Купила ноутбук в днс можно ли вернуть обратно

Вернуть ноутбук обратно в магазин DNS

Купила ноутбук в днс можно ли вернуть обратно

Просмотр полной версии : Вернуть ноутбук обратно в магазин DNS

Кириллирик

05-03-2012, 21:53

Всем доброго времени суток. На днях купили ноут в DNS в фирме Мир. После того как принесли домой, настроили, то выявились недостатки в мониторе. При разрешении 1600х900 изображение полное Г.

Белый цвет не белый, а какой-то грязный, при лазанье по интернету, если картинка на белом фоне, то часто рядом с ней присутствуют серые артефакты, что-то вроде застывших шлейфов как при динамичных сценах, только в нашем случае при статичной картинке. У текста никакой четкости, через полчаса от этого начинают напрягаться глаза.

Причина размытости, на мой взгляд, все те же серые пиксели в виде артефактов, которые сглаживают границы букв. При покупке толком выявить такие косяки возможности не было, да и не профи мы в этом деле… Так в чем все же вопрос?..

Так как товар технически сложный, то без дефектов, а просто так, его менять или возвращать деньги за него, вроде как не обязаны, даже если не прошло еще 14 дней. Дефект, определят, видимо, только в сервисном центре, а не в магазине, а значит потребуется время.

И наверника, окажется что дисплей исправный, просто сделан по древней некачественной технологии изображения. Как вы думаете, признают ли те проблемы с дисплеем дефектом? Если нет, то, есть ли возможность хотя бы обменять ноут на другой, пускай даже дороже? С момента покупки прошло менее 14 дней.

Иди в сервис ДНС, В гостинке, вход со стороны ленина. Там и объясняй всё.

А с каких пор фарит стал официальным форумом гарантийного сервиса ДНС?Кто тебе тут ответит точно?

Единственный верный вариант в данном случае – ехать в сервис, как уже сказали выше. От рассуждений тут ничего не поменяется.

просто так деньги не вернут и не обменяют и без разницы прошел час с момента покупки или 14 дней. Сдавай ноут на экспертизу (желательно независимую)

TOLSTOPUZIK

05-03-2012, 22:14

А настроить вы его не пробовали?Сглаживание шрифтов включить,например?

Damir4450

05-03-2012, 22:22

Езжайте на гостинный двор. Там сц. Простите проверку качества. Делают при вас, возможно там уже выявятся недостатки, если дефект экрана не признают, то с заявлением в магазин где покупали товар.
Сам осенью Асус трансформер с битыми пикселями вернул в днс

Кириллирик

05-03-2012, 22:39

В том сколько прошло времени разница есть. В случае ноутбука, если менее 14 дней и есть неисправность, то можно вернуть деньги, либо обменять, а по истечению указанного срока только ремонт, а возврат денег только в исключительных случаях, таких как постоянный ремонт одной и той же проблемы. Ну ладно, речь больше о другом… С настройками играл, но безрезультатно.

Даже когда открываешь окно любой папки на рабочем столе, то на белом, а точнее сером, фоне видна темная сетка не светящейся части дисплея между пикселями.

Чувствую, дело в старом типе матрицы, на работе матрица IPS, на старом ноуте была тоже древняя, но видимо при разрешении 1280х800 при 15 дюймах так в глаза не било, а тут при 17 дюймах и 1600х900 плотность точек видимо ниже.

еще можно дрова поставить, или с настройками поиграться

Лучший ответ 😉

Поздно заметил тему – но выскажусь тоже : статья 18 пункт 1 Зашиты прав потребителей – в течении 15 дней в случае обнаружения недостатков можно потребовать возврата денег (даже за технически сложный товар), после 15 только если недостаток окажется существенным или нарушат сроки ремонта –

короче читайте 18 статью там интересно написано 🙂

Да трахни ноутбуком об косяк и неси им обратно. Скажи не выдержал эксплуатационных условий:p

смело неси туда откуда взял, обменяют без проблем

Кириллирик

29-03-2012, 00:49

Ситуация разрешилась удачно. Прежде всего заезжал в магазин в котором брал ноут, по моему вопросу подошел какой- то старший менджер зала.

