Куда позвонить если отключили свет

Основные причины отключения электроэнергии, куда звонить если нет света, ответственные ведомства и способы ускорения устранения неисправности

Куда позвонить если отключили свет

Нередко внезапное отключение электроэнергии приносит дискомфорт всем пользователям. Потухший свет может притормозить ход важных дел и событий. Особенно неприятно получается, когда свет тушат часто и без предупреждения.

Чтобы разобраться с этой проблемой, необходимо изучить все возможные причины, по которым происходит отключение света, и узнать, куда следует звонить для получения помощи в разрешении этого вопроса.

Информация, приведённая ниже, ответит на главный интересующий вопрос: отключили свет — куда звонить?

Технические причины

  1. Плановый капитальный или очередной мелкий ремонт всего электрохозяйства дома или каких-то его частичных объектов.
  2. Аварийный выход из строя систем электропитания.
  3. Ограничение подачи энергии может быть вызвано тем, что состояние электрооборудования потребителя имеет неудовлетворительный внешний вид.

Теперь по каждому разделу подробнее.

Что касательно планового ремонта, то продолжительность и время выполнения плановых отключений электрического питания на время исполнения работ прописываются в акте по электроснабжению, который заключается между жильцом и гарантирующим поставщиком.

В подобных договорах энергоснабжения в основном указывается ограничение поставки электричества на срок не более 3 дней в год и не более 24 часов без перерыва.

Что касается аварийных ситуаций, то от них никто не застрахован. Время устранения аварийных неисправностей законом не регламентируется. Однако для наименьшего возникновения неисправных ситуаций поставщик электроэнергии обязан вовремя проводить профилактические мероприятия и плановые ремонтные работы.

В случае неудовлетворительного состояния дома потребителя, процент возникновения аварийных ситуаций и несчастных случаев резко возрастает, поэтому представитель жилищной инспекции принимает решение о прекращении подачи электроэнергии в аварийное помещение. После предъявленного решения представитель исполнителя коммунальных услуг обязан уведомить владельца дома об отключении электроэнергии и собственно отключить её.

Экономические причины

  1. Основной причиной отключения света является крупная задолженность по оплате за электроэнергию. Например, если долг потребителя равен трёхкратному размеру ежемесячной оплаты или превышает его.
  2. Второй причиной возможного отключения света является пользование электроэнергией без наличия установленного счётчика, так как самовольное использование энергии считается воровством.

Все же прекращение подачи электричества не должно происходить без предварительного оповещения жильцов. Извещение о предупреждении должно быть предоставлено потребителю в письменном виде, за один месяц до предположительного отключения.

Исключения могут представлять только чётко зафиксированные факты кражи электроэнергии или аварийные ситуации, при которых в обязательном порядке должен быть составлен соответствующий документ — акт.

Есть и другие причины отключения света. Например, если отключение произошло в квартире или частном жилом доме, то следует обратить внимание на пробки в счётчике, возможно, их выбило и просто нужно ввернуть обратно выбитую деталь. Если со счётчиком проблем нет, то, скорее всего, пора вызвать работника энергосети для проверки состояния электропроводки.

Что делать и куда звонить, если нет света

  1. Посмотрите в окно, чтобы убедиться в том, что электричество отключено не только в вашей квартире или доме.
  2. Проверьте электрический счётчик. В случае резкого перепада энергии, сгорании лампы или перегорании любых других электроприборов могло произойти выбивание пробки.

    Также обратите внимание на аварийный переключатель, он должен быть поднят вверх.

  3. Узнайте у знакомых, не оповещали ли кого из них о предстоящем гашении света.
  4. Позвоните в специальные службы, занимающиеся интересующими вас вопросами.

    Изложите ситуацию как можно подробнее и спросите, как скоро проблема будет устранена.

Куда звонить, если отключили свет?

  • Совершите звонок в техническую службу – 01.
  • Наберите номер МЧС – 112.
  • Для жителей Москвы, можно совершить звонок в горячую линию ОАО «Мосэнергосбыт»: 8 (495) 981-981-9 или 8 (800) 550-00-55.
  • Если отключили электроэнергию можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, обслуживающую ваш дом. Номер можно найти на квитанции за услуги ЖКХ.
  • Можно обратиться с вопросом в районную службу электросети, номер можно узнать из телефонного справочника.
  • Если свет отключили по всему дому, то следует звонить диспетчеру ЖКО обслуживающему ваш дом.
  • Если вы являетесь жителем Москвы и ваш дом остался без света, тогда звоним в «Московскую Объединённую Электросетевую Компанию» (МОЭСК). Телефон работает круглосуточно. Тел: 8-800-700-40-70.

Какой бы сложной и непредсказуемой ни была проблема отключения света, главное — не паниковать и заранее запастись дополнительными световыми приборами, работающими не от сети.

