Должностная инструкция менеджера по работе с должниками

Должностная инструкция специалиста по работе с дебиторской задолженностью

Должностная инструкция менеджера по работе с должниками

                                                               Утверждаю

[организационно-правовая       [должность, подпись, Ф. И. О.

форма, наименование            руководителя или иного должностного

организации, предприятия]      лица, уполномоченного утверждать

                                должностную инструкцию]

                                          [число, месяц, год]

                                                 М. П.

Должностная инструкция

специалиста по работе с дебиторской задолженностью [наименование организации, предприятия]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Специалист по работе с дебиторской задолженностью принимается и увольняется с работы приказом [наименование должности руководителя] и подчиняется непосредственно ему.

1.2. На должность специалиста по работе с дебиторской задолженностью назначается лицо, имеющее высшее образование: юридическое, экономическое или финансовое, без предъявления требований к стажу работы.

1.3. Специалист по работе с дебиторской задолженностью в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, приказами и распоряжениями непосредственного руководителя.

2. Функции

2.1. Основной функцией специалиста по работе с дебиторской задолженностью является работа с должниками, просрочившими погашение задолженности, в том числе:

– ведение переговоров об оплате долга;

– консультирование по вопросам возникновения/погашения долга;

– разрешение конфликтных ситуаций.

3. Должностные обязанности

К должностным обязанностям специалиста по по работе с дебиторской задолженностью относятся:

3.1. Реализация процедур, входящих в процесс возвращения просроченной дебиторской задолженности.

3.2. Дальнейшее развитие существующего алгоритма работы с просроченной дебиторской задолженностью.

3.3. Расчет просроченной дебиторской задолженности для передачи дела в суд.

3.4. Подготовка отчетов по должникам.

4. Права

Специалист по работе с дебиторской задолженностью имеет право:

4.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

4.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

4.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

4.4. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

4.5. Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

4.6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4.7. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений предприятия к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет – с разрешения руководителя предприятия).

4.8. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

4.10. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.

5. Ответственность

Специалист по работе с дебиторской задолженностью несет ответственность:

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

5.2. За причинение материального ущерба работодателю – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

5.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа]

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Согласовано:

[должность] [инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Источник: https://instrukciy.ru/text/dop3/page9.html

Как стать специалистом по взысканию просроченной задолженности?

Должностная инструкция менеджера по работе с должниками

Специалист по работе с просрочкой в каждом банке это разные люди. Где то это один человек, который звонит и общается с заемщиками. А где то это целый отдел, который имеет call center и специалистов, которые выезжают к заемщику на дом.

Профессия эта новая. Потребность в работе с просрочкой возникла практически одновременно с развитием кредитной системы. Если банки активно выдают займы, значит, найдутся те, кто их не вернет. Закономерный вопрос, что делать в такой ситуации?Ещё десять лет назад ответ был неизвестен.

Банки действовали наугад, методом проб и ошибок.Показательными являются семинары, посвященные организации работы с просроченной задолженностью. Лекторы: психолог, юрист, бывший сотрудник правоохранительных органов. Каждый презентовал свою программу, исходя из собственных знаний и опыта.

К сожалению, до сих пор не существует профессиональной подготовки специалистов. Что интересно, на курсах и семинарах сами лекторы узнают от слушателей много нового и берут на вооружение приёмы, которыми раньше не пользовались. Поэтому для начала работы в данном направлении не требуется диплом. Необходимо желание и стресоустойчивость.

Найти работу специалистом по взысканию задолженности можно на сайте поиска работы   job.ru. Тысячи вакансий от ведущих банков страны.

Суть работы по взысканию задоложенности

Основная задача — минимизировать просроченную задолженность. Просрочка возникает в том момент, когда клиент не внёс очередной платёж по кредиту. Если таких неплательщиков будет много и они не станут платить месяцами, то банк рискует привлечь внимание контролирующих органов и потерять лицензию.

