
  • Подлежат ли возврату оправы для очков?
    • Очки — товар не подлежащий возврату?
  • Очки — товар не подлежащий возврату?

Возврат корригирующих очков в оптику Оправу без линз, после ее покупки Вы могли бы вернуть в срок установленный законом, а именно в течение 14 дней после приобретения. В Вашей ситуации, к сожалению, Вы не сможете вернуть деньги. Юрист Онлайн. © www.yurist-online.net, 2011-2018. Все права защищены.

Источник: http://pravo-nk.ru/optika-obmen-i-vozvrat-ne-podlezhit-zakon/

Оптика возврат и обмен

Оптика обмен и возврат не подлежит закон

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Оптика возврат и обмен». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

При обнаружении в Товаре недостатков покупатель имеет право обратиться к продавцу. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить Товар*, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка.

Главное, чтобы такие недостатки имели производственный характер. Более пикантный вопрос, какие возникают требования при возврате исправного товара, то есть не имеющего нареканий к качеству.

Начнем с того, что надлежащий товар продовольственного назначения (продукты питания, пищевые ингредиенты и пр.) возврату не подлежит при любых обстоятельствах.

Иными словами, можно вести речь только о непродовольственном товаре.

Защита прав потребителя возврат товара оптика

Самой большой ошибкой клиентов оптики сталкивающихся с такой проблемой является доверчивость. Не в коем случае, не верьте словам: «глазам нужно привыкнуть». Пожалейте глаза, если вам не комфортно в них с первой минуты, в прямом и переносном смысле этого слова, то и в последующее время ситуация не изменится.

Клиент заказал у нас очки, мы ему сделали проверку зрения(бесплатно), клиенту было комфортно с пробными линзами. он со всем согласился.

В перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации оправ для очков нет.

Если вы получили заказ и обнаружили дефект или несоответствие заказу, сразу обратитесь к нам, мы произведем обмен, а сопутствующие расходы возьмем на себя. средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения товара.

Ответить на запрос о возврате неликвидного товара продавец обязан в течение 10 календарных дней. В этот период входит и время на проведение экспертизы (может быть продлено до 30 дней при согласии сторон).

НАДЛЕЖАЩЕГО качества, что было установлено экспертизой, то соответствии со ст. 22 Закона РФ 2300-I «О Защите прав потребителей», сумма, уплаченная Покупателем за Товар ненадлежащего качества, подлежит возврату Покупателю в течение 7 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Приобретенные контактные линзы вам не подходят: не соответствует радиус кривизны, оптическая сила или другие параметры.

Мягкие контактные линзы являются товаром мeдицинcкoгo нaзнaчeния и индивидуального пользования и попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г.

В случае если ваши очки с браком, вы имеете право возврата в срок до 14 дней. В ситуации с некачественным товаром, ответственность на расходы за доставку несет только продавец. Обязать сделать это покупателя, продавец не вправе. Возвращаются деньги в те же сроки, что и в случае обмена товара нормального качества.

Купить контактные линзы в Хабаровске или купить линзы во Владивостоке очень легко с быстрой доставкой курьером — Мини-оптика «ЛУЧ». Быстрая доставка сложных линз: для коррекции астигматизма, мультифокальные, цветные для зрения и просто косметические. Звоните или заказывайте через форму сайта.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Обмен и возврат очков в оптике

Используемые в очках линзы отличает высокая оптическая точность и устойчивость и воздействиям, соответствующая европейскому стандарту EN 1836 2005.

Тем не менее интернет-оптика OpticBox гарантирует вам безусловный обмен оправ и линз или возврат денег в случае, если оправа и линзы вам не подошли.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Я заказала в оптике очки, работа выполнена согласно рецепта, проверка подтвердила.

Контактные линзы подбираются пациенту врачом-офтальмологом, и при покупке контактных линз Вы должны иметь рецепт от врача, а также рекомендации для приобретения конкретного товара.

Очки – дорогостоящая покупка, причём как сама оправа, так и линзы для неё. Из-за того, что многие предметы личного пользования входят в перечень невозвратных объектов купли-продажи, возврат очков также часто ставят под сомнение. Так можно ли вернуть очки, если они не подошли?