  • Фёдор Степанович Барыкин
  • Распечатать

Источник: https://elektro.guru/osveschenie/doma-net-elektroenergii-kuda-zvonit-esli-otklyuchili-svet.html

Отключили свет: возможные причины, что делать, куда звонить

Куда позвонить если отключили свет

Учитывая тот факт, насколько мы стали зависимы от наличия в доме электричества, ситуацию, когда отключили свет можно смело назвать чрезвычайной.

Согласно действующему законодательству, поставщики услуг для отключения подачи электричества должны иметь на это законные основания и при этом соблюдать определенный порядок действий.

Если в вашей квартире внезапно погаснет свет, важно знать, куда следует звонить для выяснения причины и какие необходимо предпринимать меры.

Основания и причины для отключения вам электричества

Отключение жилых домов (квартир) от инженерных систем первой необходимости (электричество, газо- и водоснабжение) не может быть произведено без веских на то оснований. Это положение прописано в нормативных актах. Случаи, при которых поставщик услуг может отключить потребителя или ограничить подачу энергии, строго оговорены. К таковым относятся:

  1. Соглашение сторон с расторжением договора на предоставление услуг.
  2. Технические причины отключения света.
  3. Экономические основания.

С первым пунктом вопросов все понятно, а вот второй и третий требует пояснений. Рассмотрим, на каких основаниях могут отключить электроэнергию.

Технические

Такие ситуации могут возникнуть как по независимым от потребителя обстоятельствам, так и по его вине. В первом случае речь идет об аварийных ситуациях и плановых ремонтах, во втором, — решении Ростехнадзора. Теперь детально по каждому варианту:

  1. Аварии в системах электроснабжения могут возникнуть по многим причинам. Это может быть как ненадлежащее состояние оборудования, нарушение норм при его установке и эксплуатации или повреждения, вызванные погодными условиями. В последнем случае профилактическими мерами можно только минимизировать ущерб, но не предотвратить аварию.Пример аварийной ситуации

Естественно, что предупредить заранее потребителей о приостановке поставок электроэнергии при возникновении аварийных ситуаций невозможно.

В таких ситуациях электрокомпании могут только объявить о ремонтных работах через средства масс-медиа. Подключение потребителей к сети будет осуществлено сразу после устранения аварийной ситуации.

К сожалению, на законодательном уровне срок проведения востановительных работ не оговаривается.

  1. Совсем по-иному обстоят дела при проведении плановых и текущих работ в системах электроснабжения. Перед началом их проведения потребителей обязательно информируют об отключении света. Если договор о поставке заключен с управляющей компанией, то оповещение жильцов дома входит в обязанности УК.Пример оповещения о плановом ремонте

Сроки проведения таких работ должны быть отражены в договоре, но при этом они не должны противоречить нормам для потребителей, относящихся к 3-й категории (жилые дома входят именно в эту группу).

То есть, при плановых отключениях поставщик должен включить свет не позже, суток после начала работ. Суммарное время на плановый ремонт не должно превышать 72 ч.

в течение года (если производится обесточивание потребителей).

  1. Отключить свет потребителю могут по причине ненадлежащего состояния (или несоответствия нормам) электропринимающего оборудования, установленного собственником квартиры или дома. Это связано с нарушением мер электробезопасности, что может вызвать серьезные последствия.

В таких случаях решение об отключении света принимается инспектором Ростехнодзора или по результатам инспекции специальной комиссии УК. При этом собственнику квартиры предварительно вручается соответствующее уведомление.

Экономические

Данные основания напрямую связаны с нарушением условий договора (или отсутствие такового) между поставщиком и потребителем, что причинило убытки поставщику электроэнергии. На основании действующего законодательства предоставляющая услуги компания может прекратить поставки электричества (соблюдая соответствующую процедуру отключения) в следующих случаях:

  1. При превышении определенной суммы задолженности. Она может меняться в зависимости от региона и условий договора на предоставление услуг. Как правило, поставщик инициирует процедуру отключения (подробно о ней будет рассказано отдельно), когда задолженность неплательщиков троекратно превышает месячную норму. Но также были описаны случаи, когда «отрезали свет» при долгах 100-200 руб.
  2. Если инспекторы компании, предоставляющей услуги, не допускаются к проверке прибора учета более полугода.
  3. Безучетное использование электроэнергии, то есть, ее воровство. Это может быть как подключение в обход счетчика, так и вмешательство в его работу.
  4. Подключение к электрической сети без соответствующего договора на предоставление услуг (нелегальное пользование электроэнергией).Классический пример несанкционированного подключения — «наброска» на воздушную линию

В последних двух случаях помимо отключения света, нарушителя ожидает серьезный штраф.

Описание процедуры отключения

Существует установленный порядок, при нарушении которого потребитель вправе обратиться в органы надзора или обжаловать действия электрокомпании в судебном порядке.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354, при возникновении просрочки оплаты, поставщик перед тем, как произвести отключение света, должен отправить первое уведомление потребителю с предложением оплатить задолженность.

В тексте уведомления указываются сумма долга и дата отключения (или ограничения) услуг (как, правило, через 20 дней).

