Обмен телефонов в связном

Как обменять старый смартфон на новый: обзор самых интересных акций и предложений

Обмен телефонов в связном

Услуги категории Trade-In (то есть обмена старого смартфона на новый) сегодня есть у массы ритейлеров и розничных сетей сотовых операторов. Чаще всего обмен старого смартфона на новый выглядят так: человек приносит устройство, его в магазине на скорую руку оценивают и предлагают доплатить какую-либо сумму для приобретения нового гаджета.

Почему обмен старого смартфона на новый — это выгодно?

выгода в том, что трейд-ин телефонов — это просто и безопасно. Так, если бывший в употреблении гаджет находится в не совсем убитом состоянии, его гарантированно примут. И владельцу не придется тратить время на поиски покупателя, что и долго, и в определенной мере рискованно, поскольку есть шанс столкнуться с разного рода мошенниками.

Да, скорее всего, в салоне крупной розничной сети за обмена старого смартфона на новый вам дадут несколько меньшую сумму, чем если продавать его на «Авито» и прочих барахолках. Но бывают и приятные исключения. Например, знакомый автора этого текста недавно умудрился в рамках трейд-ин сдать старый смартфон дороже, чем он стоил в новом состоянии в ряде других сетей.

В чем главный минус классического трейд-ин телефонов

В том, что сдаваемое устройство обязательно должно быть в нормальном состоянии; небольшие царапины и потертости допускаются (куда уж без них!), однако они не должны влиять на работоспособность гаджета и совсем уж отрицательно сказываться на его внешнем виде. Кроме того, обмен осуществляется по схеме «одно старое устройство + доплата = одно новое устройство».

По данным «Ведомостей», менее чем за год количество подержанных смартфонов, которые по программам Trade-In обменяли на новые аппараты покупатели «Связного» и «Евросети», выросло более чем в 65 раз. Так, в апреле – июне покупатели принесли более 100 тыс. старых устройств. А, например, в «М.» за полтора года работы Trade-In количество сданных устройств выросло десятикратно.

Однако в последнее время розничные сети постепенно отходят от классического Trade-In, предлагая куда более интересные и порой даже неожиданные варианты.

Кроме того, к ним присоединяются производители, готовые напрямую, без посредников обменять старые гаджеты на новые.

В этом материале мы собрали несколько самых интересных вариантов обмена старых гаджетов на новые, появившихся в последнее время. И далеко не всегда это Trade-In в привычном понимании данного слова.

«Связной»: можно обменять старый смартфон в любом состоянии

С ноября в «Связном» действует программа Multi Trade-In. Она позволяет сдать сразу несколько старых смартфонов/планшетов – от двух и больше (как одного бренда, так и разных), и приобрести взамен любой новый смартфон на выбор, а также планшет, ноутбук или моноблок. Скидка на новое устройство может доходить до 100%.

Ритейлер принимает смартфоны Samsung, Apple, Huawei, Honor, Sony и LG, а также планшеты Samsung, Apple и Huawei (полный список здесь) вне зависимости от их внешнего состояния, в том числе с разбитыми экранами, трещинами и т. д.

При этом устройства, которые хочет сдать покупатель, не обязательно должны быть куплены именно в России: ритейлер принимает и смартфоны/планшеты, предназначенные для зарубежного рынка. Наличие упаковки и комплектации тоже не обязательно.

Еще в «Связном» действует услуга Smart Protect, не относящаяся к категории Trade-In, но также связанная с обменом старых смартфонов на новые. Она позволяет в будущем при сдаче старого устройства получить скидку в размере до 70% его цены при покупке нового.

При покупке гаджетов во всех магазинах сети «Связной» клиенты могут оформить сертификат, действующий в течение года. Стоит это 20% от цены покупаемого смартфона. Скидка в денежном выражении, например, на новый смартфон формируется исходя из стоимости ранее приобретенного устройства.

При использовании сертификата в период до полугода скидка на новое устройство составит 70% от стоимости старого устройства, в период от 6 до 12 месяцев – 50 %.

При этом скидка не зависит от состояния сдаваемого гаджета, который возвращается в магазин, – он может быть разбит, залит водой или сожжен из-за перепада напряжения.