В ходе разговора подтвердилось то, что вычитал в нете, а именно то , что просто так обменять или вернуть деньги они не могут, только на основании экспертизы , т.к товар технически сложный. В итоге отдал в сервис центр Днс.

Перезвонили оттуда дней через 10, сказали, что брак подтвердился, ноут остается у них, а мне выдали документ на замену. С ним я пошел в магазин, где взял другой ноутбук.

Что в очередной раз говорит о вменяемом сервисе ДНС.:)

старт процесса обучения перекупов юриспруденции признан состоявшимся.
Аналогично

до 2011 года можно было возвращать деньги за недостатки в ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ товарах (в течении гарантийного срока)), с 2011 только ремонт или замена, деньги возвращают если недостаток признан СУЩЕСТВЕННЫМ.
Короче подправили Закон озащите потребителей в свою сторону

Источник: http://a.farit.ru/i/t-256725.html

Купила ноутбук в днс можно ли вернуть обратно

Купила ноутбук в днс можно ли вернуть обратно

В течение месяца я раз в неделю должен был приезжать в сервисный центр, где мне (хоть и в вежливой форме) объясняли, что никаких неисправностей в ноутбуке они не нашли, и я пытаюсь их обмануть.

В тот же вечер дома ноутбук зависал несколько раз подряд, и я вынужден был на следующий день везти его обратно. Теперь я даже не могу его забрать, т.к.

для этого сервисный центр ДНС требует от меня подписать бумагу о том, что я получил от них исправный ноутбук и не имею никаких претензий.

На днях купили ноут в DNS в фирме Мир. После того как принесли домой, настроили, то выявились недостатки в мониторе. При разрешении 1600х900 изображение полное Г.

Белый цвет не белый, а какой-то грязный, при лазанье по интернету, если картинка на белом фоне, то часто рядом с ней присутствуют серые артефакты, что-то вроде застывших шлейфов как при динамичных сценах, только в нашем случае при статичной картинке.

КУПИЛА НОУТБУК В ДНС МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ОБРАТНО О ТОМ, МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ НОУТБУК В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ, ЕСЛИ ОН НЕ ПОНРАВИЛСЯ, ПОГОВОРИМ ДАЛЕЕ.

В каких случаях можно вернуть ноутбук обратно магазин днс

Покупатель может сделать упор на том, что эксплуатационные характеристики ноутбука ему не подошли (не хватает производительности, не устраивает установленное программное обеспечение и т.д.

), но, в любом случае, решение о согласии или отказе в возврате будет приниматься менеджментом или дирекцией магазина на добровольной основе. Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Читайте об этом здесь.

Можно ли обменять? Можно ли поменять ноутбук в течении 14 дней на другой или на планшет? Обмен в срок до 2 недель ноутбука, не имеющего выявленные недостатки, также не гарантирован законом и остается доброй волей продавца.

Например, пока ехали домой, не понравился цвет покупки, или на соседнем развале увидели такой же айфон Apple, но раз в десять дешевле. Так вот, причину эту совершенно необязательно озвучивать, и вы имеете на это полное, оговоренное законом право. Итак, в каких же случаях вы можете сделать непредсказуемый ход конем, и отказаться без всяких проволочек от приобретенной продукции?

  1. Во-вторых, после передачи товара в течение двух недель, то есть ровно четырнадцать дней.
  2. Во-первых, до непосредственной передачи вам товара.
  3. В-третьих, в том случае, если продавец вас не проинформировал в письменном виде о сроках и порядке возврата продукции, то в течение целых трех месяцев вы можете предъявить претензии по поводу возврата товара.

Если эту информацию не донесли до вас по какой-либо причине или не задокументировали вовсе то на возврат у вас имеется месяц. Отсылать ноутбук можно только при сохранении коробки, ярлыков, чека.