Если за указанный период не было произведено погашение долга, производится ограничение предоставления услуг сроком на 10 дней, и производится повторное информирование должника, по истечении этого срока инициируется процедура отключения.

Если нет технической возможности ограничить потребителя, то компания может сразу переходить к мероприятию по обесточиванию.

Пример уведомления-претензии

Предупреждение может вручаться лично или отправляться при помощи заказного письма.

Если потребитель уклоняется от получения уведомления, то разрешение на отключение может быть получено в судебном порядке. В этом случае на должника еще ложится бремя судебных издержек.

После того, как суд дал разрешение, поставщик услуг имеет полное право отключить электричество.

Помимо уведомления об возможности отключения, потребитель может быть проинформирован следующими способами:

  • звонком по указанному в договоре номеру телефона;
  • сообщением на электронную почту (если она указана в договоре);
  • уведомлением при входе в Государственную информационную систему ЖКХ;
  • предупреждение о наличии долга за свет, пропечатанное в квитанции за услуги ЖКХ.

Нередко УК при неуплате коммунальных платежей мотивируют потребителей погасить долги путем отключения света. Если договор об услугах подписан напрямую с энергокомпанией, то это незаконные действия коммунальных служб. При предоставлении услуг через посредника (управляющую компанию) при неуплате квартплаты, ЖЭК может «отрезать» свет (отключить электроэнергию).

Чтобы избежать выше перечисленных проблем, платите вовремя за предоставляемые услуги и не задерживайте оплату долгов коммунальным службам.

Платить за свет нужно своевременно

Что можно сделать при отключении света?

В первую очередь необходимо выяснить, почему пропал свет. Получить информацию можно позвонив в соответствующую службу (номера и названия будут приведены отдельно). Если причиной отключения стала авария, то необходимо ждать, пока она будет устранена ремонтниками. В данном случае повлиять на ситуацию нет возможности.

Отсутствие электричества может быть связано с плановыми работами, в этом случае подключить свет могут как через час, так и 24 часа. Оповещение о том, что будет отключен свет, производится заранее.

Если не было никакого предупреждения, то велика вероятность, что его просто не заметили.

Энергокомпании подвергаются серьезным взысканиям при незаконных отключениях света, поэтому процедура этого мероприятия отработана до автоматизма.

Если «обрезали» провода в связи с задолженностью, то для повторного подключения света необходимо пройти соответствующую процедуру, предварительно полностью погасив задолженность. После этого нужно обратиться в районную РЭС и подать заявление. При себе необходимо иметь паспорт, договор на предоставление услуг и квитанции об оплате долга по свету.

После решения всех организационных вопросов подключение производится в течение 3-х – 5-ти дней (в городах и селах, соответственно).

Куда звонить и обращаться, если отключили свет?

Источник: https://www.asutpp.ru/otkljuchili-svet-chto-delat.html

Берем на заметку: куда звонить тюменцам, если отключили свет или во дворе упало дерево

Куда позвонить если отключили свет

Непогода в Тюмени продержится, по прогнозам синоптиков, около пяти дней

Непогода в субботу, 17 июня, застала тюменцев врасплох после жаркого дня и внесла свои коррективы в работу жилищно-коммунальных служб. Два дня подряд, с 17 по 19 июня, Тюмень атаковали штормовой ветер и грозы. Тем, кто оказался заложником стихии, пришлось несладко.

72. ru разобрался, куда обращаться, если во время непогоды на машину или на дорогу упало дерево, дома или в офисе выключили свет, а также если вас отрезали от коммунальных благ на несколько часов.

Что делать, если отключили электричество

Шквалистый ветер, разбушевавшийся не на шутку в субботу и воскресенье, оборвал в четырёх местах линии электропередачи. В итоге без света, по данным местных властей, остались около 18,5 тысяч человек.

Сейчас электросетевые компании пытаются восстановить подачу электроснабжения. Но пока, по данным пресс-службы областного МЧС, в Тюмени без электроэнергии находятся 184 частных дома и девять многоэтажек.

— Если у тюменцев в непогоду выключили свет, то жителям многоэтажек необходимо обращаться в управляющую компанию (у них есть горячая линия), — сказала пресс- секретарь ПАО «СУЭНКО» Кристина Большакова.

— Владельцам частных домов напрямую нужно звонить энергетикам («СУЭНКО» или «Тюменьэнерго»).

Если горожане не знают свою управляющую компанию и телефоны, то всю эту информацию можно посмотреть на портале «Тюмень — наш дом».

Номера телефонов

Единый информационный номер ПАО «СУЭНКО» 8–800–700–86–72. Справочная служба «Тюменьэнерго» +7 (3462) 77–63–99, единый номер call-центра 8–800–200–55–04, горячая линия по техническим нарушениям 8–800–200–55–02. Помимо этого, на сайте ПАО «СУЭНКО в разделе «Отключения» можно посмотреть время отключения и планируемого включения на ближайшие дни.

Что делать, если дерево упало на дорогу или автомобиль

Если ваше авто пострадало от падения дерева, необходимо:

1. Вызвать на место участкового.

