Можно ли вернуть товар в вайлдберриз после оплаты банковской картой

Возврат товара в Wildberries (Вайлдберриз): как вернуть без проблем

Можно ли вернуть товар в вайлдберриз после оплаты банковской картой

Wildberries — один из самых крупных магазинов одежды в рунете, работающий уже более 10 лет. Он получил популярность благодаря широкому ассортименту (количество одних только категорий товара на сайте превышает 700 наименований), а также удобным условиям доставки и возврата вещей.

Клиент получает преимущество уже на стадии заказа — одежду можно примерить еще до покупки, а если она не подходит, то сотрудник Вайлдберриз без проблем примет ее обратно. Это дает возможность заказывать много позиций и оставлять себе только подходящие.

Подобный подход нашел отклик среди российских пользователей — они по достоинству оценили “фишку” магазина, когда для выбора одежды не нужно покидать пределы квартиры или переплачивать за транспортировку.

Посылки бесплатно доставляются на любой указанный адрес либо в пункты самовывоза, которые есть во всех крупных городах России. Как правило, точки, где можно получить заказ, оборудованы примерочными — там клиент имеет возможность без спешки выбрать вещи и сдать обратно все, что не подошло.

Что можно вернуть

У покупателя есть право вернуть любую вещь, которая не подошла ему по размеру или фасону. Юридически это закреплено в Законе о правах потребителей. В данном случае Wildberries идет навстречу клиенту, и без проблем возвращает денежные средства покупателю.

Кроме того, посылка может приехать к заказчику с браком или неправильной комплектацией. В таких ситуациях продавец обязан заменить товар или вернуть деньги клиенту.

Какие предметы возвращать нельзя

Согласно законодательству, продавец не имеет права принимать обратно товары из специального списка. В частности это касается предметов личной гигиены и нижнего белья, а также купальных костюмов и ювелирной продукции. Данные категории не подлежат возврату и в интернет-магазине Вайлдберриз. (как вернуть товар в любой интернет магазин читайте здесь).

Следует помнить, что это ограничение не касается изделий ненадлежащего качества.

Когда можно вернуть товар

Вещи, заказанные на Wildberries, могут быть приняты обратно еще до того, как клиент их оплатил. Обычно это происходит, когда одежда не подошла по размеру или не понравилась во время примерки. В данном случае предмет отдается сотруднику магазина. При этом у покупателя есть право вернуть заказ частично и оплатить лишь те вещи, которые было решено оставить.

Если покупка уже оплачена, у клиента есть 21 сутки с момента приобретения. За этот срок можно принять решение о возврате.

Бракованный товар или вещи, потерявшие вид до того, как истек период эксплуатации, можно вернуть, пока действует гарантия. Ее сроки у каждого изделия свои и разнятся от недели до 1-2 лет.

Требования к возвращаемой вещи

Предметы одежды, которые покупатель хочет вернуть, должны соответствовать следующим требованиям:

  • Товарный вид сохранен.
  • Отсутствуют следы носки.
  • Нет повреждений, нанесенных покупателем.
  • На изделии присутствуют ярлыки и необходимая маркировка.
  • Упаковка сохранена (допускается наличие повреждений).

Чтобы обезопасить себя от противоречий с сотрудниками магазина, все коробки, пакеты и оберточные материалы, которые находятся в комплекте с вещью, следует бережно вскрывать и не выбрасывать сразу после распаковки. Это же касается чеков, подтверждающих покупку, — лучше сохранять их в течение всего гарантийного срока.

Способы возврата

Клиент имеет право выбирать способ доставки самостоятельно. Доступны следующие варианты:

  • Курьерская служба. Этот способ требует оформления запроса в личном кабинете Вайлдберриз. Нужно зайти в раздел Мой гардероб, нажать на кнопку вернуть, выбрав причину возврата и счет, на который вернут денежные средства. Время приезда сотрудника согласуется с клиентом (в кабинете нужно будет указать адрес и дату), после чего заказ забирают, а деньги возвращаются покупателю. Обычно требуется написать заявление на возврат, и, судя по отзывам, это можно сделать и в свободной форме, но вы также можете скачать образцы по ссылкам: надлежащее и ненадлежащее качество.
  • Почтовая доставка. Как правило, используется в населенных пунктах без точек выдачи заказов. К посылке нужно приложить заявление на возврат товара (можно скачать по ссылка выше), а также опись отправляемых предметов. Деньги поступают после прихода вещей обратно в магазин.
  • Возврат в пункт выдачи заказов. В данном случае необходимую документацию заполняют сотрудники Вайлдберриз. От клиента могут потребовать чек, подтверждающий покупку, документ, удостоверяющий личность, а также банковские реквизиты, если оплата производилась безналичным способом.

Чтобы подобрать максимально удобный и доступный способ доставки, лучше позвонить на горячую линию магазина по телефону 8 (800) 775-55-05 или связаться со службой поддержки в WhatsApp по номеру +7 926 537-31-37. Также консультацию можно получить в точке выдачи заказов.

Возврат денежных средств

Есть следующие способы получить деньги обратно:

  • Выдача наличных.
  • Поступление денег на банковскую карту или расчетный счет.
  • Возврат суммы на внутренний счет Wildberries.