Кроме того, просрочка, это недополученная прибыль.
В каждом кредитном учреждении просроченной задолженности уделяется особое внимание. Периодически направляются отчёты в Центробанк. Зафиксированы случаи когда собственники банка выкупали у него долги по кредитам, и таким образом скрывали убытки, т.е.

попросту рассчитывались за долги клиентов.

Стадии работы

В начале, мы не случайно упомянули о руководителях, имеющих различные виды образования: юридическое, психологическое. Очевидно каждый начальник старается организовать работу по стандартам своей первой профессии. Тем не менее, есть общие черты.

Качество просрочкиВиды работЗадействованные сотрудники
до 30 днейтелефонные переговорысотрудники колл-центра
30-90 днейтелефонные переговоры,вызов должника в банк,выезд по месту работы должника, составление претензии.сотрудники колл-центраспециалисты
90 дней и вышеподготовка искового заявления, участие в судебном процессе, работа с судебными приставамиспециалистыведущие специалисты.

Сотрудники отделов

В некоторых банках все виды работ выполняет один и тот же человек, но в крупных идет разделение.

  1. Сотрудник колл-центра: Необходимы навыки телефонных переговоров, умение убеждать, хорошо ориентироваться в начислении процентов, сроках оплаты. Подчиняется либо начальнику отдела, либо его заместителю.
  2.  Специалист: Работа связана с частыми поездками, лично общается с должниками, их родственниками и сослуживцами. Зачастую на эту должность принимают бывших сотрудников правоохранительных органов. Подчиняется либо начальнику отдела, либо его заместителю.
  3. Ведущий специалист: Юридическое образование. Участие в переговорах, судебных заседаниях, контроль над выполнением судебных решений. Одна половина рабочего дня проходит в кабинете, другая в разъездах. Подчиняется начальнику отдела.
  4. Начальник: Опыт работы. Составление отчетности, контроль работы сотрудников различных направлений.

Вверх по карьерной лестнице

Для успешной карьеры подспорьем станет юридическое или экономическое образование. Часто сотрудники колл-центра и специалисты получают его уже в процессе работы. Но главное, это новаторские идеи. Поскольку система постоянно изменяется, надо подстраиваться под новые условия, искать возможность уменьшить количество просроченной задолженности и качество работы.

Оплата труда

Колл-центр – 12-18 т.р. Поскольку особых умений не требуется, то текучка кадров здесь приличная. Существует система премирования. Чем меньше просрочка среди ваших клиентов, тем выше зарплата. Большой минус, это трудности с переходом на другую должность или в другой отдел.

Специалист – 15-23 т.р. Тот же принцип премирования. Дополнительно оплачивается бензин, амортизация транспорта, счета по телефону. Сотрудников часто называют «ногами» отдела. Они постоянно в разъездах. Если умеете правильно организовать своё время, то можно и план выполнить и пораньше освободиться.

Ведущий специалист – 20-30 т.р. Всё зависит от уровня дел. Здесь сотрудник может получать и до 40т.р. успешно работая с физ. лицами, и значительно больше работая с юр. лицами.
Руководители получают приличные бонусы за общие успехи отдела.

По итогам квартала и года выплачиваются премии, размер которых достигает уровня месячной зарплаты.

Подчинение отдела

Структура по взысканию просроченной задолженности обычно находится в одном департаменте с юридическим отделом или с отделом обеспечения безопасности. Их функционал часто пересекается. Поскольку основное взаимодействие происходит именно с этими отделами, то перейти работать в них не составляет труда.

Минусы работы

проблема, это психологическая. Приходится общаться с большим количеством людей, каждый из которых находится в непростом финансовом положении. Надо, с одной стороны, понять, подсказать лучший выход, а с другой, настоять на возврате долга.

Это очень тонкая грань, на которой приходится постоянно балансировать. Некоторые сотрудники ставят цель – взыскание долга любой ценой. Такой человек долго работать не сможет.