— Участковый зафиксирует происшествие, после чего можно будет обратиться в страховую компанию, — рассказал и.о. директора департамента безопасности жизнедеятельности администрации Тюмени Алексей Конышев.

2. Определить, в чьём ведении находится территория, где произошло ЧП. Если во дворе жилого дома — нужно обращаться в управляющую компанию. Если на дороге — в управу, либо Тюменское областное дорожно-эксплуатационное предприятие. Эти ведомства займутся расчисткой территории и уберут сломанные ветки либо упавшее дерево с вашего авто.

Узнать, кто конкретно отвечает за ту или иную территорию, можно на портале «Тюмень — наш дом». Для этого необходимо зарегистрироваться на портале. Помимо этого, можно обратиться за интересующей информацией в центр информирования населения города Тюмени по телефону 45–15–20.

— Если дерево упало на дорогу, автомобиль, и эта территория находится в нашей ответственности, то нужно обратиться в диспетчерскую службу ОАО «ТОДЭП» по городскому или сотовому телефону в круглосуточном режиме, — сказал главный инженер ведомства Владимир Треногин.

— На сотовый номер телефона горожане могут написать сообщение или выслать фото — видео на Viber. Дежурный вышлет бригаду, которая ликвидирует последствия бедствия. Информацию о происшествии перенаправят мастеру, который выйдет на место ЧП.

В городе много дежурных, которые постоянно отслеживают обстановку по дорожной сети в городе.

Контакты

Дежурный номер телефона диспетчерской службы ОАО «ТОДЭП» 68–32–34. Сотовый номер дежурного, который работает в круглосуточном режиме 8–922–261–93–19.

Всего, по данным диспетчерской городской службы, стихия в минувшие выходные повалила более сотни деревьев и сломала 240 больших веток. Помимо этого, в непогоду от поваленных деревьев пострадали припаркованные автомобили.

Что делать, если дерево влетело в движущийся автомобиль

— Вызывать ГИБДД в случае падения дерева на автомобиль не надо, — прокомментировала вопрос начальник пропаганды ГИБДД по Тюменской области Анжела Борисова. — Если на стоящую машину упало дерево, то нужно обращаться к участковому.

Если же во время движения на автомобиль упало дерево, значит нужно самостоятельно сфотографировать последствия происшествия, оформить это, а после приехать с фотодоказательствами на опорный пункт на разбор ДТП по адресу Московский тракт, 175.

Что делать, если оторвало рекламный щит или снесло остановку

Если вблизи дороги на вашу машину или на дорогу упал рекламный щит, можно обращаться в Тюменское областное дорожно-эксплуатационное предприятие. Если ветром снесло рекламные баннеры, устранить последствия в силах и собственники рекламных конструкций.

Эта информация находится на публичной карте собственников рекламных установок, узнать её можно и по номеру телефона 29–73–97.

Если упавшая остановка рухнула на ваш автомобиль, нужно обращаться в департамент дорожной инфраструктуры и транспорта по телефону: 68–84–01.

За прошедшие выходные в Тюмени ливень и штормовой ветер повалили на бок остановку на улице Мельникайте и снесли три ограждения в разных частях города.

Если непогода угрожает вашей жизни

— Если вашей жизни угрожает опасность или вам известно о необходимости проведения спасательных мероприятий, звоните по единому номеру пожарных и спасателей 101, — сказал начальник пресс-службы областного МЧС Сергей Юсько.

Источник: https://72.ru/text/gorod/50512611/

Куда звонить, если отключили электричество?

Куда позвонить если отключили свет

Любой гражданин, который уже сталкивался с внезапным отключением электричества, при переезде или заселении в другой дом обязательно поинтересуется у соседей или управляющей по дому, куда звонить, если отключили свет?

Это наболевший вопрос, поскольку многие люди не раз сталкивались с ситуацией, когда внезапно потухал телевизор или компьютер, когда гости сидели за столом и внезапно пропадало электричество.

Чтобы разобраться, когда будет свет и почему вообще произошло его отключение, необходимо знать, куда обращаться.

Причины отключения электричества

Чтобы понять, куда звонить в случае отключения света, необходимо выяснить причину: почему пропало электричество.

Причин может быть много, но условно их можно разделить на 2 большие группы:

  1. Технические причины – проведение ремонтных работ (плановых или внеплановых), неудовлетворительное состояние электроприборов конечного потребителя, проблемы с проводкой и др.
  2. Экономические причины – задолженность по свету перед поставщиком электрических услуг, пользование электроэнергией незаконным путем (компания отключила свет, а потребитель самовольно подключился), потребление электроэнергии без заключения договора об оказании соответствующих услуг с обслуживающей компанией.

Аварийное отключение электричества: без предупреждения

При наступлении аварийной ситуации, когда появилась необходимость в отключении электричества, сетевая организация имеет право отключить электроэнергию без согласия потребителей.

Аварийным отключением считается такое, которое происходит по причине аварии или по причине угрозы ее возникновения, из-за чрезвычайных ситуаций.