Право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней имеет определенные изъятия, которые предусмотрены в Постановлении Правительства от 19.01.1998 № 55. Несмотря на свой внушительный «возраст» это постановление действует и его положениями предусмотрено, что не подлежат возврату «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки».

О том, можно ли вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, поговорим далее. Какова ответственность за введение в заблуждение покупателя по закону о защите прав потребителей? Узнайте об этом из нашей статьи. Подлежит ли возврату или обмену? Возврат или обмен непродовольственных товаров регулируется двумя основными правовыми актами:

  • законом «О защите прав потребителей»;
  • постановлением правительства РФ №55 «Правила продажи отдельных товаров».

Однако, данная статья имеет исключения — Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену, утверждённый Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998. Согласно п.
Порой мне самому юриспруденция кажется настолько темным лесом, что становится жутко. Поэтому прекрасно понимаю сомнения и страхи людей, которые далеки от этой темы.

Одним словом, всяческая бытовая химия.

  • Продукция, отпускаемая с учетом метража: электрические кабели, провода и прочее.
  • Продукция, имеющая в качестве защиты специальную индивидуальную упаковку. Если, конечно, упаковка эта вскрыта.
  • Уцененная продукция, то есть так называемая «не кондиция».
  • Продукты, в комплектации которых имеется Сим-карта.

В каких случаях можно быть уверенным в своей правоте, если вы захотели вернуть исправную технику после приобретения в магазин?Вернуть качественную модель не получится ни при каких условиях. Ноутбук можно сдать если: В нем имеется серьезная неисправность. Такой считается неисправность, требующая дорогостоящего или длительного (более 45 дней) ремонта.

Закона «О защите прав потребителей», и способ реализации прав, предусмотренных данной статьёй будет отличаться в зависимости от времени прошедшего со дня покупки. Далее рассмотрим данную ситуацию подробнее.

Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел?

Для возврата и обмена необходимо обратиться к продавцу -. Кто сталкивался? Отдают капусту обратно? Суть такая — есть у меня роутер дир 320, перестал раздавать вайфай. Пошел седня купил 620, настроил, но. он крашится каждые 3 минуты. Вы не были на Тайване? Чудный, живописный остров в Тихом океане. богатая история, множество дивных мест.

После этого на кассе могут продублировать чек и приложить его к заявлению. При покупке наличными деньги выдает кассир в течение десяти дней. Это регламентируется законом «О защите прав потребителей» ст. 18.

Если оплата производилась картой, средства будут переведены на нее в сроки, установленные банком.

Дефекты могут заключаться в перегреве процессора, постоянном самопроизвольном выключении и зависании операционной системы.

Ноут на гарантии, возможен ли обмен или возврат денег?

Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя.

По закону в розничный магазин клиент может вернуть товар в течение 14 дней даже при надлежащем качестве. Однако в гипермаркете ДНС продается сложное техническое оборудование. Возврат и обмен такой продукции при отсутствии производственного брака невозможен.

Единственное исключение – покупка через интернет. В этом случае вас будут защищать правила дистанционной торговли, которые намного более лояльны к покупателям. Согласно правилам удаленной торговли вы имеете право вернуть ваш ноутбук обратно в течение недели с момента передачи.

Если же ваш товар не относится к вышеописанным категориям, то смело можно идти в магазин и сдавать его, если соблюдены необходимые сроки. Как оформить эту процедуру документально и как получить деньги за продукцию вам подробно объяснит старший менеджер.

Техника исправна Если товар, который вы решили вернуть в магазин, полностью соответствует нормам предъявленного качества, но не подошел вам по каким-то сугубо личным причинам.

Возврат ноутбука, как вернуть ноутбук в магазин и можно ли получить деньги

Он должен сохранить товарный вид. Чтобы вернуть неисправный ноутбук по истечение двухнедельного срока вам потребуется доказать, что он не исправен.

Продолжительность проведения независимой экспертизы зависит от содержания требований потребителя. Если потребитель изъявил желание провести ремонт изделия, то продавец проводит исследование за сорок пять дней. Однако обязательно должно быть соглашение в письменном виде о сроках проведения процедуры.