«М.»: можно обменять смартфон, планшет и даже видеоигры

В «М.» пошли еще дальше. Сдать сразу несколько гаджетов нельзя, зато можно принести разбитое и вовсе неработающее устройство – и его могут принять. Правда, не совсем понятно, что следует понимать под неработающим.

На странице с калькулятором, где можно предварительно рассчитать сумму, в которую оценят сдаваемое устройство, гаджеты делятся на две категории: «в удовлетворительном состоянии» и «поврежденный экран». Вариант «вообще не работает» отсутствует. Так или иначе, в «В.

» можно сдать устройства Apple, Samsung, Huawei и Honor, получив взамен скидку на покупку нового смартфона любого бренда. Размер скидки на новый аппарат может достигать 100%. Здесь же отметим, что в «М.» также принимают видеоигры и планшеты.

При этом последние должны быть только в удовлетворительном состоянии – без проблем с работоспособностью.

«МегаФон»: принимают на обмен смартфон только в рабочем состоянии

«МегаФон» принимает сильно поврежденные смартфоны iPhone, Samsung, Sony и LG. Пользователь может сдать устройство с любыми сколами и трещинами. Единственное требование к экрану – сенсор должен работать, а изображение должно присутствовать.

Старый и побитый аппарат будет оценен в зависимости от модели и степени поврежденности, после чего в «МегаФоне» предложат определенную скидку на новый аппарат.

Устройства, не способные включиться, и аппараты с неработоспособными экранами не принимаются.

«Билайн»: можно сдать смартфон с разбитым экраном

В программе, действующей по всей стране, участвуют смартфоны Apple (iPhone 5 и новее) и некоторые модели Samsung, LG, Sony, Huawei и Honor (полный список здесь).

Сдать можно не только смартфоны в нормальном состоянии, но и аппараты, имеющие дефекты, в том числе разбитый или сколотый экран.

Причем принимаются как официальные устройства для российского рынка, так и модели, предназначенные для продаж в других странах.

Samsung: можно взять флагманский смартфон в аренду

У компании Samsung есть классическая программа Trade-In, а есть лизинговая программа Samsung Forward, запущенная в России 1 октября. Она позволяет получить в пользование флагманский смартфон за фиксированную ежемесячную плату – 3 990, 4 154 и 3 790 рублей в случае Samsung Galaxy Note 9, Galaxy S9+ и Galaxy S9.

Участник программы может бесплатно заменить смартфон на более новую модель после 12 платежей или сделать это раньше с доплатой 3 900 рублей. Остаточную стоимость устройства при этом выплачивать не нужно.

При желании клиент может продолжить использование гаджета и после 12 платежей, выкупив его по остаточной стоимости сразу (например, в случае Galaxy S9 для этого придется заплатить 22 894 рубля), либо продолжая вносить тот же платеж до погашения суммы выкупной стоимости.

МТС: предлагают смартфон по подписке

Аналогичную программу – смартфон по подписке – на днях запустила и МТС. В течение года покупатель ежемесячно выплачивает фиксированную сумму, и за этот период объем выплат достигает примерно 50% цены устройства.

Затем участник программы может или поменять аппарат на новую модель и продолжить пользоваться подпиской, или оставить смартфон себе. В этом случае ему придется совершать ежемесячные платежи еще в течение полугода.

Пока программа действует только для смартфонов Samsung, но в 2019 МТС намерена включить в нее устройства других производителей – например, Apple и Huawei.

В случае моделей Samsung, как говорят в МТС, в итоге придется заплатить не более 80% стоимости устройства.

20% составит скидка от оператора, кроме того, участники программы получат скидку в 10% на услуги связи.

Важное отличие программы МТС от аналогичной услуги, предоставляемой компанией Samsung, – операторский вариант работает по всей России, а не только в Москве, Питере, Самаре, Мурманске и Иваново.

Meizu: любой старый смартфон оценивают в 15% цены нового

Программа Trade-In у китайской компании действует по всей России.

В Москве, Питере и Новосибирске обменять старый аппарат с доплатой на новый можно в оффлайне в фирменных магазинах, а жителям других городов следует выбрать курьерскую компанию (она может быть любой) и за свой счет отправить смартфон в офис Meizu в Москве. Далее в интернет-магазине Meizu или на сайте pixelphone.

ru следует оформить заказ на любой новый смартфон Meizu, выбрав оплату по акции Trade-In со скидкой в 15% (именно во столько оценивается любой старый аппарат Meizu или любого другого производителя, пусть даже он побитый или разбитый).