При этом возобновить подачу электроэнергии обслуживающее предприятие обязано сразу же после устранения проблемы.

Что делать, если отключили свет?

Пошаговый процесс действий пользователя электричества выглядит так:

  1. Шаг 1. Проверить автоматический входной выключатель квартиры. Частая причина выключения электричества – выбитые пробки. Если автомат сам выключился, значит его нужно включить, но перед этим обязательно удостовериться в том, что провода не повреждены. Если автомат не включается, тогда нужно обратиться в обслуживающую компанию (ЖЭК), оставить заявку на вызов электрика. Специалист в кратчайшие сроки должен прийти на вызов и устранить неисправность.
  2. Шаг 2. Проверить, если ли освещение в подъезде или в доме. Если света нет во всем подъезде, в какой-то отдельной части, тогда нужно обратиться в ЖЭК и выяснить причину проблемы массового отключения. Если эта организация уже знает о случившейся ситуации, тогда дальнейшим контролем по скорейшему восстановлению электричества занимается именно она. Если в управляющей компании не знают о том, что света в доме нет, тогда нужно подать коллективную или индивидуальную заявку в ЖЭК с просьбой выяснить обстоятельства проблемы и принять меры для ее устранения.
  3. Шаг 3. Обеспечить контроль за выяснением причин пропажи света, устранить эти причины. Если причиной пропажи электричества стали проблемы с внутридомовыми сетями, тогда устранением этих проблем занимается управляющая компания. Если причина неполадки во внешних сетях, тогда ЖЭК должен подать заявку в городские электросети для устранения аварийной либо ремонтной ситуации.

В зависимости от причины отключения света, потребитель может позвонить в такие инстанции:

  1. В аварийно-диспетчерскую службу, которая обслуживает конкретный район или дом. Телефон этой службы можно найти в интернете по адресу нахождения дома либо в городском справочнике телефонов и адресов.
  2. В управляющую компанию (ЖЭК). Телефон этой организации можно просмотреть на квитанциях за коммунальные услуги.
  3. В городскую службу поставки электричества. Телефон также можно отыскать в квитанции.
  4. В экстренную службу «112», если ни в ЖЭК, ни в аварийно-диспетчерскую службу невозможно дозвониться.

Телефоны аварийно-диспетчерских служб по городам:

  • Москва («Мосэнергосбыт») – 8 (800) 550 00 55.
  • Санкт–Петербург («Ленэнерго») – 8 (800) 700 14 71.
  • Екатеринбург – 8 (800) 200 12 20.

Плановое отключение света

Если необходимо решить проблему с поставкой энергоносителей, починить линии электропередач или устранить последствия аварии, поставщик электроэнергии может произвести временное веерное отключение.

О плановом отключении жильцы обязательно должны быть уведомлены. Делается это просто: ответственный по дому после получения уведомления расклеивает объявления на каждом подъезде дома.

При этом нужно учесть, что максимальный срок отключения в таком случае должен быть не больше 24 часов.

Как узнать о плановом отключении света?

Если обслуживающая компания намерена отключить свет для проведения плановых ремонтных работ, тогда она обязана уведомить потребителей о своем намерении.

Узнать о предстоящих ремонтных работах, а также о статусе разрешения проблемы с электрическом можно такими способами:

  • на официальном сайте поставщика услуг;
  • по телефону у диспетчера;
  • лично обратиться в обслуживающую компанию;
  • подать электронный запрос или написать электронное письмо.

На какое время могут отключить электричество по закону в 2019 году?

Все зависит от категории потребителей. К первой и второй категории относятся юридические лица, поэтому период отключения у таких пользователей прописан в договоре на оказание услуг. К третьей категории потребителей относятся физические лица, проживающие в многоквартирных домах или в частных секторах.

Максимальный период, на который обслуживающее предприятие может отключить свет, составляет 72 часа в год. При этом по закону запрещено оставлять потребителей электроэнергии без электричества дольше, чем на сутки.

Исключением являются только ситуации аварийного отключения или проведения ремонтных работ.

Признаки незаконного отключения света

Граждане имеют право обратиться в контролирующие органы с жалобой на незаконное отключение электроэнергии, если будет установлено, что свет действительно был отключен неправомерно:

  • если в компании по предоставлению услуг электроснабжения не могут предоставить достаточные обоснования в необходимости отключения света;
  • если электроэнергия была отключена на срок, превышающий 24 часа;
  • если в совокупности за год свет отключался на период, превышающий 72 часа;
  • если света не было перед праздничными днями;
  • если электроэнергия была отключена по ошибке (за неуплату по ошибке).

Куда обращаться, если свет отключают регулярно?

Если электричество пропадает часто и никаких обоснований обслуживающая фирма не предоставляет, тогда заинтересованное лицо должно вначале обратиться к руководству компании, которая предоставляет услуги по электроэнергии в устной или в письменной форме.

Если руководство предприятия никак не реагирует на просьбы или жалобы жильцов дома, тогда нужно идти дальше – обращаться в Жилищную инспекцию или в Роспотребнадзор.