При этом выплата наличных осуществляется только, если клиент вернул товар в пункте самовывоза.

Чтобы получить деньги на карту или счет, следует указать реквизиты в заявлении на возврат. Сроки поступления средств зависят от банка, в котором обслуживается покупатель. Иногда это может занять месяц, но в большинстве случаев денежные средства приходят в течение нескольких дней.

Оплата доставки возвращенного заказа

Если клиент возвращает заказ, который имеет брак, поврежден в процессе транспортировки или неверно укомплектован, расходы за доставку ложатся на интернет-магазин. Если покупатель оформляет возврат по своему желанию, то оплачивать транспортные услуги придется ему самому.

Осуществить возврат в интернет-магазин Wildberries довольно просто. Наиболее легкий путь — отказаться от вещи еще до ее покупки. Тогда от клиента не потребуется заполнять какие-либо бумаги или тратить время на поездки в пункт самовывоза.

Если же возникла необходимость вернуть предмет уже после оплаты, то лучше обратиться в техподдержку магазина, чтобы определиться со способами доставки и возврата денежных средств.

Если продавец отказывается принимать заказанный товар обратно — у покупателя есть право обратиться в орган по защите прав потребителей.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/kak-vernut-tovar-v-wildberries/

Как сдать вещь в вайлдберриз

Можно ли вернуть товар в вайлдберриз после оплаты банковской картой

Покупка товаров посредством сети Интернет сегодня не редкость. Одним из наиболее крупных онлайн-магазинов является Wildberries, каталог которого довольно многообразен.

Основные преимущества использования этого ресурса таковы:

  • Удобство использования.
  • Реализация оригинальных изделий.
  • Бесплатная доставка по стране.
  • Гибкая ценовая политика, скидки.
  • Несколько вариантов оплаты.
  • Регулярные распродажи и акции.
  • Консультации операторов по вопросам оплаты продукции и ее доставки.

Несмотря на перечисленные плюсы, иногда происходят непредвиденные ситуации, предполагающие возврат товара.

  • Причины
  • Как оформить процедуру
  • Как вернуть свои деньги
  • Срок возврата товара
  • Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде
  • Возврат товара осуществляется тремя способами
  • 1. Самостоятельный возврат
  • 2. Возврат курьером
  • 3. Возврат почтой
  • Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России и на абонентский ящик 20. Возвраты, отправленные на юридический адрес, обрабатываться не будут
  • Причины возврата заказа на Вайлдберриз
  • Условия возврата товара на Wildberries
  • Инструкция по возврату
  • Как позвонить в Вайлдберриз
  • Причины
  • Как вернуть?
  • Почтой
  • В пункте самовывоза
  • Курьером
  • Способы возврата денежных средств
  • Стоимость
  • Сроки
  • Условия
  • Отказ
  • Товары, не подлежащие возврату
  • Вайлдберриз — возврат товара: условия
  • Вайлдберриз — возврат товара: сроки
  • Вайлдберриз — возврат товара до оплаты и после оплаты
  • Как оформить возврат вещей на Вайлдберриз: заявление на возврат
  • Пункты возврата товара на Вайлдберриз
  • Как вернуть деньги за возврат товара?
  • Вайлдберриз — возврат товара: отзывы
  • : Возврат товара в интернет-магазины
  • Как и когда осуществляется возврат товара
  • Способы возврата
  • Причины и условия возврата
  • Как происходит возврат: порядок действий
  • Порядок действий
  • Сроки
  • Особенности процедуры
  • Что можно вернуть
  • Какие предметы возвращать нельзя
  • Когда можно вернуть товар
  • Требования к возвращаемой вещи
  • Способы возврата
  • Возврат денежных средств
  • Оплата доставки возвращенного заказа
  • Причины возврата заказа на Вайлдберриз
  • Инструкция по возврату
  • Как вернуть свои деньги
  • Вайлдберриз — возврат товара: условия
  • Вайлдберриз — возврат товара: отзывы
  • Срок возврата товара
  • Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде
  • Чтобы ускорить процесс возврата, оформите заявку в разделе «Проверка товара».
  • Возврат товара осуществляется тремя способами
  • 1. Самостоятельный возврат
  • 2. Возврат курьером
  • 3. Возврат почтой
  • Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России и на абонентский ящик 20. Возвраты, отправленные на юридический адрес, обрабатываться не будут
  • Wildberries что такое
  • Как осуществляет Вайлдберрис возврат товара
  • Способы
  • Сроки
  • Условия
  • Советы юриста
  • Инструкция по возврату
  • Способы возврата денежных средств
  • Стоимость
  • Можно ли вернуть товар в вайлдберриз после оплаты
  • Как позвонить в Вайлдберриз
  • 3 способа возврата товара в wildberries
  • Можно ли вернуть товар в вайлдберриз после оплаты отзывы
  • Вайлдберриз — возврат товара: сроки
  • Вайлдберриз — возврат товара до оплаты и после оплаты
  • Можно ли вернуть товар в вайлдберриз после оплаты без пакета
  • В пункте самовывоза
  • Курьером
  • Можно ли вернуть товар в вайлдберриз после оплаты машинку для стрижки волос
  • Как оформить возврат вещей на Вайлдберриз: заявление на возврат
  • Как вернуть товар в вайлдберриз после оплаты
  • К сожалению, запрошенная вами страница не существует
  • Как оформить возврат в wildberries
  • Как вернуть товар в вайлдберриз после оплаты брак
  • Вайлдберриз — возврат товара: отзывы
  • Можно ли вернуть товар в wildberries после оплаты
  • Оплата доставки возвращенного заказа
  • Как вернуть товар в вайлдберриз после оплаты без брака
  • Можно ли вернуть товар в вайлдберриз после оплаты банковской картой
  • Причины
  • Как вернуть?
  • Почтой
  • Порядок возврата товара в онлайн-магазин wildberries
  • Как вернуть товар в wildberries?
  • Сроки
  • Условия