Мобильный телефон ITEL IT5600

Для неликвидного товара не имеет значения, готовый продукт был приобретён (например, солнцезащитные очки), или же очки делались на заказ. Обращаем Ваше внимание на то, что если оправа для очков немного погнута или дужки лежат на столе не совсем ровно — это не является дефектом или браком. О правы для очков выправляются в момент вставки линз.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

После окончательного решения в пользу потребителя продавец обязан компенсировать все расходы заявителя. В обратном случае покупатель должен возместить убытки, которые понес магазин.

Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что возврат любых непродовольственных товаров ненадлежащего качества возможен в привычном порядке. Очков это правило также касается. Для неликвидного товара не имеет значения, готовый продукт был приобретён (например, солнцезащитные очки), или же очки делались на заказ.

Для возврата необходимо предъявить оригинал чека (без оригинала чека возврат товара осуществлен не будет!), а также само изделие со всеми комплектующими, если таковые были на момент покупки. Для получения детальных инструкций следует обратиться в колл-центр сайта «Люксоптика».

Посещение офтальмолога в салоне оптики перед покупкой в Интернет магазине ОБЯЗАТЕЛЬНО, если Вы больше года не посещали специалиста по коррекции зрения.

При замене солнцезащитных очков/оправ/аксессуаров ненадлежащего качества на новые, этой же марки (этих же моделей и/или артикула) перерасчет цены не производится.

Можно ли поменять или вернуть (сдать) продавцу оправу от очков?

Пару дней назад купила солнцезащитные очки, очень дорогие. Уже на следующий лень поняла, что мне в них не очень комфортно — тяжеловатые. хал муж. сказал, что ему они не очень нравятся.

Претензии, касающиеся возможного брака и возврата линзы, принимаются от покупателей, у которых есть рецепт на покупку этих контактных линз. Помимо этого покупатель не является «новичком» и ранее уже пользовался этим типом кл. Это правило распространяется и на цветные контактные линзы.

Не выкидывайте бракованную линзу. Для обмена или возврата контактных линз понадобится экспертиза. Экспертиза занимает на более 45 дней с момента сдачи бракованной линзы продавцу. В сети «Люксоптика» представлен только качественный оригинальный товар, на который предоставляется официальная гарантия.

Делают ли в оптике возврат заказа на очки

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ ¹ 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель имеет право отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 дней.

Советуем проверять очки, что называется, не выходя из оптики, желательно на глазах у кого-то из сотрудников оптики, который их вам, собственно, продал или только собирается это сделать. Так вы можете сразу же указать на недостатки, например болтающиеся стекла или кривую оправу.

Если же у покупателя возникли проблемы с использованием ликвидных очков, процедура для «заказных» и «готовых» товаров отличаются.

оптикаочивидец Photos & Videos

Обращаем Ваше внимание на то, что любые советы наших продавцов носят рекомендательный характер. Цветные контактные линзы так же как и диоптрийные подбираются врачом-офтальмологом в кабинете контактной коррекции.

В ситуации, когда продавец не выполняет требования заявителя, покупатель может направиться с исковым заявлением в суд.

В соответствие со статьей 502 ГК РФ и статьей 25 закона «О защите прав потребителей» обмен (возврат) готовой продукции (кроме контактных линз) возможен в течение 14 календарных дней со дня получения заказа .

Источник: http://crimcom.ru/vozmeshheniya/2766-optika-vozvrat-i-obmen.html

Условия обмена и возврата

Оптика обмен и возврат не подлежит закон

Мы работаем в соответствии с “Законом о защите прав потребителей”.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Мы просим вас ответственно подходить к процессу покупки, покупать только то, что действительно нужно и внимательно изучать свойства товара.

Если у вас есть сомнения относительно какого-либо товара, свяжитесь с нами по телефону, e-mail или в социальных сетях и мы подробно вам расскажем. Возврат товаров – это дополнительные ресурсы на транспортировку, которые увеличивают экологический след.

Мы очень надеемся, что покупая только то, что действительно нужно, совместно с вами мы сможем развивать культуру осознанного потребления.

Если вы приняли решение все же вернуть товар, действия указаны ниже.