В примечании к заказу необходимо обязательно указать трек-номер посылки со старым смартфоном, отправленным в Meizu. Как только старый аппарат приедет в Meizu – вам отправят новый. В оффлайне же ждать ничего не придется, старый смартфон любого производителя оценивается в 15% цены нового, вы его сдаете и покупаете аппарат Meizu с соответствующей скидкой.

Источник: https://www.dgl.ru/articles/kak-obmenyat-staryy-smartfon-na-novyy-obzor-samyh-interesnyh-aktsiy-i-predlojeniy_14542.html

Обмен старого телефона на новый в связном

Обмен телефонов в связном

Анализ точки продажи Сеть магазинов «Связной» осуществляет реализацию широкого ассортимента высокотехнологичных товаров разных производителей:

  1. Вычислительная техника – в основном ноутбуки.
  2. Планшетные компьютеры.
  3. Мобильные телефоны.

В продаже, помимо прочего, имеется большой выбор аксессуаров и комплектующих к перечисленным выше приборам. Сеть торговых точек довольно разветвленная, магазины открыты во всех крупных городах в европейской части страны.

Компания развивается и расширяется и ее салоны все чаще появляются в регионах. Для привлечения новых клиентов ведется активная рекламная кампания с использованием самых разнообразных средств: бигборды, растяжки, телевидение, интернет и радиостанции.

Компания всячески стремится привлечь покупателя, часто проводятся разного рода акции.

Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «связном»

Как оформить возврат товара в Связной? В целом в торговой сети продаются изделия надлежащего качества, но от приобретения телефона или компьютера со скрытыми дефектами не застрахован, ни один покупатель. В таком случае потребитель в соответствии с законодательством имеет право на возврат некондиционного прибора.

При этом перед потребителем открываются следующие возможности:

  1. Устранение выявленных недостатков (гарантийный ремонт) за счет изготовителя.
  2. Замена изделия аналогичным и равным по цене.
  3. В случае отсутствия нужного товара продавец обязан возвратить уплаченные потребителем денежные средства в установленные нормативными документами сроки и в полном размере.
  4. Возможно также снижение цены изделия в счет компенсации выявленного недостатка.

Сложнее дело обстоит с возвратом или обменом изделий, к качеству которых претензий нет.

Связной: возврат товара

Важно Статья о условиях и правилах акции утилизации старых телефонов в «Связном». Навигация

  • Условия для покупателей
  • Схема действий для покупателя
  • Цель акции
  • : Реклама телефонов от магазина «Связной»

Магазин «Связной» решил поддержать добрую традицию крупных супермаркетов цифровой и связной техники, запустив акцию утилизации.Смысл акции заключается в том, что отжившую свой век, технику можно сдать в специализированные контейнеры в «Связном», получив за это бонусы на покупку новых гаджетов.

Магазин поддерживают компании, которые борются за экологию, передавая технический хлам организациям по переработке отходов. Традиция полезна для магазина и для покупателей.

Блоги

Поэтому вместо ремонта эксперт после диагностики может выдать вам заключение, по которому вы сможете поменять телефон или же вернуть деньги; Исправность в телефоне не исчезла после повторного ремонта. Если вы ремонтировали одну и ту же поломку более одного раза, но при этом она все равно дает о себе знать, то смело несите телефон в салон на возврат и пишите претензию.

Как проводится возврат мобильного телефона?

  1. Соберите бумаги. Вам потребуется: документ, подтверждающий основание для обмена (чаще всего это какая – либо бумага из сервисного центра), кассовый чек и паспорт;
  2. Обратитесь в салон, в котором была сделана покупка.

    Там сообщите продавцу, почему вы хотите вернуть или поменять телефон;

  3. Даже если продавец полностью с вами согласен, вам потребуется составить претензию. Она послужит документом, на основании которого будет проведен возврат или обмен.

Возврат телефона в связной

Стоит отметить, что возврат телефона далеко не обязателен. У него есть несколько альтернатив:

  • Обмен на точно такой же телефон;
  • Обмен на аналогичный телефон с доплатой (если новая модель дороже) или компенсацией (если новая модель дешевле);
  • Скидка на купленный вами телефон;
  • Ремонт по гарантии.