Сотрудники этих инстанций могут вынести обслуживающей фирме предписание об устранении проблем с электроэнергией, а также наложить административный штраф при выявленных нарушениях в работе компании.

Что такое график отключения электроэнергии и зачем он нужен?

График – это документ, где закреплены объекты потребителей, которые могут быть отключены от электричества или полностью обесточены в случаях, что предусмотрены в инструкциях об аварийном отключении.

В графике определяется очередностью отключения потребителей от света. Такой документ применяется как по отношению к предприятиям, организациям, так и по отношению к населению.

Под действие графиков, в первую очередь, попадают промышленные, а также непромышленные объекты, которые не влияют на жизнеобеспечение граждан. При острой необходимости в график могут быть включены и жилые дома.

Однако запрещено включать в график такие объекты:

  • больницы, родительные дома;
  • детские дошкольные и школьные учреждения;
  • объекты коммунального хозяйства – электротранспорт, котельные, насосные станции и др.;
  • объекты государственного значения.

Ознакомиться с графиком плановых отключений можно на сайте обслуживающей компании; в Москве – на сайте www.mosoblenergo.ru. Также на этом сайте можно найти таблицу с аварийным отключением электроэнергии.

Отсутствие света нарушает привычную жизнь, рабочий процесс, становится причиной появления различных проблем. Поэтому важно знать, куда можно позвонить, если обслуживающая компания планово или внепланово обесточила квартиру или дом.

Получить информацию об отключении света и возможном его подключении можно путем звонка в аварийную службу, в ЖЭК, в службу «112» или прямиком в обслуживающую компанию, предоставляющую услугу электроснабжения.

Источник: http://expert-home.net/kuda-zvonit-esli-otklyuchili-svet/

Если отключили свет, куда звонить?

Куда позвонить если отключили свет

> Советы электрика > Если отключили свет, куда звонить?

Отключение света в частном доме или квартире – достаточно частое явление, с которым сталкивался практически каждый гражданин нашей страны. В таких ситуациях есть два решения: ждать, когда государственные службы устранят неполадки в поставке электричества, или же обратиться за предоставлением информации о причине отключения света. Если совсем по-простому: Отключили свет – куда звонить?

Что делать, если отключили свет?

Причины отключения

Существует несколько основных причин, по которым отсутствует свет в жилом помещении:

  • Неисправность в устройствах подачи электроэнергии. Обычно это обрыв токоведущих проводов из-за погодных условий или аварий.
  • Нет электроэнергии из-за проведения плановых отключений для определенных районов населенного пункта. Как правило, перед этим событием местных жителей оповещают.
  • Отключение света в конкретном доме или квартире. Такое актуально для тех, кто долго не оплачивал услуги электросети.

При любой из причин владелец недвижимости имеет право узнать, почему отключили свет, а также может получить сведения об условиях возобновления подачи электроэнергии.

Куда звонить, если пропал свет в доме

Для того чтобы максимально быстро получить ответ на вышеуказанный вопрос, нужно знать куда звонить если отключили свет. В основном оказывают помощь и дают всю необходимую информацию следующие организации:

  • компания, которая непосредственно осуществляет управление над поставщиком электроэнергии;
  • само руководство предприятия, занимающегося генерацией и распространением электроэнергии;
  • лица, юридически ответственные за наличие в частном доме или квартире света.

Несмотря на то, что такие организации обязаны представлять точную информацию об услугах, порой получить конкретный ответ и узнать точную дату устранения неполадок достаточно затруднительно.

При возникновении спорных вопросов с компанией, поставляющей электроэнергию, можно обратиться за юридической консультацией к специалисту, благодаря чему данная проблема будет решена значительно быстрее.

Отключение без уведомления

Если сломался счетчик электроэнергии, что делать?

Стоит отметить, что проведение работ по отключению конкретного дома от электросети может быть проведено без предварительного оповещения населения при возникновении следующих ситуаций:

  • нет подачи электроэнергии из-за возникшей опасности поломки линии подачи электроэнергии;
  • при опасности возникновения неблагоприятных условий, таких как стихийное бедствие, военное положение и т.д.;
  • если владелец недвижимости без разрешения провел подключение к сети, что представляет собой неучтенное потребление электроэнергии и может привести к административной ответственности;
  • пропало напряжение при эксплуатации электрического оборудования, мощность которого значительно превосходит допустимые значения, установленные компанией, предоставляющей услуги поставки электричества;
  • при получении соответствующего указания от государственных учреждений или правоохранительных органов. Могут быть проведены мероприятия по полному отключению от сети или же ограничению поставки электроэнергии.

Это некоторые из причин отключения от снабжения электричеством, которые могут проводиться без предоставления соответствующего указа или уведомления владельцу квартиры, частного дома или любой другой недвижимости.

Отключение с уведомлением

Если владелец квартиры, частного дома,  любой другой недвижимости, подключенной к общей электросети, вовремя не производит оплату услуг за предоставление электроэнергии, то его могут отключить от сети.