  1. Возврат товара надлежащего качества:
    • Вы можете отказаться от товара надлежащего качества, в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней.
    • В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, вы вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента передачи товара.
    • Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара и нас. В случае отсутствия у вас такого документа, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
    • При возврате товара надлежащего качества мы возвращаем стоимость товара, за исключением расходов на доставку от вас возвращенного товара.
  2. Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену: предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, прокладки, менструальные чаши и другие подобные товары), парфюмерно-косметические товары, швейные и трикотажные изделия.
  3. Товар ненадлежащего качества –  товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
  4. Уцененный товар, акционный товар и  возврату и обмену не подлежат.
  5. Если в товаре вы обнаружили недостатки, которые не были нами оговорены, по своему выбору вы вправе:
    • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  1. Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества.
  2. Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции.
  3. Доставка обмениваемого товара по двум пунктам выше осуществляется за счет Продавца.
  1. В свободной форме напишите заявление на возврат или обмен товара. Укажите номера заказа, контактные данные, причину возврата и отправьте:
    • на info@zerowasteshop.moscow с приложением отчетливого фото товара, на котором видны повреждения или сроки годности
    • в розничный магазин с приложением товара.
  2. Отправьте товар в розничный магазин.
  3. В случае, если возврат товара осуществляет представитель Покупателя и в заявлении на возврат указаны контактные данные клиента, то представитель должен предъявить нотариальную доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.
  1. Если вы обнаружили недостатки товара и предъявили нам требования о его замене, мы заменим такой товар в течение семи дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества – в течение двадцати дней.
  2. Если у нас в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, заменим в течение месяца.
  1. Возврат денег за товар ненадлежащего качества – в течение 10 дней с момента предъявления требования клиента.
  1. В случае, если заказ был оплачен банковской картой, то возврат денег происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
  2. При других способах оплаты зачисление денег производится безналичным переводом на личный банковский счет клиента. Для этого необходимо предоставить полные реквизиты своего банковского счета.
  3. Продавец возмещает стоимость пересылки товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих расходы на пересылку.

Контакты для связи по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@zerowasteshop.moscow

Телефон: 8(906)056-87-12

Источник: https://zws.moscow/page/exchange

Возврат очков по закону о защите прав потребителей

Оптика обмен и возврат не подлежит закон

При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась. Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Возврат солнцезащитных очков 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Можно ли вернуть очки, купленные в интернет-магазине?

В подобных случаях суд часто принимает сторону потребителя, заставляет продавца вернуть деньги и штрафует его за продажу некачественных товаров.

Пара может быть надлежащего качества, но просто не подходить конкретному человеку – возможно, у него имеются проблемы со зрением или с глазами, в результате чего в очках смотреть некомфортно.

Обычно продавцы заявляют, что к новым линзам нужно привыкнуть, и через пару дней все нормализуется. Но это применимо исключительно к оптическим линзам, и то, при смене диоптрий на более сильные или при самом первом использовании.

С солнцезащитной парой никакого привыкания не произойдет – и через неделю, и в следующем году в них будет все так же неприятно глазам. Так что, если очки причиняют дискомфорт, следует сразу же возвращать их продавцу и выбирать другие.

Лишним не будет и примерить их, если сразу же заметен дефект в изготовлении линз, и попросту они вам явно не подходят, то тут же требуйте замены! Самой большой ошибкой клиентов оптики сталкивающихся с такой проблемой является доверчивость. Не в коем случае, не верьте словам: «глазам нужно привыкнуть».

Пожалейте глаза, если вам не комфортно в них с первой минуты, в прямом и переносном смысле этого слова, то и в последующее время ситуация не изменится.

На протяжении 10 рабочих дней с момента передачи вещи, относящейся к товарам непродовольственной группы, торговец должен обменять некондиционный продукт на новый или вернуть денежные средства.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Я заказала в оптике очки, работа выполнена согласно рецепта, проверка подтвердила. При покупке солнцезащитных очков многие не уделяют должного внимания их осмотру, проверке собственных ощущений при ношении и прочим субъективным обстоятельствам.