Так что вы можете как просто вернуть деньги, так и получить качественную модель телефона.
Как поступить, если сроки прошли? Даже если все сроки вышли, вы можете получить деньги за телефон обратно.

Всего существуют четыре условия, при которых вы можете оформить законный возврат мобильного телефона плохого качества.
Телефон ремонтировали дольше 45 дней.

По закону, срок разового ремонта технически сложных устройств не должен превышать сорока пяти суток.

Вы робот?

Нарушения положений законодательства о защите прав потребителей, к сожалению, явление отнюдь не редкое. Чаще всего это связано с продажей некачественных товаров, несоблюдением сроков гарантийного ремонта и иными проблемами.

Недобросовестные продавцы нередко намеренно вводят покупателя в заблуждение, выдавая недостоверную информацию о характеристиках изделия.

Обмен старого телефона на новый с доплатой в связном – акция утилизации: условия

Правовед.RU 160 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Здравствуйте! Я 1.10.2014 в «Связном» купил сотовый телефон, но по определённым причинам хотел бы его вернуть. Телефон абсолютно в исправном состоянии, механических повреждений на нём нет, заводская упаковка чеки всё сохранено.

Могу ли я поменять его на другой или получить за него обратно деньги? Заранее спасибо! возврат телефона в магазин, возврат телефона в течение 14 дней Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.

ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Как правильно написать претензию о возврате телефона?
  • Как сделать возврат телефона в течении 14 дней со дня покупки?

Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Замена товара Москва от 5000 руб.

Возврат телефона в “связной”

Внимание

Гарантийный срок товара относиться к числу обязательных сведений, которые доводятся до покупателя. В соответствии с 20 статье федерального закона срок устранения недостатков не должен превышать пяти дней с момента обращения клиента.

https://www.youtube.com/watch?v=i1yWVXzd4hg

Если же указанного времени будет недостаточно, то стороны могут заключить дополнительное соглашение о сроках ремонта. При этом изготовитель и организация, реализующая товар несут ответственность за их несоблюдение.

Отсутствие необходимого оборудования или запасных частей не является основанием для переноса срока. На все время ремонта по требованию потребителя ему должен быть предоставлен аналогичный товар для использования по назначению и совершенно бесплатно.

Данный запрос удовлетворяется в трехдневный срок с момента обращения покупателя и передачи электронного устройства в сервисный центр или торговую точку.

Если вы обнаружили нарушение, то возьмите акт приема – передачи в мастерской, обязательно сверьте даты сдачи и получения телефона (порой сервисные центры подделывают их) и покажите этот акт продавцу. С таким документом вы можете вернуть телефон в претензионном порядке быстро и законно; Телефон находился в ремонте несколько раз и количество дней ремонта превысило 30.

Источник: https://masakarton.com/obmen-starogo-telefona-na-novyy-v-svyaznom/

Обмен телефонов в связном

Обмен телефонов в связном

В июле в России запустился официальный трейд-ин смартфонов Apple — магазин выкупает старый айфон и дает большую скидку на покупку нового. Удобно, если не хочется продавать на Avito.

Разбираемся с трейд-ином и неофициальными программами, по которым обменивают телефоны Apple, Samsung, Sony и Xiaomi.

На каких условиях айфоны меняют в официальном трейд-ине Пока официальный трейд-ин Apple есть только в re:Store и «Связном»: в первой сети он работает до конца августа, во второй — как минимум до конца года. Официальную программу собирались запустить в «М.видео», но пока новостей об этом не было.

В обеих сетях для обмена принимают iPhone 4s и смартфоны Apple, которые вышли позже. Но есть важное условие — это должен быть айфон, купленный у официального партнера Apple в России (то есть в re:Store, «Евросети», DNS, «Связном», «Техносиле» и прочих). Айфоны, которые купили за границей, не принимают.

  • Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «связном»
  • Связной: возврат товара
  • Можно ли вернуть телефон в связной?
  • Инструкция6 сервисов trade-in: как поменять старый смартфон или ноутбук на новый
  • Куда сдать старый телефон, если очень хочется новый и со скидкой
  • Обмен старого телефона на новый с доплатой в связном – акция утилизации: условия
  • Возврат телефона в связной
  • «евросеть» запустила программу обмена старых смартфонов с фиксированной скидкой
  • Блоги
  • Обмен телефона в связном
  • Возможен ли обмен телефона в связном

Исходя из этого, не следует доверять утверждениям продавцов, которые в целях повышения продаж, обещают произвести обмен.