Но перед этим клиенту, как правило, присылают уведомление о вынесенном решении.

В нем должна быть указана причина отключения от электросети, конкретный адрес дома или квартиры, а также дата проведения соответствующих работ.

Но, несмотря на это, должник еще может повлиять на вынесенное решение. Для этого необходимо в течение 20 дней связаться с компанией, предоставляющей услуги поставки электроэнергии и урегулировать возникшую проблему. Это можно сделать, полностью заплатив всю задолженность или согласовав срок, за который долг будет выплачиваться равными частями.

Отключение подачи электроэнергии за неуплату

Если после отправки первого уведомления владелец недвижимости не вышел на связь, то перед самой работой по отключению от сети подачи электроэнергии должно быть прислано еще одно уведомление.

Минимальный срок, в течение которого должны второй раз известить о предстоящем отключении – 3 дня. Получить данный документ должен лично сам владелец дома или квартиры, а доказательством этому будет служить его подпись на уведомлении.

Исходя из вышесказанного, можно понять, что если было проведено отключение от электросети без предварительного предупреждения, то оно является необоснованным и незаконным.

Это справедливо даже при исполнении всех остальных пунктов правил проведения демонтажа сетевой линии.

Что делать, если разбилась энергосберегающая лампочка?

Если возникли какие-либо трудности по оплате электроэнергии, и владелец частной собственности получил уведомление о скором прекращении ее подачи, он должен принять определенные меры, которые помогут сохранить наличие света в доме.

Первое, что нужно предпринять – это позвонить в компанию поставщика и договориться об отсрочке по уплате долга.

Если же отключение уже произведено и нет подачи электроэнергии, то одним из наиболее эффективных вариантов решения проблемы является полное погашение задолженности.

При проведении такой оплаты, компания-поставщик обязана в течение короткого срока, обычно 48 часов, восстановить подачу электроэнергии.

Источник: https://jelectro.ru/sovety/otklyuchili-svet-zvonit.html

Отключили свет в доме, куда звонить: четкий алгоритм действий в случае отсутствия электричества

Куда позвонить если отключили свет

Жилищное право > Вопросы ЖКХ > Коммунальные услуги > Проблемы ЖКХ > Отключили свет в доме: куда звонить, что делать и как быть

Отключили свет в доме: куда звонить? Именно этот вопрос сразу возникает в голове. В жизни каждого человека хотя бы раз случалась такая ситуация, и зачастую она застает врасплох. О том, почему такое может произойти и что с этим делать, пойдет речь в данной статье.

Человек настолько привык к благам цивилизации, что уже не замечает их. Однако если неожиданно пропало электричество даже на короткий промежуток времени, мгновенно становится некомфортно. Лучше знать заранее, как быть, если отключили свет во всем доме, куда звонить и что делать.

Причины отключения света в доме

Причин отключения электроэнергии довольно много. Прежде чем начать действовать, нужно выяснить причину отключения света, и уже в зависимости от этого строить свои дальнейшие действия. Они бывают:

  1. Технические.
  2. Экономические.

К техническим причинам относятся:

  • Плановое отключение подачи электричества с целью проведения ремонтных работ. В этом случае вас должны уведомить заранее. Согласно законодательству электроэнергия может отсутствовать не более 24 часов подряд. Общий объем времени в год не должен превышать 3 суток.
  • Аварийное отключение. От форс-мажорных ситуаций никто не застрахован, и тут надо запастись терпением. В этом случае время не регламентировано законом, и свет будет отсутствовать столько, сколько потребуется на устранение неполадок.
  • Неудовлетворительное состояние электроприборов потребителя. Если это может стать причиной возникновения чрезвычайных ситуаций, то представителем Ростехнадзора или ЖЭКа принимается решение о прекращении подачи вам электричества до устранения замечаний. Предварительно вас должны уведомить.
  • Проблемы внутри дома. Возможно, вы использовали одновременно больше электрических приборов, чем способна выдержать сеть или же некоторые из них неисправны. Могут быть проблемы с проводкой.

К экономическим причинам относятся:

  • Финансовая задолженность. Если вы в течение 3 месяцев не вносили оплату за оказанные услуги, поставщик вправе прекратить подачу электроэнергии, предварительно уведомив вас и дав время на оплату задолженности.
  • Потребление электроэнергии без счетчиков. Это противоречит закону и считается получением электричества обманным путем.
  • Потребление электроэнергии без заключенного договора с эксплуатационной компанией тоже незаконно.

Нет света: что делать и куда звонить

Чтобы понять, как действовать, если отключили свет в частном доме, нужно определить причину. Если отключение электроэнергии было неожиданным, значит, уведомления вы не получали.

В первую очередь необходимо отключить от питания все электрические приборы. После можете подойти к автомату и проверить, в каком он состоянии.

Если вы видите, что какой-либо рычаг находится в положении «выкл», включите его, предварительно убедившись, что близлежащие провода не опалены и вы не чувствуете запаха гари.