Источник: http://strahovanie-el.ru/kak-sdat-veshh-v-vajldberriz

Можно ли вернуть товар в вайлдберриз после оплаты банковской картой

Можно ли вернуть товар в вайлдберриз после оплаты банковской картой

Пункты выдачи отправлений Wildberries Как вернуть деньги за возврат товара? Если вы выбрали возврат покупки и при этом оформили обратную доставку изделия курьером, то услугу придется оплатить вам в размере 200 рублей.

Кроме того, пересылка другими видами транспортных компаний оплачивается тоже клиентом, если вещь не подошла или не соответствует размер. Магазин оплачивает перевозку товара лишь в случаях, когда он оказался бракованным или же не соответствует комплектация описанию на сайте.

Существует несколько способов получения своих денежных средств за возращенный товар обратно.

  1. Наличный расчет курьерской службой или в пункте самовывоза
  2. Перевод на пластиковую карту
  3. Почтовый перевод.

Как уже упоминалось ранее, вы можете оформить возврат денег через свой личный кабинет на сайте онлайн-магазина.

  • К сожалению, запрошенная вами страница не существует
  • Как оформить возврат в wildberries
  • Wildberries: возврат товара
  • Возврат товара в вайлдберриз: пошаговая инструкция
  • Порядок возврата товара в онлайн-магазин wildberries
  • Как вернуть товар в wildberries?
  • 3 способа возврата товара в wildberries
  • Можно ли вернуть товар в вайлдберриз после оплаты банковской картой

Товар доставят прямо домой, если не подошел заберут назад, и платить ни за что не нужно.

В данном магазине гибкая ценовая политика, часто проходят распродажи остатков товаров для скорейшей разгрузки складов, постоянным покупателям предоставляются персональные скидки, которые зависят от суммы заказов и процента выкупа, кроме этого товары рассчитаны на потребителей с разным достатком, т.е.

здесь можно встретить очень дорогие товары, так и очень дешевые, а что из этого купить решать Вам. Оцените эту статью: Оценивая статью, Вы подсказываете насколько информация была полезна для Вас.
Мы ожидаем обьективную оценку материала. Нам важно Ваше мнение. Если у Вас возникли вопросы или замечания, Вы можете отправить сообщение.

Как оформить возврат в wildberries

Внимание

Сюда причисляются (часы, электрические музыкальные инструменты, телефоны и т.п.).

  • Различное оружие.
  • Растения, товары из зоомира, животные.
  • Типографские издания.

Вайлдберриз — возврат товара: сроки Каждый онлайн-магазин вправе выбирать. в течение какого срока клиент может сделать возврат. На Валдберриз разрешается вернуть непонравившеюся вещь в двадцати однодневный срок.

А деньги возвращают покупателю через 5-7 суток.

Установленные сроки для возврата вещей на Wildberries Вайлдберриз — возврат товара до оплаты и после оплаты Если вы оформляете заказ курьерской доставкой магазина, то товар, который вам не подошел вы можете попросту не брать.

Wildberries: возврат товара

Чтобы упростить и ускорить процедуру, желательно его сохранить.

  • Помните, что сохранение товарного вида и упаковки товара, у которого обнаружился брак, не являетсяобязательным условием для осуществления возврата.
  • Имейте в виду, что перечень товаров, не подлежащих возврату, не действует для некачественной продукции.
  • Пока вы неуверены в том, что товар вам подходит, сохраняйте все этикетки, бирки и не выбрасывайте упаковку товара.
  • Распаковывайте приобретённую продукцию в присутствии курьера либо почтового работника – это поможет избежать спора о комплектации товара.
  • Настаивайте на проведении экспертизы, если уверены, что товар не был в носке.Если выводы экспертизы качества, проведённой Вайлдберриз, представляются сомнительными, то настаивайте на проведении повторной экспертизы либо проведите независимую экспертизу за свой счёт.

Возврат товара в вайлдберриз: пошаговая инструкция

Желательно записать для наглядности видео или сделать несколько качественных снимков. Без этого магазин может отказаться принять возврат. Причины и условия возврата Почему люди хотят отменить собственный заказ? Ведь они выбирали, платили деньги и ждали свою посылку. Основные причины:

  1. Потерял актуальность. Человек изучил каталоги, выбрал товар, недолго думая, оформил заказ.
    Потом, спустя время, вдруг передумал. Или же прибывшая вещь успела потерять актуальность, стала ненужной.
  2. Не подошел. Многим трудно заказывать одежду или белье, каждый раз нужно угадывать размер. Обувь тоже «подбрасывает сюрпризы». Порой вроде размер указали правильный, но примерка выявила обратное.
    Новые ботинки оказались тесными или, наоборот, слишком просторными. С одеждой похожий случай. Иногда люди просто хотят обмена, чтобы им прислали подобную вещь, только уже другого размера.
  3. Качество.