Тем не менее, нередки ситуации, особенно в случае с недорогим товаром, когда очки выполнены из некачественных материалов и делают дискомфортным их использование. Или же просто модель при домашнем ближайшем рассмотрении оказалась совсем не такой и перестала удовлетворять требования покупателя.

Подлежат ли возврату солнцезащитные очки и как в данной ситуации отстоять свою правоту?

Одно заявление, заверенное подписью и печатью продавца, потребитель оставляет себе. На протяжении 10 дней претензия должна быть удовлетворена.Особенно важно знать, какие товары запрещены к возврату.

Причина: + Ответить с цитированием

  • 17.11.2012 23:03 #10 Не винт является браком, а скорее — резьба, которая могла уже прийти в негодность. Причину недостатка может определить только эксперт: либо в процессе эксплуатации, либо использован при производстве неподходящий материал (нарушение технологии производства). и еще о гарантии сказано было только на словах Всё равно она уже кончилась. и что делать если мне вернут деньги только за оправу,а линзы выкидывать???или тоже можно что то сделать? Може потребовать за линзы возмещения убытков (ст. 15 ГК РФ), а можете подобрать новую подходящую под эти линзы оправу. Последний раз редактировалось Росинка; 17.11.2012 в 23:07. Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст.

Законно ли требовать возврат очков для солнца?

Очков это правило также касается. Для неликвидного товара не имеет значения, готовый продукт был приобретён (например, солнцезащитные очки), или же очки делались на заказ. Если же товар дефектов не имеет, с обменом и компенсациями возникают некоторые сложности.

Требуйте обмена, если сотрудник оптики отказывается это делать, пишите письменную претензию, и настаивайте на экспертизе, которая производится в период не более 20 дней.Не доверяйте сотруднику если он говорит, что, очки товары не подлежащие возврату. Не забывайте, что, на очки всегда распространяется гарантия около месяца.

Существует и другой список непродовольственных товаров хорошего качества, которые не возвращаются и не обмениваются на подобные изделия, отличных по размеру, фасону, расцветке, габаритам или комплектности. Этим положением могут воспользоваться обе стороны спора, т.е. продавец и покупатель.

Если покупатель, желая отказаться от купленной пары надлежащего качества, получает отказ от администрации магазина, которая аргументирует это принадлежностью товара к указанному выше перечню, то он должен понимать, что действия продавца неправомерны.

Но в то же время ему следует знать, что по закону вернуть с получением денежной компенсации можно только те покупки, которые не подлежат обмену.

Очки — товар не подлежащий возврату?

Всё соблюдено — диоптрии, расстояние. Но мне в них не комфортно, глаза как будто разъезжаются, такое ощущение, что очки кривые.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Вавилова, д. 5, корп. 3.

  • Претензия должна содержать следующие сведения:

Ф.И.О. Покупателя,адрес Покупателя,дату покупки,номер заказа (указан на накладной),наименование приобретенного товара,причина претензии,контактный телефон Покупателя,дата составления и подачи претензии.

Претензия без указания имени заявителя, адреса или телефона заявителя, либо претензия от человека, не являющегося Покупателем, не рассматривается.

  • Срок рассмотрения претензий:

Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более продолжительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и получить назад деньги. Однако обменять (вернуть) таким образом можно не любой товар.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В качестве причины возврата он должен назвать одну из следующих:

  • Неподходящая форма;
  • Неподходящие габариты;
  • Неподходящий фасон;
  • Неподходящая расцветка;
  • Неподходящий размер;

Вместе с письмом продавцу направляются все документы, подтверждающие факт проведения купли-продажи, а также талон на гарантию.


Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Особенности возврата очков интернет-магазин

Привилегия покупателя по обмену продукции непродовольственной группы на похожий товар в магазине, где он был приобретен, рассматривается Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров», а также Перечнем продукции длительного пользования, предусматривающим отказ клиенту магазина в безвозмездном предоставлении ему аналогичного изделия на время ремонта купленного.