Если же наоборот вести себя слишком мягко, то можно и не мечтать о выполнении плана, потеря работы гарантирована.

Источник: https://hcpeople.ru/specialist_po_vzyskaniju_zadolzhennosti/

Должностные обязанности по работе с должниками

Должностная инструкция менеджера по работе с должниками

Должностные обязанности по работе с должниками

Получение и обработка персональных данных при условии, что они необходимы для своевременного, полного и правильного исполнения поручения о взыскании долгов. Представление компетентным органам документов для объявления розыска должника, его имущества.

Контроль исполнения исполнительных документов по взысканию долгов.

В сфере, соответствующей направлению деятельности Работодателя; реализации полномочий коллектора; ведения деловых переговоров; информационного обеспечения, анализа, участия в подготовке проектов решений и их выполнение; владения компьютерной техникой и необходимыми программными продуктами. 2.

Основной функцией специалиста по работе с дебиторской задолженностью является работа с должниками, просрочившими погашение задолженности, в том числе: — ведение переговоров об оплате долга; — консультирование по вопросам возникновения/погашения долга; — разрешение конфликтных ситуаций. 3. Должностные обязанности К должностным обязанностям специалиста по по работе с дебиторской задолженностью относятся: 3.1.

Софья дорн

Сотрудников часто называют «ногами» отдела. Они постоянно в разъездах. Если умеете правильно организовать своё время, то можно и план выполнить и пораньше освободиться.Ведущий специалист – 20-30 т.р.
Всё зависит от уровня дел. Здесь сотрудник может получать и до 40т.р. успешно работая с физ. лицами, и значительно больше работая с юр. лицами.

Руководители получают приличные бонусы за общие успехи отдела.

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права, обязанности, ответственность, условия работы, взаимоотношения (связи по должности) Работника, критерии оценки его деловых качеств и результатов работы при выполнении работ по специальности и непосредственно на рабочем месте в » » (далее — «Работодатель»). 1.3.

Работа для специалиста по взысканию задолженности

  • Взыскание задолженности
  • Должностная Инструкция Банка Мпециалиста Взысканию
  • Должностная инструкция коллектора (сбор долгов)
  • Должностная инструкция специалиста по взысканию задолженности

Взыскание задолженности А заодно и оценить, все ли они Вам по силам, и в какой момент нужно будет поменять тактику или приступить к активным действиям.

Начинается взыскание задолженности.

Должностные обязанности по работе с должниками жкх

Навыки уверенного пользователя программами: 1С: Предприятие, MS Office, Консультант Плюс. А 1.13.

Должностная инструкция специалиста по работе с дебиторской задолженностью

Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Работодателя в установленном действующим трудовым законодательством порядке. 1.4. Работник подчиняется непосредственно . 1.5. Работник должен знать: Конституцию Российской Федерации, Федеральный закон от 02.10.

2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», законодательство Российской Федерации, в соответствии с которым осуществляется коллекторская деятельность; правила делового этикета; порядок работы со служебной информацией и персональными данными; правила внутреннего трудового распорядка; правила по охране труда и пожарной безопасности.

Должностные обязанности по работе с должниками за коммунальные услуги

Подготовка документов для подачи искового заявления о взыскании задолженности в суд. 3.8. Взыскание задолженности в судебном порядке. 3.9. Взаимодействие со службой судебных приставов по взысканию задолженности на основании исполнительного документа. 3.10.

Проведение оценки платежеспособности юридических и физических лиц в целях профилактики возникновения просроченной задолженности.
3.11. Организация работы по инициированию процедуры банкротства должников, списание безнадежной к взысканию задолженности. 3.12.

Составление установленной отчетности о деятельности отдела по взысканию задолженности.

Должностная инструкция по работе с должниками в жкх

По желанию последнего специалист по взысканию задолженности может подготовить документы для обращения в правоохранительные органы или суд, проконсультировать по поводу дальнейших действий.