О том, можно ли вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, поговорим далее. Какова ответственность за введение в заблуждение покупателя по закону о защите прав потребителей? Узнайте об этом из нашей статьи.

DNS — крупнейший гипермаркет электроники и бытовой техники, занимается продажей сложного технического оборудования. Обмен и возврат такого товара совершается по определенным правилам.

Некоторые считают, что без квитанции об оплате сдать товар назад не получится. Однако, если чек утерян, обменять или вернуть покупку все-таки можно. В этой ситуации нужно предоставить следующее:

  • Независимого свидетеля, который сможет подтвердить факт приобретения товара.
  • Гарантийный талон с проставленной датой, подписью продавца и печатью магазина или иные документы, доказывающие покупку. Например, инструкцию к устройству, выписку с банковской карты, если оплата производилась безналом, товарный чек.

Как вернуть ноутбук в магазин (в течение первых 15 дней со дня покупки) Если Ваш ноутбук сломался в течение первых 15 дней со дня покупки, то согласно ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете следующие права: — отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть деньги за ноутбук (срок исполнения до 10 дней); — потребовать обмена ноутбука или замены с доплатой либо возвратом разницы стоимости (срок исполнения от 7 дней до 1 месяца); — потребовать произвести гарантийный ремонт ноутбука, либо устранить недостатки через третьих лиц и возместить расходы (максимальный срок ремонта 45 дней); — потребовать соразмерного снижения стоимости ноутбука. Информация Согласно внутренним правилам, утвержденными ДНС, покупатель может вернуть товар только в том городе, в котором он был куплен. Так, например, купив ноутбук в ДНС казанской области, покупатель не сможет вернуть его, даже если он бракованный, в ДНС города Москва.

Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?

Можно ли вернуть исправный ноутбук в течение 14 дней со дня покупки. Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять или если товара на замену не нашлось вернуть не подошедший товар надлежащего качества в магазин в течение двух недель со дня покупки.

Согласно перечню товаров, указанному в постановлении правительства, вычислительная техника относится к категории товаров, обмен и возврат которых не осуществляется в двухнедельный срок, если в них не выявлены дефекты.

При наличии тех обстоятельств, когда необходима замена товара, на экспертизу отводится двадцать дней. При желании клиента вернуть потраченные средства, продавцу отводится максимум десять дней. Экспертное исследование проводится в два этапа.

В течении 14 дней..Обязаны принять — 100% Иди и скажи что не понравились. 10 дней. Упаковка не причём. Обязаны забрать. конэчно вах. можете рассчитывать на шарик но только. нет. если товар исправен — хрен поменяешь.

умно сломай. Нет. Этот товар ( будучи исправным) не подлежит обмену. Он из перечня технически сложных товаров. Только если будет неисправен у Вас появится возможность его вернуть или чинить по. Конечно! по идее можешь нет.

Источник: http://panzerkrieg.ru/nedvizhimost/2918-kupila-noutbuk-v-dns-mozhno-li-vernut-obratno.html

Купила ноутбук в днс можно ли вернуть обратно | Бизнес-Право

Купила ноутбук в днс можно ли вернуть обратно

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Купила ноутбук в днс можно ли вернуть обратно». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Срок возврата денежных средств после подачи заявления составляет десять суток. Средства будут возвращены тем же способом, что и производилась оплата – наличными/безналом.

Возврат товара ненадлежащего качества Совсем иначе дело обстоит с возвратом товаров, у которых после покупки обнаруживается производственный брак или существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать товар по назначению.

В таком случае магазин может на добровольной основе обменять ноутбук даже в том случае, если экспертиза не выявила у него недостатков. Под это правило подпадают товары, которые работают исправно и у которых есть гарантия.В общем-то, основная продукция DNS почти в полном составе подпадает под этот закон: компьютеры, МФУ, приставки, телевизоры – даже объективы и кофемашины.

Как вернуть ноутбук в магазин — можно ли его сдать обратно?