Недобросовестные сотрудники обычно говорят сомневающемуся покупателю, что если изделие по каким-либо причинам не понравиться в двухнедельный срок его можно будет обменять на аналогичное.

При этом они не упоминают, что на технически сложные приборы бытового назначения действие этой статьи не распространяется.

Качественный и не очень Другое дело когда речь заходит об мобильных телефонах, планшетных компьютерах или ноутбуках в процессе эксплуатации которых обнаружились существенные недостатки. Если это произошло в период, когда гарантийный срок еще не истек, то изготовитель обязан за свой счет устранить дефект в течение установленного законом времени. В обязанности продавца входит предоставление подробной информации об изделии.

Можно ли вернуть телефон в связной?

В re:Store отметили, что размер скидки будет не больше 30% от стоимости нового айфона. В «Связном» уточнили, что за старый айфон дадут фиксированную сумму, которая не ограничена процентом от стоимости нового.

Подробности по теме За что все ненавидели Apple и почему они были неправы 178 За что все ненавидели Apple и почему они были неправы На каких условиях меняют в неофициальных трейд-инах Магазины с неофициальным трейд-ином смартфонов Apple оценивают устройства по собственной системе.

Условия обмена в них отличаются. Интернет-барахолка «ДамПродам» принимает на обмен любые айфоны, начиная от iPhone 5s: восстановленные, после ремонта, купленные за границей и в любом состоянии. Важно, чтобы аппарат включался, имел рабочую кнопку TouchID и разблокированный iCloud.

Чтобы обменять айфон, нужно заполнить заявку и дождаться курьера, который оценит старый телефон и привезет новый.

Инструкция6 сервисов trade-in: как поменять старый смартфон или ноутбук на новый

Если вас таким образом обманули с возвратом, вы всегда сможете обратить внимание Роспотребнадзора на то, что Связной нарушает закон. Также, при возврате некачественного телефона Связной устанавливает такие ограничения:

  • Проверить качество купленного можно лишь в первые 15 дней после покупки, и при наличии брака – обменять технику или вернуть деньги (по закону это можно сделать в любой момент гарантийного срока, если выявлен серьезный недостаток);
  • После истечения 15 дней доступна лишь опция гарантийного ремонта (по закону гарантия еще и устанавливает правила возврата, если починить технику нельзя или слишком дорого).

Как вы видите, по закону телефон причисляется либо к качественному, либо к некачественному товару.

Куда сдать старый телефон, если очень хочется новый и со скидкой

Взаимоприемлемое решение находится в процессе переговоров. Претензия В случае выявления неисправности или иного недостатка покупатель обращается в торговую точку, где был куплен телефон или иное изделие. На имя руководителя компании пишется претензия, которая должна содержать следующие сведения:

  1. Фамилию, имя и отчество заявителя, и его контактные данные (адрес и телефон).
  2. Название изделия с указанием серийного номера, даты покупки и краткое описание обнаруженного дефекта.
  3. К документу прикладывается копия чека или квитанции либо иного документа, подтверждающего факт покупки.

Обычно бланк такого заявления имеется в магазине, его также можно скачать из интернета.
При заполнении формы следует быть внимательным, обычно в них прописывается отказ от предоставления телефона или ноутбука из обменного фонда.

«евросеть» запустила программу обмена старых смартфонов с фиксированной скидкой

Зачастую это положение закона не выполняется, продавец ссылается на разного рода обстоятельства, тем самым нарушая права потребителя.

Не следует поддаваться на уговоры продавца и писать в заявлении об отказе от предоставления изделия из обменного фонда.

Если у продавца нет в данный момент телефона или иного устройства с соответствующими функциями он его обязан доставить в установленный срок.

За невыполнение данного предусматривается материальная ответственность продавца, предусмотренная 23 статьей закона.

Приобретая технически сложный товар со скрытыми дефектами, потребитель получает право на расторжение договора покупки-продажи с возвратом товара продавцу. Соответственно ему выплачиваются денежные средства в размере стоимости изделия.


По желанию потребителя может быть произведена замена этого товара на аналогичный с соответствующим перерасчетом стоимости.