Требования к специалисту по взысканию задолженности

Практика последних лет показала, что работа кадров без высшего образования (юридического, психологического, экономического), в том числе и бывших продавцов продовольственных товаров, не столь эффективна и даже бывает противоправной. В любом случае соискатель, принятый на данное место, должен пройти специальное обучение.

Далеко не все неплательщики целенаправленно уклоняются от погашения долгов: у многих людей действительно объективные причины.

Внимание

Оценка деловых качеств и результатов работы проводится на основе объективных показателей, мотивированного мнения непосредственного руководителя и коллег.

Должностная инструкция разработана на основании . (наименование, номер и дата документа) Начальник структурного подразделения: (фамилия, инициалы)(подпись) » » г. Согласовано: юридическая служба (инициалы, фамилия)(подпись) » » г.

Должностная инструкция коллектора (сбор долгов)

Телефонные переговоры с должниками о наличии задолженности и выяснение причин неплатежа. 3.4. Направление писем с просьбой о погашении задолженности.

Источник: http://myzakon.su/dolzhnostnye-obyazannosti-po-rabote-s-dolzhnikami

Должностная инструкция инженера по работе с дебиторами

Должностная инструкция менеджера по работе с должниками

Подробности Категория: Энергонадзор

     “УТВЕРЖДАЮ”

                                                                                                  Директор   ___________ ЭС                                                                                   

              ______________       (Ф.И.О.)
           “____” ___________    2009 р.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

инженера по работе с дебиторами

__________________________РЭС
                                              ___________________________________
                                                                                                     (Ф.И.О.)        

     СОГЛАСОВАНО: Начальник ______________ РЭС

____________ (Ф.И.О.)

Заместитель начальника РЭС по сбыту электроэнергии

____________ (Ф.И.О.)

Начальник юридического отдела _______________ ЭС

____________ (Ф.И.О.)

Начальник  планово- экономического отдела _______________ ЭС

____________ (Ф.И.О.)

г.  ______________
2009 р.

  1.     ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Должностная инструкция составлена на основании “Отраслевых квалификационных характеристик руководителей и специалистов” и Положения о районе электрических сетей ОАО  “____облэнерго” (далее – РЭС).
    2. Должность называется – инженер по работе с дебиторами РЭС.
    3. Назначение должности – организация и проведение  работы по исполнению  политики          ОАО “____облэнерго” в вопросах своевременной и в полном объеме оплаты потребителями за использованную электроэнергию, в сроки согласно  Договора на поставку электроэнергии, по всем составляющим выданного счета, а также целенаправленная  ежедневная работа с инженерами технического аудита РЭС  по исключению безоплатного потребления  электроэнергии.
    4.  Инженер по работе с дебиторами назначается на должность  и увольняется по приказу   Директора  электросетей ОАО “____облэнерго” по представлению начальника РЭС.
    5.  Инженер  по работе с дебиторами непосредственно  подчиняется заместителю начальнику РЭС и функционально – начальнику службы сбыта электроэнергии ОАО “____облэнерго” и его заместителю по работе с дебиторами.
    6. В случае отсутствия инженера  его обязанности выполняет сотрудник, назначенный распоряжением начальника РЭС.
    7. В случае изменения функциональных обязанностей инженера, должностная инструкция подлежит пересмотру.
    8. Инструкция составляется в двух экземплярах. Ознакомление с должностной инструкцией оформляется под роспись, один экземпляр вручается инженеру для руководства в работе, второй – хранится в начальника (заместителя начальника) РЭС.

     Инженер  по работе с дебиторами РЭС обязан: 2.1.

      Постоянно контролировать выполнение потребителями условий  действующих     Договоров    на поставку электрической энергии в части своевременной и в полном объеме оплаты, в т.ч.

своевременного предоставления отчетов о месячном потреблении электрической  энергии. Отчеты (двухсторонние акты фиксации показаний приборов учета) РЭС принимаются только по установленной форме.