Сегодня очень удобно покупать компьютерную технику и аксессуары в специализированных магазинах. Одним из таких супермаркетов является сеть DNS. Приобретая бытовые приборы и мобильные телефоны, нередко покупатели сталкиваются с проблемой, как произвести возврат товара в ДНС.

Если гарантия на детали больше, чем гарантия на сам товар, имете право его сдать в магазин до истечения срока гарантии на его детали.Можно ли вернуть исправный ноутбук в течение 14 дней со дня покупки. Ст.

25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять или если товара на замену не нашлось вернуть не подошедший товар надлежащего качества в магазин в течение двух недель со дня покупки.

Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы составляет от 10 до 30 дней.

Если экспертиза установит производственный брак, требования покупателя, представленные в заявлении, будут удовлетворены.

можно ли в днс вернуть товар

Купила ноутбук в днс можно ли вернуть обратно

вам нужно определится – товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества ( рабочий ) или всё же втоваре имеется НЕДОСТАТОК ( брак ) если ваш товар рабочий – то ни ОБМЕНУ ни ВОЗВРАТУ он не подлежит в принципе ! мифические 14 дней к нему НЕ применимы ! так как…

ну если уверен, что вернут бабки без неисправности, то не говори. неси и деньги забирай. неужто они будут все юсби проверять? Исправный ноут Вам никто обменивать или принимать вообще не обязан. Так что возможен возврат ТОЛЬКО из-за…

про сервисный центрдобрый день! купил телефон вДНС через две недели принес назад в сервисный центр потух экран, приемщик начал до каждой царапины докапыватся и..

45 календарных дней , хоть корпоратив на все эти дни у них или солнце померкло .

Можноли сдать видеорегистраторКупили видеорегистратор 9 месяцев назад. Стал мылить видео. Попутно выяснилось, что отсутствуют 2 функции, указанные в руководстве пользователя…

гарантия на видеорегистраторы 1 год у (меня по крайней мере так). В течении 2 недель после покупки магазин может поменять вам даже без экспертизы. Если прошло более 2 недель и он еще на гарантии, то регистратор отдаетев сервис где они…

у нас видеорегистратор больше 5 минут не записывал мы сдали его в гарантийный ремонт так вот они его не чинили а заменили нам на новый теперь наслаждаемся Нет. Только ремонт.

Помогите.. Проблеммы с вешью купленной в магазинеЕздил туда где покупал поменял мать(старую пытались прошить) сёравно пишет нет сигнала я предполагаю что процессор не рабочий (купил его и не..

Если приобретенный Вами процессор исправен, то замену можно произвести в течение 14 дней, при обосновании причин, по которым он Вам не подошел.

1. Вам сначала необходимо обратиться с письменной претензией в магазин и зарегистрировать её. 2. Они, скорее всего, направят плату в сервис центр. 3. В сервис центре откажут в ремонте из-за нерентабельности такового. 4. Возвратятв

Не хотят возвращать деньги за товар.Купил недавно планшет, попользовался, решил что лучше его сдать и купить электронную книгу. Приезжаю в магазин, у меня спрашивают: “С ним что то не..

можете обратится в ООН и к папе римскому – самое то будет ибо как раз по ЗАКОНУ вам этот товар НЕ обязаны ни менять ни уж тем более возвращать за него деньги – ваш товар б\у – ваш товар находится ЗДЕСЬ ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ…

А ты закон почитай. У тебя интернет под руками. Это технически сложный предмет. Чинить могут. Обменять могут, если неисправен. Но ты прохлопал ушами ещё в момент покупки. Не все можно обменять или вернуть, как многие утверждают: Перечень…

Можноли обменять товаКупил 3 недели назад наушники (не компьютерные) вДНС, а сейчас один стал играть глухо, звук, как из бочки. Можноли их обменять на деньги? Чек..

что можно сразу- это обменять на такие же. и то, смотря какой магазин. на проверку могут взять, если дорогие. Товар по закону можно обменять или вернутьв течении двух недель после покупки. будет скорее всего разглядывать их под…

Могу ли я вернуть деньги за телефон?23 мая Купил телефон вднс Смартфон Highscreen Jet Duo на следующий день музыкальный динамик сломался.Сдал на проверку качеству. Статус на сайте сц..