Обмен телефона в связном

Важно

Восстановление работоспособности телефона или планшета осуществляется в пятидневный срок или в иной период времени, предусмотренный соглашением.

Экспертиза Заключение специалиста необходимо для определения технического состояния телефона или иного устройства и причин его выхода из строя.

Помимо прочего, эксперт проверяет соблюдение правил эксплуатации прибора, наличие следов вскрытия, попадания внутрь воды и в случае выявления таких повреждений в претензии будет отказано.

Однако следует помнить, что заключение эксперта не является окончательным и покупатель имеет право потребовать независимой проверки. Такая процедура может быть назначена по решению суда и в случае выигрыша иска, компания продавец должна будет возместить затраты на ее проведение в полном размере. Чаще всего магазины стремятся не обострять отношения с покупателями и редко доводят дело до суда.

Возможен ли обмен телефона в связном

До 31 августа в магазинах меняют старые телефоны Samsung и Apple (от Galaxy S5 до Galaxy S7, Note 4, Note 5, от iPhone 5s до iPhone 7 plus) и со скидкой отдают Galaxy A3, A5 и A7 2016 и 2017 годов, Galaxy S7, S7 edge, S8 и S8+.

Размер скидки зависит, во-первых, от состояния устройства, во-вторых, от модели.

Например, если менять Galaxy S5 в хорошем состоянии на Galaxy S8, то скидка составит 12 460 рублей, а если на Galaxy A3 2016 года, то 5460 рублей, в два раза меньше.

Старые телефоны Xiaomi принимают в московском сервисном центре Service Xiaomi. Он выкупает на запчасти, поэтому рассматривает телефоны в любой комплектации и в любом состоянии: с глубокими царапинами или разбитым экраном. Владельцу выплатят от 20 до 60% стоимости нового аппарата.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

(Москва)

(Санкт-Петербург)
(Федеральный номер)

Это быстро и бесплатно!

Источник: http://pravo-nk.ru/obmen-telefonov-v-svyaznom/

Возможен ли обмен телефона в течении 14 дней купленный связном

Обмен телефонов в связном

В статье №502 ГК страны сообщается, что каждый покупатель, приобретший непродовольственный товар, вправе обменять на аналогичный, но с другими характеристиками. При этом возвращаемый товар должен иметь вид нового, неиспользованного. Если же продавец не может предложить человеку модель, обмен на которую его устраивает, товар возвращается в магазин, а в кошелёк покупателя – деньги.

По результатам проверки нетбука, выясняется, что операционная система Windows 7 установленная на нем, слишком требовательная к технических слабым характеристикам нетбука в результате чего он притормаживает.

Однако! Некоторые продавцы, готовы пойти на уступки и по своей «доброй воле» разрешить Вам обмен, на телефон другого цвета либо с доплатой на другую модель.

Но, это исключительно является правом продавца, но никак не обязанностью!

Порядок возврата товара в связной в течение 14 дней

Возврат товара случается в нашей жизни В данной статье мы расскажем об условиях возврата телефона, Айфона и представим образец Претензий к магазину «Связной».

Если ремонт проходит в первый раз, отказ от него не может быть причиной возврата средств, а вот если с первого раза отремонтировать гаджет не удалось, тогда покупатель может настаивать на компенсации.
Многие из нас слышали, что, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». покупатель может вернуть непонравившийся товар в течение 14 дней с момента покупки.

Можно ли вернуть телефон в связной если он не понравился

Статья №25 Закона о правах потребителей подтверждает информацию о возможности обмена и возврата товара надлежащего качества без объяснения причины. Однако существует перечень товаров, на которые не распространяется искомое правило, в частности, туда входят товары из категории «технически сложных».

Согласно официальному списку, мобильник логически ближе к перечисленному в пункте шестом «беспроводному оборудованию связи с сенсорным дисплеем и более, чем двумя функциями». Таким образом, возвратить смартфон надлежащего качества потребитель не может – закон принимает сторону продавца.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.

1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

В 1-й день продавец категорически отказался обменивать товар. На следующий день разговор был уже с директором «Связного». Несмотря ни на какие объяснения и демонстрацию работы нэтбука, обмен и тем более возврат товара они делать отказались.