2.1.1.   Общаться  с ответственными представителями абонентов лично – при сдаче отчета, в телефонном режиме, уточнять конкретные сроки (даты) оплаты по условиям договора, суммы платежей, тем самым непосредственно влиять на процесс   сбора денежных средств.

Своевременно оформлять уведомления об отключении потребителей-должников в соответствии с Порядком ограничения электроснабжения потребителей до уровня экологической брони и полного его отключения (п.2), утвержденным ПКМУ от 28.01.04 №93. Информировать органы местной власти о запланированных отключениях потребителей от источников энергоснабжения.

2.2.     Немедленно предоставлять информацию руководству РЭС и  инженерам технического аудита о нарушениях сроков оплаты и необходимости отключения потребителей, нарушивших условия Договоров по оплате за текущее потребление электроэнергии (в т.ч. графики плановых платежей) или обязательства по расчетам по графикам погашения задолженности.

2.2.1. Совместно с инженерами технического аудита РЭС определять какие электроустановки и каким образом  должны быть отключены (в первую очередь имеется ввиду исключить возможность самовольного включения потребителя-должника).

В  соответствии с этим четко оформлять заявки на отключение и подавать на утверждение начальнику РЭС или его заместителю.

При необходимости передавать утвержденную заявку диспетчерам РЭС для производства отключения бригадами ОВБ, обеспечить жесткий контроль  выполнения заявок на отключение.

      1. При проведении отключения совместно с инженерами технического аудита РЭС, требовать от потребителя-неплательщика осуществить отключение электротехническим персоналом потребителя, если прекращение подачи электроэнергии осуществляется непосредственно в его электроустановках и проводить пломбировку отключенного электрооборудования.
      2. При отключении потребителя-должника в обязательном порядке составлять акт о пломбировании, в котором указывается лицо, принявшее пломбы на ответственное хранение и персональная ответственность за срыв пломб. При отказе потребителя выполнить отключение либо недопуске к производству отключения,   составляется акт о недопуске с последующей передачей  материалов по данному факту в органы прокуратуры. Докладывать  начальнику РЭС о недопуске и принять меры для отключения такого потребителя с питающего центра, после утверждения подавать соответствующую заявку диспетчеру РЭС.
      3. С выездом на место  контролировать выполнение заявок на отключение потребителей-должников бригадами ОВБ РЭС и  инженерами технического аудита РЭС.
      4. О некачественном производстве отключений, а также невыполнение отключений  в письменной форме  докладывать начальнику или заместителю начальника РЭС для принятия необходимых мер к персоналу, а также качественного отключения потребителя-неплательщика. Копии докладных предоставлять сотруднику службы сбыта предприятия  электросетей, занимающегося работой с дебиторами.
      5. При выявлении  самовольного подключения  потребителя-неплательщика, в обязательном порядке составлять акт  о самовольном включении и акт доначислений   с последующей передачей  юристу предприятия электросетей  материалов по таким фактам для обращения в органы прокуратуры, при необходимости – в суд. Срочно принимать меры  по качественному отключению потребителя-неплательщика, полностью исключив возможность самовольного подключения.
    1. Своевременно инициировать перед руководством электросетей  служебной запиской на имя заместителя директора необходимость взыскания задолженности в хозяйственном суде (в первую очередь – контроль за сроками исковой давности задолженности по всем видам начислений; в случае неоплаты потребителем задолженности в течение шести месяцев; в случае невыполнения потребителем графиков погашения задолженности в течение трех месяцев).
    2. Готовить и предоставлять в установленные сроки в предприятие электросетей, службу сбыта электроэнергии ОАО «____облэнерго» в сектор по работе с дебиторами ежедневную и ежемесячную отчетность утвержденных  форм согласно распорядительных документов по ЭС и ОАО по результатам роботы за месяц , ежедневную  и текущую информацию по требованию.
      1.   Получить от отдела сбыта электроэнергии РЭС списки дебиторов на первое число каждого месяца, проанализировать их, сформировать график запланированных отключений на месяц. После подписания графика начальником РЭС, направлять его по электронной почте в предприятие электросетей. Согласованный график отключений  передавать в местные органы власти для информации и, возможно, оказания помощи.
      2.   Обеспечивать предоставление ежедневной отчетности в предприятие электросетей (при необходимости – службу сбыта электроэнергии ОАО «____облэнерго» в сектор по работе с дебиторами) о фактически выполненной работе по отключениям по каждому потребителю конкретно: согласно утвержденного графика отключений, согласно заданий руководства ОАО и электросетей , по незапланированным отключениям (за отсутствие договора на поставку электроэнергии , невыполнение гарантийных писем, графиков погашения задолженности, решений суда, графиков оплаты текущего потребления и т.д.).
      3.   Обеспечивать предоставление ежемесячной отчетности  в установленные сроки в предприятие Электросетей, службу сбыта электроэнергии ОАО «____облэнерго» в соответствии с  утвержденными формами.