надо было сразу писать заявление на возврат денег

Если недостаток устранён, то у Вас нет права предъявлять какое-либо новое требование. у меня была похожая проблема. Когда я обратилась в магазин, мне сказали ( НЕ ЗНАЮ, НАСКОЛЬКО ПРАВДА ). что с 26 ноября 2011 смарты признаны СЛОЖНОЙ…

могу ливернутьтовар если упаковка повреждена а чек естьпокупал вчера HDMI кабель не нужен хочу отдать. я мышку вДНС уже так возвращал только упаковка только целая была

да ладно – где это вы такой ЗАКОН видели ? НЕТ закона о ВОЗВРАТЕ товара – есть закон об ОБМЕНЕ ( ст 25 ЗоЗЗП) то что вы когда то и где то ВЕРНУЛИ – это говорить что продавец на это СОГЛАСИЛСЯ ! читайте ЗАКОН и делайте выводы Статья 25….

Это что, прокатный пункт? и без упаковки и без чека можно вернть смотря какой продавец попадется) Вернуть можешь, но деньги могут и не отдать вернуть сможеш а сумму денег получиш не все за испорченный товар

Потеря чека от товара находящемся на гарантийном ремонтеОтдали телефон на повторный гарантийный ремонт, прошло 40 дней, вДНС сказали как пройдет 45 дней, если телефон мне не вернут то можно поменять на..

Статья 18. Права потребителя при обнаружении втоваре недостатков . Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в…

Должны были выдать квитанцию о том, кто, когда, в какой комплектации и каком состоянии принял телефон на ремонт. Отсутствие чека не основание для отказа. восстановите чек отсутствие чека не является препятствием для возврата денег за…

Зависает новый ноутбук.хочу отнести обратно в магазин.Приобрел ноутбук Сони вайо sve171g12v вДНС. Толком не пользовался первые 10 дней, после того как провел интернет начал замечать что при..

Прочтите статью 18 закона “О защите прав потребителей”, исходя из того, что ноутбук технически сложный товар. Если 15 дней со дня покупки прошло, ноутбук только ремонтируется до 45 дней. Прочтите статью 20 закона.Все свои требования…

Можноли обменять/вернуть планшет?Купил дня 3-4 назад планшетный ПК в магазине ДНС. После использования крайне огорчился в уструйстве. На просторах инета как то наталкнулся на фразу..

с января этого года уже 14 дневный срок возврата не возможен(( Почитай новые законы

нет, так как планшет, это планшетный компьютер, он входит в список технически сложных товаров и подлежит возврату только в случае неисправности и невозможности его отремонтировать (могут и точно такой же дать). И то что пленка отошла,…

вернуть деньги за сломаный товар, кто прав?я тут почитал и кто то пишет что деньги можновернуть либо в течении 2-х недель, либо после того как он сломается раз 5. а кто то говорит что можно..

вы это про свой предыдущий вопрос ? всё просто – здесь на ответах есть секта ! называется она секта 14 дней ! это люди которые думают что в эти мифические 14 дней можновернуть ВЕЗДЕ ВСЁ и ВСЕГДА ! 14 дней даётся покупателю для ОБМЕНА…

в СССР было:”покупатель всегда прав”,а жалоб в книге-боялись.

купил принтер вДНСВ первый же день отказали дюзы, прочистки не помогли, отнес в магазин, они забрали в сервисВ первый же день отказали дюзы, прочистки не помогли, отнес в магазин, они забрали в сервис. Жду уже 3 недели. Очевидно гдето простаивает на..