Порядок возврата товара в онлайн-магазин wildberries

На сайте Wildberries регулярно проводятся акции, благодаря которым можно значительно сэкономить деньги при покупке различных товаров. Заказ товара Закажем товар из акционного раздела, находящегося на главной странице сайта.

Заходим в раздел, слева видим представленные товары: аксессуары, головные уборы, одежда, канцелярские товары, товары для животных, книжная продукция и т.д.

, в центре указан промокод, его размер и время действия, дополнительно сообщается, что в мобильной версии промокод не 40%, а 43%. Приобретем лонгслив для мальчика (для того, чтобы быстрее найти товар, воспользуемся фильтром: одежда/мальчики/лонгсливы).

Находим понравившуюся модель, выбираем нужный размер и добавляем в корзину. После видим надпись «товар добавлен в корзину.» «Перейти к корзине».
Находясь в корзине, вводим промокод для получения скидки.

Как вернуть товар в wildberries?

Несмотря на небольшое количество оговорок в их правилах, иногда возможности вернуть товар не представляется. №5: Покупка при помощи купонов Если товар покупается по купонам через внешние сервисы, такие как https://promokodi.net и аналогичные, это ни коим образом не должно мешать обмену или возврату в интернет магазине.

Законодательство РФ Если по каким-либо причинам, вы отправили товар на возврат, но получили отказ, то можете смело обращаться в судебные инстанции и в общество защиты прав потребителей.

Работу интернет-магазинов регулирует Закон РФ, принятый в 1992-ом году, о защите прав потребителей, последняя редакция которого произошла в 2017-ом году, именно из-за частых случаев недобросовестной комплектации представителями интернет-магазинов.

3 способа возврата товара в wildberries

Важно

Отказ магазином от принятия возвращаемого товара осуществляется при нарушении целостности упаковки, оклейке упаковки скотчем. Также его могут не принять обратно, если посылка отправлена наложенным платежом. Способы При возврате товара используются способы наиболее приемлемые покупателями, в число коих входят:

  • возвратить товар можно в фирменный пункт, откуда осуществляется самовывоз товара Wildberries;
  • отправить возвращаемый товар почтой, при этом покупатель берет расходы на отправку на себя;
  • вызвать курьера Wildberries на дом, чтобы он забрал товар, но данная услуга действует в городах, где расположены фирменные пункты самовывоза.

Если товар отправляется через почту, то в обязательном порядке нужно составить опись вещей, потому что без него претензии по комплектации магазин не принимает.

Представители стараются избежать конфликтных ситуаций с покупателем, но все же иногда используют лазейки в законах, для того чтобы сохранить факт продажи, или обернуть ситуацию в свою пользу.

Такие случаи не очень частые, но лучше перед покупкой ознакомьтесь с правилами интернет магазина, и законом о защите прав потребителей. Краткий экскурс в защиту прав потребителей, вы можете получить просмотрев видео.

Здесь опытный юрист расскажет обо всех подводных камнях, которые связаны с возвратом, и нежеланием принимать товар со стороны продавца. А также объяснит случаи, в которых покупатель может оказаться реально не прав.

В нем должна быть информация следующего характера:

  • банковский счет покупателя с номером карты;
  • БИК банка;
  • личные данные покупателя.

Реквизиты в обязательном порядке должны быть на имя покупателя, который оформил заказ. Стоимость Если покупатель вызывает курьера, чтобы вернуть товар, то он уплачивает за его услуги 200 рублей, так как с текущего года она стала платной.

  • Комплектация полученного товара не соответствует описанию на Wildberries
  • Изделие оказалось бракованным.
  • Условия возврата товара ВАЖНО: Сотрудники онлайн-магазина вправе не принимать назад товар, если его уже носили, в случаях, когда нет наклеек, не хватает какой-либо детали в комплектации. Какие изделия не подлежат возврату:
  • Нельзя вернуть товары медицинского предназначения, лекарства.
  • Изделия, предназначенные для личной гигиены.
  • Косметику, парфюмерную продукцию.
  • Текстиль, стройматериалы, продукцию, которую продают на метраж.
  • Нижнее бельё, гольфы, носки и т.п.
  • Посуду из полимерных материалов.
  • Химические препараты, бытовую химию.
  • Мебельные изделия.
  • Ювелирную продукцию.
  • Автотехнику, плавсредства.
  • Технические изделия, у которых имеется гарантийный срок.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

(Москва)

(Санкт-Петербург)
(Федеральный номер)

Это быстро и бесплатно!

Источник: http://pravo-nk.ru/mozhno-li-vernut-tovar-v-vajldberriz-posle-oplaty-bankovskoj-kartoj/

Wildberries: возврат товара

Можно ли вернуть товар в вайлдберриз после оплаты банковской картой

Торговая компания Wildberries является одним из крупных интернет-магазинов, где реализуется модная одежда, обувь, аксессуары. Он был открыт в сети более 10 лет назад. Специалист магазина стремятся обеспечить комфортные условия для покупателей, быстро удовлетворяя их запросы и пожелания. Они постоянно работают над улучшением сервиса, поддерживая продуктивные предложения клиентов.