Ответить с цитированием

  • 17.11.2012 15:07 #6 А может сами винтик отверточкой-то …? Ну это если резьба ещё не сорвана. А так, ввинчивай, не ввинчивай уже не поможет. Может в мастерской ещё на клей сажали? Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст. 25Куплен товар ненадлежащего качества / Образцы претензий / Как подать претензию Ответить с цитированием
  • 17.11.2012 22:20 #7 по закону я могу требовать возврат денег?не хочу дорогие очки 3000т.р носить и все время винты подкручивать и как можно доказать что это производственный брак?не должен один и тот же винт выкручиваться постоянно или вообще ничего не нужно доказывать?верните мне деньги и все!!!и за линзы мне тоже обязаны вернуть деньги?? Последний раз редактировалось Росинка; 17.11.2012 в 22:37.

Если же товар не имеет, с обменом и компенсациями возникают некоторые сложности. Закон ограничивает только сдачу контактных линз и товаров по уходу за ними. Они приравниваются к лекарственным средствам и возвращены быть не могут.

Например, как вернуть очки, сделанные на заказ? В данном случае вернуть получится только оправу, а вот ни одна линза по закону обмену не подлежит Для того, чтобы вернуть в магазин или оптику очки ненадлежащего качества, покупатель должен: Обратиться к дистрибьютору в течение 14 дней, либо на протяжении гарантийного срока.

Если же результат экспертизы вас не устроил, вы можете обратиться к независимым экспертам. Если магазин отказывается брать товар обратно и возвращать вам деньги, вы можете подать иск в суд.

Как вернуть солнцезащитные очки в магазин и получить обратно деньги? Таким образом, если товар соответствует указанным требованиям, смело направляйте продавцу письменное требование об обмене товара, а в случае если не будет аналогичного товара — требуйте возврата денег.
При этом ремонт должен проводиться в течение не более чем 45 дней, если в письменном соглашении покупателя и продавца не были определены другие сроки.

Таким образом, отказаться от солнечных очков, которые просто не подошли – разонравился фасон, оправа оказалась великоватой, стекла слишком темные и т.д. – получится только в том случае, когда магазин не сможет предложить подходящей альтернативы для замены.

Их описание должно быть кратким и точным. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. Затем покупатель должен выразить суть своих претензий и требований.

При детальном ознакомлении с перечнем невозвратных товаров, который был подан на рассмотрение и принят в 2011 году, можно узнать, что возврату не подлежат лекарственные препараты и технические средства, а также очковые линзы.

То есть, буквально – сдать обратно нельзя оптические линзы, которые предназначены для лечения или профилактики глазных заболеваний и, если обобщить, являются медицинским оборудованием.

При этом в законе ничего не сказано конкретно о солнечных очках, которые не несут в себе никакой лечебно-профилактической нагрузки и используются исключительно для защиты глаз от солнечного света. Если, конечно, линзы дополнительно не снабжены диоптриями.

Во втором случае Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Могу ли я вернуть очки? Насколько я слышала, деньги возвращают только за оправу, а линзы возврату не подлежат. Очки не могут быть возвращены, если они надлежащего качества.

Источник: http://bfzurist.ru/sovety-yurista/1380-vozvrat-ochkov-po-zakonu-o-zaschite-prav-potrebitelej.html

Можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин? | ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Оптика обмен и возврат не подлежит закон

В летний сезон актуальна тема возврата солнцезащитных очков, особенно, когда продавцы по незнанию или не желанию, часто отказывают потребителям в законных правах. После покупки у некоторых потребителей возникает желание вернуть или обменять данный товар. В данной статье мы расскажем вам, что ответить продавцу в случае отказа, и на какие нормы закона ссылаться при составлении претензии.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «Озащите прав потребителей» и ст.

502 ГК РФ потребитель вправе обменять непродовольственныйтовар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этоттовар был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону,расцветке, размеру или комплектации. Право на обмен непродовольственного товаранадлежащего качества у потребителя сохраняется в течение 14 дней с моментаприобретения (не считая дня его покупки).

Обмен непродовольственного товаранадлежащего качества производится, если он не был в употреблении, сохранены еготоварный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также приналичии товарного или кассового чека либо иного документа, подтверждающегооплату товара.

При отсутствии у потребителя подобного документа он можетссылаться на свидетельские показания.

Если аналогичного товара нет в продаже надень обращения потребителя к продавцу, либо из предложенного ассортиментаничего не подошло, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи ипотребовать возврата суммы, уплаченной за товар.