Вы имели право на расторжение договора купли-продажи и возврат денег.. Но для этого нужна была сама “малость”- ПРЕТЕНЗИЯ С СООТВЕТСТВУЮЩИМ ТРЕБОВАНИЕМ…срок удовлетворения которой- 10 дней.. ..вы,судя по информации,никакой претензии НЕ…

Ждите заключение сервиса, а дальше – согласно Постановлению Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г 17 Максимальный срок = 45 дней (ст. 20 закона). При этом, если сроки нарушены либо неисправность возникает вновь, после ремонта, то Вы вправе…

Защита прав потребителей. iPhone 5

ст 503 гк..продажа товара не надлежащего качества….их действия не правомерны…они должны поменять или вернуть деньги…вы все делаете согласно закону(ст483 гк рф..п.1)

“телефон из Гонконга, О ЧЕМ МНЕ НЕ СКАЗАЛИ, хотя я простил РТС” – Спорю, вы даже не представляете, зачем ростест вам был нужен. Да какая вам разница, сертифицирован или нет. Что, функциональные возможности будто бы различаются?…У нас…

здравствуйте!скажите а можно сдать обратно в магазин цифровик если он просто не понравился и я нашла дешевле!!!!

все это ерунда…если телефон (технический сложный товар) новый, упаковка целая, чек на руках то можно сдать его обратно…ссылаясь на то что просто не подошёл…по этому поводу консультировался с работниками салона МТС (русская…

Сложные технические товары обратно не принимаются, если они исправны. Нет, нельзя не обменять ни сдать обратно. т.к. фотоаппарат входит в перечень товаров надлежащего качества, на которые не распространяется действие ст. 25 ЗоЗПП, дающей…

Как заменить неисправный товар на аналогичный?Весной 2012 года в сети магазинов ДНС был куплен планшетный пк Huawei Mediapad 7 . Через три месяца активного использования устройство стало..

мало ли что вам не ПОНРАВИЛОСЬ !!! нравится или нет – нужно было решать ДО покупки а сейчас на данном этапе вам положен ТОЛЬКО ремонт и не более того и без выяснения обстоятельств вам и ремонтировать его по гарантии не будут и поверьте -…

Если устройство поломалось, то Вы имеете полное право получить его обратно, обменять товар, получить назад деньги или другой товар с доплатой. ст. 21 Закона о правах потребителей Имеете право на возрат товара, ремонт, соразмерное…

Начальник местного РОВД незаконно арестовал и изъял из торговли товар.Что возможно сделать? Какие последствия для него? Какие последствия для того,у кого был конфискован товар? Все легально и по закону шла торговля

откуда это известно. может все законно Обратиться к юристу! всё зависит от связей…и денег. скорее всего будет требовать выкуп. подобное уже было с магазинами ДНС у них на 1.5 лимона компов “изъяли”. короче это беспредел. потому что мы…

Как доказать неисправность телефона в магазинеКупил такой телефон в магазине ДНС г. Октябрьский, у телефона в тот же день выявилась не исправность. Он сам иногда(невсегда) отключал ые..

В таких магазинах мальчики очень нахрапистые и обученные. как отметать покупателя. Есть служба поддержки покупателя…обратись туда Телефон явно был б/у снаряд дважды в одну в воронку не падает, так что забей на это в России ты ничего не…

Купил MP3 пелеер, не устраивает его работа, хочу обменять на деньги! помогите?Вобщем купил чудо плеер, в инструкции четко сказано работает в режиме воспроизведения музыки около 15 часов, видео держит 3- 4 часа, ДАННЫЕ НЕ..

Телефон, так же как и аудиоплеер, является технически сложным товаром, но он не входит в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения втоварах

Вернутьможно лишь в тот же магазин, где брали((( Идите в общество защиты прав потребителей! только ремонт. высоко тенологичные гаджеты обмену на деньги не подлежат.только на аналогичные предметы

Источник: http://prozakoni.ru/mozhno-li-v-dns-vernut-tovar.html

Как вернуть товар в ДНС?

Купила ноутбук в днс можно ли вернуть обратно

ДНС – торговая сеть магазинов, специализирующейся на продаже компьютерной техники, мобильных телефонов и других электроприборов бытового назначения. Правила возврата товаров, купленных в ДНС, регулируются Законом “О защите прав потребителей”  и правилами, утверждеными самой компанией.