Если в документе было написано, что возвращение вещи необходимо из-за неподходящего цвета, магазин может не отдавать деньги, а предложить поменять товар на аналогичный, но иной цветовой гаммы. В таком случае настаивать на возврате денег вместо обмена товара гражданин не может.

Если же причиной возврата стали дефекты вещи, тогда метод решения ситуации выбирает потребитель. Считается, что покупатель не обязан доверять магазину после того, как ему один раз уже продали неликвидный товар, и имеет полное право требовать свои деньги назад.

В то же время, если гарантийный срок ещё не истёк, магазин может предложить вместо возврата средств или обмена вещи просто отремонтировать гаджет.

На самом деле это обычный рекламный трюк. Да. Продавцы «Связного» действительно могут дать вам возможность обменять некоторые товары в течение 14 дней, но они умалчивают об особенностях этого обмена.

Как вернуть телефон максимально быстро и просто? Если вы обнаружили неисправность в своем телефоне в день покупки, то смело несите его обратно в магазин. В день покупки товар должны забирать без объяснения причин.

Your ideas, perfectly presented Build your website with the content that’s important to you. Upload your photos and create beautiful galleries. Start a blog to keep your customers and friends up to date. Build a website that’s easy to find on Google and other search engines and easy to share with your social media networks.

Будучи уверенным в том, что сможет вернуть его через 14 дней в целости и сохранности, если сотовый будет не удобен. Потребитель приходит в магазин с просьбой о замене на другую модель и получает отказ.

Существует и вторая часть рассматриваемого вопроса. Согласно классификатору непродовольственных продуктов, действующему на территории России, сотовые телефоны имеют номер ОКП 657140, что отделяет их от телефонных аппаратов и от бытовых средств радиосвязи, имеющих совершенно иные коды.

Получается, что с рассмотренной позиции мобильник не считается поименованным в перечне сложных технических товаров. Соответственно, если покупатель возжелает вернуть гаджет, закон поддержит его.

Перед покупкой рекомендуем заблаговременно определиться с выбором модели, предварительно изучив ее характеристики и отзывы.

Во втором случае возврат денег или обмен возможен только в том случае, если изделие находится в ремонте более одного месяца совокупно на протяжении года.
Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег можно скачать здесь. Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь.

Как ускорить процесс обмена или возврата? Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре. Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать.

Кроме того, в комплекте с современными телефонами вместо подробной инструкции продают лишь краткое руководство пользователя.

«Связной» начал обмен старых смартфонов на новые

Обмен телефонов в связном
30700

03.12.2018, Пн, 09:51, Мск , Дмитрий Степанов

«Связной | Евросеть» предложит покупателям особый сертификат, позволяющий в течение года обменять старый смартфон или планшет на новый с существенной скидкой.

Объединенная компания «Связной | Евросеть» объявила о запуске услуги Smart Protect, которая позволяет при сдаче старого устройства сэкономить на покупке нового смартфона. Сдать старый гаджет можно в любом состоянии – залитый водой, после удара при падении или перепада напряжения.

Теперь при покупке гаджетов стоимостью свыше 5 тыс. руб. во всех магазинах «Связной» клиенты могут оформить особый сертификат, действующий в течение 12 месяцев.

Сертификат, который обойдется в 20% от покупки, дает обладателю право на скидку, которая в денежном выражении, например, на новый смартфон формируется исходя из стоимости ранее приобретенного устройства.

При использовании сертификата в период до 6 месяцев скидка на новое устройство составит 70% от стоимости старого гаджета, в период от 6 до 12 месяцев – 50% от стоимости старого устройства. В «Связном» обещают быстрое согласование на обмен – в пределах 15 минут.

«Услуга Smart Protect дает уникальную возможность заменить свои гаджеты, сэкономив при этом львиную долю средств, – сказал директор телекоммуникационных и финансовых услуг объединенной компании «Связной | Евросеть» Антон Павлов.

Например, если покупатель приобретает смартфон стоимостью 45 тыс. руб., оформляет сертификат и использует его в течение шести месяцев, экономия на следующую покупку составит 31,5 тыс. руб».

В компании уверены, что услуга будет пользоваться популярностью и позволит клиентам всегда оставаться на пике технологий.