Перечень товаров, которые не подлежатобмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона РФ «О защите правпотребителей», утверждает Правительство РФ.

Постановлением Правительства РФ от19.01.

1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечнятоваров длительного пользования, на которые не распространяется требованиепокупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или заменыаналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащегокачества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера,формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержден Переченьнепродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату илиобмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветкиили комплектации. Указанный Перечень является исчерпывающим и не может бытьрасширен продавцом по своему усмотрению.

В п. 1 Перечня включены в том числеинструменты, приборы и аппаратура медицинские (товары для профилактики илечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены изметалла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы иаппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметыпо уходу за детьми), лекарственные препараты).

Многие продавцы не верно толкуют нормы правав свою пользу и часто приводят следующие доводы, якобы солнцезащитные очки всоответствии с общероссийским классификатором относятся к классу медицинскойтехники.

Однако, давайте разбираться. Для началаотметим, что такое медицинские изделия?

В силу положений ст.38 Федерального законаот 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РоссийскойФедерации»

«медицинскими изделиями являются любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенные производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека».

На территории Российской Федерацииразрешается обращение медицинских изделий, зарегистрированных в порядке, установленномПравительством Российской Федерации, уполномоченным им федеральным органомисполнительной власти.

Согласно постановлению Госстандарта от17.05.2000 N 140-ст, которым утвержден государственный стандарт «Изделиямедицинские. Классификация в зависимости от потенциального риска применения.Общие требования.

ГОСТ Р 51-609-2000», к медицинским изделиям (изделиям медицинского назначения имедицинской технике относятся приборы, аппараты, инструменты, устройства,комплекты, комплексы, системы с программными средствами, оборудование,приспособления, перевязочные и шовные средства, стоматологические материалы,наборы реагентов, контрольные материалы и стандартные образцы, изделия изполимерных, резиновых и иных материалов, которые применяют в медицинских целяхпо отдельности или в сочетании между собой и которые предназначены, в томчисле, для профилактики, лечения заболеваний, реабилитации, восстановления иликомпенсации нарушенных или утраченных физиологических функций.

Действительно, Общероссийский классификаторпродукции (ОК 005-93), утвержденный Постановлением Госстандарта России от30.12.1993 N 301, к медицинской технике (94 0000) относит приборы и аппаратымедицинские (94 4000). Очкисолнцезащитные (94 4201) в соответствии с ОК 005-93 относятся к приборам иаппаратам медицинским, а также к медицинской технике.

Но! Отношение предмета к медицинскимизделиям должно иметь регистрацию медицинского назначения. Кроме того, согласнописьму Росздравнадзора, солнцезащитные очки не используются в целях, указанныхв ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»,следовательно, не подлежат государственной регистрации в Росздравнадзоре вкачестве медицинского изделия.

Поэтому потребитель, имеет право на обменсолнцезащитных очков надлежащего качества, если только данный товар незарегистрирован в качестве изделий медицинского назначения. В суде, отказавшийвам продавец, должен быть будет предоставить доказательства этой регистрации.

Делаем вывод – потребитель имеет право в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» на обмен солнцезащитных очков надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если товар не подошел ему по фасону и т.д.

В том случае, если в течении гарантийного срокав приобретенных солнцезащитных очках выявился недостаток, который не былоговорен продавцом, то в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите правпотребителей» покупатель имеет право:

  • потребоватьзамены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребоватьзамены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующимперерасчетом покупной цены;
  • потребоватьсоразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребоватьнезамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещениярасходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказатьсяот исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товарсуммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товарс недостатками.

При этом потребитель вправе потребоватьтакже полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товараненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящимЗаконом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В том случае, если продавец в добровольномпорядке отказывается удовлетворять требования, которому продан некачественныйтовар, потребитель имеет право, обратится в суд за защитой своих нарушенныхправ и интересов.

Белова Марина Сергеевна

из открытых источников сети Интернет

Источник: http://pretenziya24.ru/mozhno-li-vernut-solnczezashhitnye-ochki-v-magazin/

Юрист Авилин
Добавить комментарий