В каталоге интернет магазина представлены ведущие модные бренды, собранные со всего света, их более чем 700 различных категорий. Торговая компания Wildberries поддерживает прямое сотрудничество с производителями одежды, официальными дистрибьюторами.

Каталог магазина пополняется каждый новыми товарами, поэтому в его ассортименте представлен более чем 50 тыс. позиций, состоящий из современных моделей одежды, аксессуаров, сумок.

В нем можно купить полный комплект одежды для всех членов семьи. В ассортимент магазина входит косметика, парфюмерия, купальники. Помимо них можно приобрести подарки близким людям к знаменательным датам. В магазине реализуется подлинный товар, который поставляется официальными дистрибьюторами.

К неоспоримым преимуществам совершения покупок в «Wildberries» относится:

  • независимо от стоимости совершенной покупки доставка товаров по всей территории России осуществляется бесплатно;
  • оплату товара можно производить наличными через курьера, доставившего товар. При этом в обязательном порядке необходимо оплатить услуги курьера;
  • наличие сервиса «самовывоз»;
  • предоставляются скидки на товар в размере от 40 до 60 %;
  • мнения покупателей о совершаемых покупках обсуждаются всенародно на форуме в сети Интернет;
  • каждый покупатель имеет возможность открыть личный кабинет, с которого можно осуществлять оформление заказа;
  • дежурные операторы сайта связываются с покупателями посредством телефона для выяснения вопросов оплаты, доставки товара;
  • можно вернуть купленный товар обратно в магазин, взамен которого покупателю возвращаются уплаченные за него денежные средства.

Магазин проводит регулярно всевозможные акции, сезонные распродажи, предоставляя постоянным клиентам, совершающим покупки на сумму от 15 тыс. рублей специальные скидки. Он предоставляет возможность покупателям одеваться модно, покупая качественную одежду индивидуального стиля за приемлемые цены.

Любой приобретенный товар можно вернуть назад в магазин, если по какой-либо причине он не удовлетворил потребности покупателя. Отказ магазином от принятия возвращаемого товара осуществляется при нарушении целостности упаковки, оклейке упаковки скотчем. Также его могут не принять обратно, если посылка отправлена наложенным платежом.

Способы

При возврате товара используются способы наиболее приемлемые покупателями, в число коих входят:

  • возвратить товар можно в фирменный пункт, откуда осуществляется самовывоз товара Wildberries;
  • отправить возвращаемый товар почтой, при этом покупатель берет расходы на отправку на себя;
  • вызвать курьера Wildberries на дом, чтобы он забрал товар, но данная услуга действует в городах, где расположены фирменные пункты самовывоза.

Если товар отправляется через почту, то в обязательном порядке нужно составить опись вещей, потому что без него претензии по комплектации магазин не принимает.

Условия

Урегулирование взаимных отношений продавца и покупателя осуществляется Федеративным законом «О защите прав потребителей», опубликованный за номером 2300-1 в феврале 1992 года.

По его предписаниям обеспечивается защита покупателя независимо от правового положения торговой точки, осуществляющей коммерческую деятельность в сфере торговли в розницу, предоставлении услуг потребителям. Он наделяет потребителей правами в соответствии, с которыми они могут вернуть любой товар при соблюдении определенных условий.

По указаниям закона причинами для возвращения товара покупателями могут служить:

  • размер оказался меньше либо больше;
  • не понравился фасон, хотя на фотографии он казался модным;
  • не подошел цвет, оттенок у приобретенного товара отличается от представленной на сайте модели.

Помимо указанных причин, покупатель наделен правом на осуществление возврата, если торговая компания допустила ошибки:

  • неправильно укомплектовала заказ;
  • товар имеет дефект, брак производителя.

Интернет магазин принимает обратно товар исключительно при его полной комплектации, наличии упаковки, наклеек, ярлыков. К тому же на нем не должно быть следов носки или использования.

Причем согласно указаниям законодательных актов, магазин Wildberries не принимает обратно качественные товары сообразно указаниям постановления Правительства РФ.

Он был испущен за номером 55 в январе 1998 года. В нем приведен перечень товаров, которые нельзя обменять либо возвратить обратно в магазин.

Торговая компания Wildberries возвращает деньги нижеперечисленными способами:

  • осуществлением наличного расчета;
  • перечислением на банковский счет;
  • почтовым переводом.

Денежные средства магазин возвращает тем способом, который был применен для совершения оплаты. Вместо покупателя уплаченные за товар деньги имеет право получить доверенное лицо, если у покупателя нет возможности лично их получить.

При наличном расчете деньги может передать покупателю курьер, которому поручается забрать товар. Также их можно получить в фирменном пункте самовывоза Wildberries, если они расположены в городе постоянного местожительства покупателя.

Он может получить деньги при предъявлении документа, который подтверждает его личность и бланка-заявки, образец которого предоставляется покупателю.

Если осуществляется безналичный расчет по возвращению денежных средств, то покупатель должен отправить на электронный адрес магазина письмо с отметкой «возврат».