Если с автоматом все в порядке, значит, скорее всего, отключение света аварийное. Чтобы точно узнать причины и дальнейшие перспективы, нужно позвонить в специальные службы.

  • Служба спасения 112. По этому номеру можно позвонить даже без сим-карты в телефоне. Удобный сервис, служба принимает все звонки по чрезвычайным ситуациям и далее перенаправляет вас, куда надо.
  • Можете позвонить по телефону управляющей компании или аварийной службы, указанному в вашей квитанции на оплату.
  • По телефону аварийной службы вашего района. Номер можно уточнить в телефонном справочнике или посмотреть в интернете. Не лишним будет записать телефоны в память мобильного аппарата.

Деятельность аварийных служб

Аварийно-ремонтные службы приходят на помощь при возникновении непредвиденных ситуаций. Ваш звонок принимает диспетчер, который должен правильно идентифицировать проблему и направить соответствующую бригаду для ее разрешения. В обязанности работников аварийной службы входит:

  1. Контроль состояния объектов на вверенной территории.
  2. Своевременное реагирование на поступившие жалобы.
  3. Обнаружение причин произошедшего и устранение аварии.
  4. Устранение аварийных последствий.
  5. Проведение профилактических работ.

Аварийная служба работает круглосуточно, а выходных у них нет, поэтому звонить туда вы можете в любое время суток. Платить за вызов бригады не нужно. Однако учтите, что проверку они будут проводить до двери в дом. Все, что находится внутри помещения, в их обязанности не входит, и может быть проверено и исправлено за дополнительную оплату.

Отключение электроэнергии ночью: основной алгоритм действий

Отключение электроэнергии ночью: алгоритм действий

Как действовать днем, понятно. Но что делать, если отключение электричества случилось ночью? Как правило, многие люди и не замечают этого, так как сами спят. Но бывают и такие ситуации, когда свет ночью необходим, но его нет. В этом случае можно звонить по уже знакомому номеру 112 или по телефону Единой дежурно-диспетчерской службы.

Эта служба была создана по указу правительства специально для быстрого реагирования на разного рода чрезвычайные ситуации. В любой день, в любое время суток ваше обращение примут и мгновенно отреагируют. Диспетчер самостоятельно свяжется с ответственными и направит для решения проблемы нужную бригаду.

Особенности реагирования в разных регионах страны

В качестве примера рассмотрим два крупнейших города России – Москву и Санкт-Петербург. Не важно, отключили свет в доме или в квартире, ответ на вопрос «куда звонить» один.

В столице жители при отключении электроэнергии должны обратиться в аварийную диспетчерскую службу по местному округу. Сотрудники, как правило, реагируют мгновенно, и поломка быстро устраняется.

В северной столице одна такая служба на весь город, но это не мешает ей исправно работать и решать проблемы в кратчайшие сроки.

В принципе между действиями жителей разных городов России разницы практически нет. Не важно, одна служба в вашем городе, две или десять – обратиться к аварийной бригаде можно в любое время суток, и помощь придет быстро. По телефону вам так же дадут необходимые рекомендации и скажут ориентировочные сроки решения вопроса.

Основные рекомендации

Отключения электричества ночью: рекомендации

Во-первых, без паники. Если вы убедились, что автомат включен, а у близлежащих соседей (в случае, если отключили свет в частном доме, вам придется выйти на улицу, а, возможно, и за пределы участка) электричества тоже нет, будьте готовы к тому, что с первого раза дозвониться до аварийной службы может не получиться.

На случай отключения электричества у вас должны быть под рукой свечи, спички, фонари, и лучше, если вы будете точно знать, где они находятся.

Многие современные смартфоны оснащены встроенным фонарем, но в нужный момент гаджет может оказаться разряженным. Отсюда следующее правило – старайтесь не доводить телефон до такого состояния.

Если все-таки он вот-вот отключится, можно завести автомобиль и зарядить в нем мобильное устройство с помощью USB-кабеля. Так же вы можете обратиться за помощью к соседям.

В идеале записать номера экстренных служб в телефонную книгу. В противном случае вам придется звонить в местную справочную службу или искать телефон с помощью мобильного интернета, если рядом не окажется рабочего wi-fi.

Помните, что отключение подачи электроэнергии, конечно, неприятно, но не смертельно. Из вышеизложенного следует такой алгоритм действий:

  1. Отключить от питания все электроприборы.
  2. Проверить, в каком положении находится автомат.
  3. Выявить территорию проблемы.
  4. Позвонить в специальную службу и действовать, согласно их рекомендациям.

При своевременном обращении в соответствующие инстанции проблема, как правило, решается довольно быстро, а вы тем временем можете почитать книгу (если это дневное время), заняться каким-либо домашним делом или просто сходить к друзьям.

Если отключили электричество в квартире:

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

14 Мар 2018      kasjanenko         233      

Источник: http://pravozhil.com/zhkh/uslugi/problemy/otkljuchili-svet-v-dome-kuda-zvonit.html

Юрист Авилин
Добавить комментарий