CNews обратился в службу по связям с общественностью объединенной компании «Связной | Евросеть» с вопросом о том, можно ли ожидать появления других схем приобретения техники, которые избавили бы потенциального покупателя от колоссальных первоначальных затрат, – например, аналога широко распространенной в США контрактной системы, при которой операторы мобильной связи целенаправленно субсидируют приобретение абонентом смартфона, чтобы «удержать» клиента на продолжительный срок. В компании CNews ответили, что «Связной» является ритейлером, поэтому с подобными вопросами правильнее было бы обратиться к представителям сотовых операторов, а также напомнили о существовании программы Multi trade-in.

«Связной» представил услугу Smart Protect

Действительно, услуга Smart Protect – не первая попытка внедрения «Связным» альтернативных моделей продажи мобильной электроники. В ноябре 2018 г.

ритейлер объявил о запуске программы Multi trade-in, по условиям которой в розничных магазинах «Связного» стало возможным получить скидку до 100% на новый смартфон, планшет, моноблок или ноутбук в обмен на два или более старых смартфона или планшета, произведенных Apple, Samsung, LG, Oppo, Xiaomi, Nokia и др. (полный перечень принимаемой техники указан на официальном сайте «Связного»).

Также напомним, что в ноябре 2013 г. МТС, один из крупнейших операторов мобильной связи России, и «Связной» объявили о запуске виртуального сотового оператора «Связной мобайл». Предполагалось, что стартовые пакеты нового оператора будут распространяться в салонах «Связного», он же будет осуществлять обслуживание клиентов. При этом новые абоненты учитывались в базе МТС.

В июне 2015 г. МТС уведомила «Связной» о том, что контракт на продажу договоров оператора в этой сети будет расторгнут в августе 2015 г., после чего «Связной» заморозил развитие виртуального оператора «Связной мобайл» на сети МТС.

В конце 2015 г. контролировавшая сеть «Связной» компания Trellas подала иск против МТС с требованием взыскать с оператора 77 млрд руб. Истец обвинял МТС в использовании торгового знака «Связной» в рамках проекта виртуального оператора «Связной мобайл». Права на эту торговую марку принадлежали Trellas, которая не давала согласия на ее использование.

В феврале 2016 г. МТС и «Связной» урегулировали спор: оператор МТС согласился выплатить «Связному» компенсацию в размере 1 млрд руб. В то же время акционер «Связного» отказался от иска к МТС на сумму 77 млрд руб.

Мтс и смартфоны по подписке

Схему, отдаленно напоминающую в различных аспектах гибрид Smart Protect и «контрактной системы» с 1 декабря 2018 г. предлагает МТС. В рамках сервиса «смартфон по подписке» пользователь получает устройство с большой скидкой и возможность менять его на новую модель.

По условиям программы для приобретения по данной схеме в настоящее время доступны любые смартфоны Samsung с подпиской на срок в один год. В феврале 2019 г. акция будет расширена на устройства Apple, Huawei и других производителей, а максимальный срок подписки будет расширен до двух лет.

В рамках подписки клиент получает аппарат, ежемесячно выплачивая часть его стоимости. Например, за 12 месяцев пользователь выплатит только половину от цены купленного гаджета. Такая своеобразная услуга рассрочки оформляется при участии «МТС Банка».

По истечении срока действия подписки, клиент сможет либо заменить устройство на новую модель, продолжив платить за сервис подписки, либо продолжить пользоваться старым и в течение следующего полугодового периода выплачивать ежемесячный платеж, после чего обязательства перед «МТС Банком» будут считаться выполненными.

Стоит отметить, что к обмену в МТС принимаются смартфоны в рабочем состоянии – допускаются небольшие царапины и мелкие сколы.

Если смартфон находится в сильно изношенном состоянии, то для продления подписки придется заплатить до 30% от стоимости сдаваемого смартфона.

Сумма зависит от состояния устройства, и максимальную сумму в 30% придется отдать только в случаях, когда гаджет не подлежит восстановлению или утерян.

Сервис доступен всем абонентам МТС и тесно интегрирован с номером пользователя: ежемесячный платеж списывается с мобильного счета вместе с абонентской платой за тариф, при этом пользователь получит скидку 10% на услуги связи на весь период использования подписки.

  • Короткая ссылка
  • Распечатать

Источник: http://www.cnews.ru/news/top/2018-12-03_svyaznoj_zapustil_uslugu_obmena_starogo_smartfona

Юрист Авилин
Добавить комментарий