В нем должна быть информация следующего характера:

  • банковский счет покупателя с номером карты;
  • БИК банка;
  • личные данные покупателя.

Реквизиты в обязательном порядке должны быть на имя покупателя, который оформил заказ.

Стоимость

Если покупатель вызывает курьера, чтобы вернуть товар, то он уплачивает за его услуги 200 рублей, так как с текущего года она стала платной. При неправильной комплектации заказа магазином за осуществления обратной доставки оплату совершает магазин. Также он производит оплату почтовых расходов при наличии дефекта товара.

Сроки

Всякий покупатель наделен правом отказа от товара. Причем в любое время по своему усмотрению до его получения на руки. При возвращении товара, имеющего надлежащее качество, у него должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства.

К тому же покупатель обязан предъявить официальные бумаги, подтверждающие факт и условия его приобретения.

Если он их не сохранил, то может прибегнуть к свидетельским показаниям. Магазин обязан возвернуть ему уплаченные за товар деньги, вычитав из них расходы  на возвращение товара.

Что касается сроков возврата товара, то они установлены действующим законом о правах потребителей.

Хотя интернет-магазин вправе указать свои сроки, но они должны устанавливаться сообразно нормативным данным. Согласно предписаниям закона товар можно вернуть в течение 7-30 дней.

Торговая компания определила срок возврата товара, который равен 21 дням.

Срок осуществления перечисления денег составляет 7 календарных дней, хотя внутреннее зачисление денег в банке немного задерживается.

Возвращаемые почтовым переводом денежные средства обычно поступают на почту в продолжение недели. Если товар был куплен с оформлением кредита, то уплаченные за товар деньги перечисляются на банковский счет покупателя, где он получил потребительский кредит.

Претензии покупателей

Многочисленные пользователи сети Интернет, которые приобретали товар в магазине, оставляют на форуме противоречивые отзывы о нем, об условиях реализации товара, о недостатках и достоинствах в организации продаж и доставки товара. Встречаются наряду с положительными мнениями и отрицательные, которые не всегда отвечают реальности. Ниже приводится анализ, составленный по оценкам покупателей.

Низкое качество дорогого товара

В магазине Wildberries был сделан заказ на две пары обуви разных размеров, чтобы подобрать подходящий размер. Внимание было привлечено бесплатной доставкой товара курьером и возможностью осуществления примерки без оплаты. Спустя несколько дней заказ был получен.

Курьер его доставил по указанному адресу. Босоножки подходящего размера были куплены за 4 тыс. рублей, хотя на вид они стоили дешевле. В первый выход на улицу подошва у босоножек была повреждена.

Покупатель остался крайне недовольным,  впредь не он хочет приобретать какой-либо товар в магазине Wildberries.

Перемены в системе оплаты

Wildberries.ru был первым интернет-магазином, который открылся в России. В нем многие пользователи сети производили покупку одежды, аксессуаров, косметику и парфюмерию. Причем курьеры осуществляли доставку одежды на дом, где можно было примерить, если не подошло сразу ее вернуть.

До недавних пор заказов поступало много, пока не была изменена система оплаты.

Клиенты не хотят совершать оплату за товар безналичным расчетом, объясняя неудобством системы при возврате товара. В остальном не могут придраться к магазину Wildberries, потому что он продает красивую, стильную одежду отличного качества. Причем в нем можно найти все потребные покупателям размеры. Они считают, что официальный сайт магазина очень удобен и прост.

К достоинствам относят:

  • в магазине огромный ассортимент, из которого можно выбрать подходящий;
  • вполне приемлемые цены;
  • предоставляется возможность примерить покупаемую вещь.

С появлением новой системы оплаты многие бывшие клиенты магазина перестали в нем отовариваться. К тому же они жалуются на качество курьерской работы, которая нередко осуществляется несвоевременно.

Скидки предоставляются на товар с браком производителя

В интернет-магазин Wildberries возвратить товар можно без каких-либо затруднений, потому что он не создавая проблемы принимает его. Покупатель приобрел в нем балетки замшевые «Джаст кутюр» со скидкой  51% + код -15 + 5% клиентских всего за 1000 рублей. Она долго их не носила, оставив их до следующего года.

При этом показала их подруге, которая привела ее в замешательство. Одна балета оказалось на пол тона светлее другой. Спустя месяц она узнала, что указанная фирма «Джаст кутюр» отечественная. Покупатель, решившись осуществить возврат обуви российского товара, выданного за иностранного производителя, вызвала курьера.

Приехавший курьер не принял балетки обратно, сославшись на то, что они были поношены. Хотя на подошве наклейки были целы. На них был небольшой слой пыли.

Покупательница одевала их при получении, чтобы примерить. Пришлось ей позвонить в магазин Wildberries, чтобы оформить брак изделия. Была назначена экспертиза, которая проводилась 7 дней. Факт носки не был обнаружен.

Деньги были возвращены, но у нее остался неприятный осадок.

Сервис магазина без сомнений очень удобный, покупателям он нравиться. Но факты подтверждающие реализацию вещей с браком со значительной скидкой имеют место. Хотя брак может быть незначительным, но все же магазину следует поддерживать свой имидж, предупредив покупателей что товар уцененный. А покупатель подумал бы, прежде чем, его покупать.