В данной статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров, купленных в ДНС, в каком случае вернуть товар не представится возможным, как возврат товаров в ДНС отличается от возврата в других подобных магазинах.

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат. Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя.

Согласно внутренним правилам, утвержденными ДНС,  покупатель может вернуть товар только в том городе, в котором он был куплен. Так, например, купив ноутбук в ДНС казанской области, покупатель не сможет вернуть его, даже если он бракованный, в ДНС города Москва.

Вернуть в ДНС нельзя следующие категории товаров:

  • Товары индивидуального назначения (электрические бритвы, эпиляторы, фены, выпрямители для волос, щипцы для завивки);
  • Бытовая химия (средства для мытья в посудомойке, капсулы для стиральных машин и проч.);
  • Товары, отпускаемые по метражу (кабели, шнуры, провода и т.д.);
  • Товары, которые продаются в специальной защитной упаковке;
  • Уцененные товары, которые изначально продается с каким-то дефектом;
  • Товары, которые продаются с сим-картами;

Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите здесь.

Остальные товары возврату и обмену в ДНС подлежат в общем порядке, который определяется утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, купленный в ДНС, в следующих случаях:

  • Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
  • Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;
  • В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите здесь.)
  • В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;

Если одно из вышеперечисленных условий удовлетворены, покупатель может произвести возврат товара, подав соответствующее заявление на возврат. При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  • Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);
  • Товар не был в эксплуатации;
  • У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте здесь.)

Отсутствие чека или квитанции не может стать основанием для отказа продавца производить возврат товара. Аналогом чека может стать любой другой документ, на котором указана цена, дата покупки и наименование магазина (или реквизиты продавца), в котором покупатель приобрел конкретный товар или свидетель, который может подтвердить покупку.

Возвращая в ДНС товар надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но другого цвета, размера, формы, габаритов или комплектации;
  • Обмен возвращаемого товара на похожий, но другой марки и стоимости (с её перерасчетом);
  • Возврат денег в обмен на возврат товара;

Срок возврата денежных средств после подачи заявления составляет десять суток. Средства будут возвращены тем же способом, что и производилась оплата – наличными/безналом.

Возврат товара ненадлежащего качества

Совсем иначе дело обстоит с возвратом товаров, у которых после покупки обнаруживается производственный брак или существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать товар по назначению.

Если вы обнаружили какой-то дефект или брак только после покупки (и о его существовании не сообщил продавец), вы можете вернуть его:

  • в течение гарантийного срока, который установлен на товар;
  • в течении оговоренного продавцом срока;
  • в течение трех месяцев, если срок не был оговорен продавцом при продаже товара;

Возвращая бракованный или дефектный товар в ДНС, покупатель может потребовать:

  • Заменить бракованный товар на качественный аналог;
  • Заменить бракованный товар на похожий товар другой марки и если он будет отличаться по стоимости, перерасчитать оплату;
  • Снизить стоимость ввиду выявленного дефекта/брака, чтобы покупатель смог устранить его самостоятельно;
  • Отремонтировать за счет магазина, сдав его в ремонт;

Для того, чтобы вернуть в ДНС некачественный товар, необходимо произвести следующие действия:

  • Упаковать товар, найти чек, взять паспорт для заполнения претензии на возврат;

Претензию на возврат некачественного товара можно заполнить как самостоятельно дома (скачав образец заполнения претензии в интернете), так и при в самом магазине, когда продавец предоставит бланк для заполнения.

  • Прийти в магазин ДНС, в котором товар был приобретен;
  • Назвать продавцу причину возврата товара, показать дефект, обозначить требования по возврату;
  • Передать товар и заполненную претензию;

Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы составляет от 10 до 30 дней.

Если экспертиза установит производственный брак, требования покупателя, представленные в заявлении, будут удовлетворены.

Если же экспертиза установит, что причиной появления дефекта стала неаккуратность покупателя, в удовлетворении требований покупателя будет отказано.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(6 4.50 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-tovar-v-dns.html

Юрист Авилин
Добавить комментарий