И в заключении необходимо отметить, что интернет-магазин предоставляет отличную возможность приобрести хорошие вещи в режиме онлайн, при этом не тратить деньги на доставку товара. Если попадется некачественный товар, то его можно вернуть, чтобы получить обратно уплаченные деньги. Для любителей шопинга в сети Интернет в магазине найдется масса интересных вещей.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Polish Franchise Expo Зара: возврат товара

Источник: http://ipopen.ru/dlja-potrebitelej/wildberries-vozvrat-tovara.html

Кэшбэк для Wildberries в России и Беларуси: самый популярный способ вернуть cash back, лучшие сервисы, приложения, карты

Можно ли вернуть товар в вайлдберриз после оплаты банковской картой

За 13 лет существования Wildberries.ru стал одним из самых популярных Интернет-магазинов. Он представляет товары различных брендов разных ценовых категорий с возможностью оплаты после примерки.

Вайлдберриз часто предлагает хорошие скидки (иногда доходящие и до 90%) по всем категориям товаров, однако это не единственный способ экономии.

Wildberries позволяет получать популярный нынче cash back – возврат небольшого процента денег с каждой покупки.

Как получить кэшбэк за покупки в Wildberries

Начиная работу с любым Интернет-магазином, следует в первую очередь узнать о дополнительных возможностях выгоды, таких как различные акции, в том числе и кэшбэк. На вопрос, есть ли возможность получения кэшбека у Вайлдберриз, в сети можно найти много неоднозначной информации.

Учитывая, что наиболее популярный способ возврата части денег с покупок, это с помощью специализированных сервисов, многие начинают искать их, но для Вайлдберриз этот вариант не актуален.

На данный момента на Вайлдберриз можно получить кешбэк несколькими способами:

  • через банковские карты;
  • с помощью специальных промокодов от магазина.

Кэшбэк-сервисы для Wildberries

Кэшбэк-сервисы – это платформы по возврату денег с покупок. Они сотрудничают со многими онлайн и офлайн магазинами на взаимовыгодных условиях: сервис привлекает магазину новых людей, получая с их кэшбэка небольшую комиссию.

В список самых популярных кэшбэк сервисов в России относят:

  • Secretdiscounter (есть возможность получения кэшбэка, но снять его нельзя – только отправить на благотворительность);
  • LetyShops;
  • ePN;
  • Smarty.sale
  • Biglion (сайт по продаже купонов сравнительно недавно открыл свой собственный cashback-сервис).

Эти сервисы предлагают лучшие проценты в России по возврату кэшбэка с покупок, а также работают с большим количеством популярных магазинов (включая широко известные AliExpress, Ozon, Booking), что делает их более удобными в использовании. Вы можете выбрать один сервис и пользоваться только им, а не регистрироваться на многочисленных платформах.

Многих интересует вопрос, какой кэшбэк сервис лучше выбрать для Wildberries, но сейчас на этот вопрос один ответ – никакой. Вайлдберриз прекратил работу с этими платформами, и пока нет никакой информации по тому, когда cash back может вернуться.

К сожалению, в Интернете в последнее время появилось много сайтов-мошенников, которые собирают кэшбэк с ваших покупок, но не возвращают.

Или просто используют логотип Вилдберис, но позже отвечают, что данный магазин больше не возвращает кэшбэк.

Возможно, по этой причине теперь Вайлдберриз не работает с кэшбэк сервисами, чтобы не портить свое имя за счет сторонних мошенников. В 2019 году Wildberries делает ставку на собственные акции и скидки.

Банковские карты с кэшбэком в Вайлдберриз

Несмотря на прекращение работы с кэшбэк-сервисами, Валберрис продолжает возвращать кэшбэк при совершении покупок с карт определенных банков. На настоящий момент это один из самых популярных способов по возвращению кэшбэка для Вайлдберриз.

Сейчас многие банки сотрудничают с различными компаниями и предоставляют возможность получения кэшбэка без привлечения сторонних сервисов. Однако начисление средств происходит только в том случае, если MCC-код компании включен в программу лояльности банка по начислению кэшбэка.

МСС-код (код деятельности продавца) – это совокупность четырех цифр, которая присваивается каждой компании, когда та начинает принимать безналичный расчет. Если вы выяснили МСС-код компании, то без проблем определите, с помощью каких банковских карт сможете получить там кэшбэк.

По многочисленным отзывам с форумов от пользователей, получавших кэшбэк от Wildberries, МСС-кодом Интернет-магазина является 5699. Предполагается, что из-за вариабельности способов оплаты покупки (онлайн, курьеру или в точке самовывоза Вайлдберриз) коды могут разниться, но, тем не менее, в большинстве случаев при оплате покупок с Wildberries код был  – 5699.

Основываясь, что эти данные верны, ниже перечислены банки, которые предоставляют возможность получения кэшбэка с покупок у компании с данным MCC-кодом.

Не стоит бояться, что кэшбэк не будет начислен, если вы будете совершать покупки не с самого сайта, а с приложения Вайлдберрис.

Tinkoff Black – до 5%

Карта Тинькофф Блэк позволяет получить кэшбэк 5% от покупок на Wildberries в категории товаров «Одежда и обувь». Данная акция носит название «повышенный кэшбэк». Он активизируется для карты не сразу.

Сначала некоторое время нужно совершать покупки, после чего банк предложит вам актуальные для вас категории, с которых можно будет получать повышенный кэшбэк в течение квартала. Максимально можно выбрать только три, поэтому, если вы хотите получать кэшбэк с Wildberries, то не забудьте поставить галочку на категории «Одежда и обувь». Внести исправления в выбор — возможности нет.

Если вы не выбрали нужную категорию для повышенной ставки, то тогда кэшбэк для магазина Вайлдберриз будет составлять всего 1%.

Следует обратить внимание, что сумма возврата округляется в меньшую сторону, поэтому при совершении покупки на Wildberries меньше 20 рублей, кэшбэк начислен не будет.

Карта «Халва»

В конце 2018 года Вайлдберриз стал партнером Совкомбанка, что позволило теперь пользователям Халвы не только совершать покупки со льготной рассрочкой, но и дало доступ к кэшбэку в 6%. На данный момент это самый выгодный процент cash back’а для Wildberries в России по сравнению с другими компаниями.

Главное условие его получения – бесконтактная оплата картой с помощью SamsungPay, ApplePay или GooglePay, что доступно только при доставке курьером или в точку самовывоза Вайлдберриз. Для открытия доступа к кэшбэку необходимо совершить не менее пяти покупок, в общей сумме от 10000 рублей. Покупки могут быть проведены как с собственных средств, так и с займа.

Максимальная сумма возврата денег с Вайлдберриз в месяц составляет 5000 бонусов, которые без проблем конвертируются в рубли. Ими можно оплачивать как частичную, так и полную стоимость товара.

Помимо этой постоянной функции, с помощью Халвы можно получить на Вайлдберриз раз в год кэшбэк в 35%. Эта возможность предоставляется, если в течение шести отчетных периодов подряд вы совершали от пяти покупок общей стоимостью более 10000 за каждый такой период.

«Большой cashback» от ОТП Банка

ОТП Банк также предоставляет кэшбэк за совершение приобретений в Вайлдберриз. Банк предлагает кредитную карту «Большой cashback» с повышенным процентом (7%) для этого и ряда других магазинов при выборе категории «Шопинг и красота».

Если вы выбрали другую категорию, то кэшбэк все равно будет начисляться, но уже в куда меньшем размере – всего 1%.

Максимальная сумма возврата средств за месяц составляет 3000 рублей, что, учитывая стоимость многих товаров на Wildberries и постоянные скидки, более чем достаточно.

«Твой кэшбэк» от Промсвязьбанка

Неплохие условия по кешбэку для Wildberries предоставляет и Промсвязьбанк по карте «Твой кэшбэк». При выборе категории «Одежда, обувь и аксессуары» банк начисляет повышенный процент – 5%. В остальных случаях cashback в магазине составит —  1%.

Акции, скидки, промокоды и другие способы экономии денег

Отказ Вайлдберриз от работы с кэшбэк-сервисами расстроил многих, но магазин теперь компенсирует эту нишу экономии многочисленными акциями и скидками.

Помимо известной «Черной пятницы», сервис предоставляет ежеквартальные скидки на сезонные товары. Как правило, они составляют 15%.

Радуют глаз (и карман) широкий спектр постоянно меняющихся акций Wildberries. Они затрагивают различные бренды и категории товаров, что позволяет неплохо экономить, регулярно проверяя актуальные цены на товар в своем списке желаний. На них нередко можно сэкономить до 90% от стоимости товара.

Иногда (обычно к праздникам и для новых посетителей сайта) Wildberries выдает отдельные промокоды. Скидки по ним варьируются до 52%. Однако следует помнить, что они имеют ограниченный срок действия. Иногда промокоды Вайлдберриз действительны для определенных стран. Например, в сети на специализированных сайтах можно встретить подборки различных промокодов Вайлдберриз для жителей Беларуси.

Часто магазин также начисляет бонусы за покупку определенных товаров. Однако их можно получить, только делая заказ через точку самовывоза. Бонусами можно оплатить до 100% от стоимости товара на сайте Wildberries.

Скидка постоянного покупателя

Хорошую выгоду дает скидка постоянного покупателя Вайлдберриз. Она может со временем вырасти до 17%, однако для ее получения нужно строго придерживаться определенных условий:

  • сумма выкупа от 100000 рублей;
  • процент выкупа заказанного товара на Вайлдберриз от 40%.

Минимальную скидку в 5% процентов можно уже получить при сумме выкупа от 10000 рублей и при выкупе от 30% товаров от заказа.

Все данные учитываются за последние полгода. В случае отсутствия покупок за этот период, скидка рассчитывается по показателям за все время пользования Wildberries.

В статье были разобраны основные способы, как можно наиболее выгодно вернуть cash back или получить хорошую скидку на Wildberries в 2019 году.

Тем не менее политика самого сайта, а также сотрудничающих с Вайлдберриз банков-партнеров, может измениться со временем, поэтому перед выбором способа получения кэшбэка на Вайлберриз следует уточнить актуальную информацию от компании, которая его предоставляет.

Источник: https://cashitback.ru/magaziny/cashback-wildberries

Юрист Авилин
Добавить комментарий