3.      ПРАВА
Инженер  по работе с дебиторами РЭС имеет право:

    1. Требовать своевременного предоставления необходимой оперативной и отчетной  информации от персонала РЭС, который занимается вопросами проведения отключений потребителей-неплательщиков, нарушивших выполнение условий Договоров на поставку электроэнергии в части расчетов; данных по расчетам потребителей:
  1. каждый день получать  данные от персонала РЭС., занимающегося отключением потребителей, о проведенных отключениях;
  2. информацию о планируемых отключениях;
  3. из службы сбыта электроэнергии (бухгалтерии) – списки должников, информацию о начислениях, информацию об оплатах и др.
    1. Выдавать персоналу РЭС указания и распоряжения, согласованные с заместителем                  начальника РЭС, по вопросам согласно своих функций и задач.
    2.  Контролировать выполнение и фактическое состояние отключений  персоналом РЭС электроустановок потребителей-неплательщиков.
    3. При необходимости и наличии соответствующей квалификации – производить отключение потребителей-неплательщиков.
    4.  Вносить предложения начальнику РЭС по стимулированию или депремированию     отдельных сотрудников РЭС за упущения в работе  с потребителями-неплательщиками.

Инженер  по работе с дебиторами РЭС несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины за:

    1. Несвоевременное и  некачественное выполнение производственных функций  и должностных обязанностей, возложенных на него  этой инструкцией и  “Положением о РЭС”.

5

    1. Невыполнение: установленных  правил трудового распорядка, пожарной безопасности, производственной санитарии; правил пожарной безопасности в закрепленных за ним производственных помещениях; функциональных обязанностей  по охране труда, производственных инструкций, технологической, трудовой и производственной дисциплины как им самим, так и подчиненным ему персоналом.
    2. Аварии, браки в работе, дорожно-транспортные происшествия, случай производственного травматизма, которые произошли по его вине, или по вине подчиненного ему персонала.
    3. Правильность выполнения принятых организационных и техниеских решений.
    4. Несвоевременное выполнение приказов, распоряжений, предписаний руководства.
    5. Разглашение информации, которая является  коммерческой тайной .

  Инженер по работе с дебиторами РЭС  должен знать:

    1. Закон Украины  “Про электроэнергетику”;
    2. Правила пользования электрической  энергией (действующие в настоящий момент).
    3. Основные положения Кодекса законов о труде.
    4. Нормативные и инструктивные материалы Минтопэнерго Украины, Госэнергонадзора, документы Национальной комиссии по вопросам регулирования электроэнергетики и Украины  (НКРЭ) в пределах своих должностных обязанностей.
    5. Внутренние нормативные и распорядительные документы, инструктивные материалы                    ОАО «____облэнерго» в пределах своих должностных обязанностей.
    6. Условия Договора на поставку электроэнергии.
    7. Положение о порядке полного или частичного прекращения подачи  электроэнергии потребителям-неплательщикам.
    8. Положение о РЭС.
    9. Свою должностную инструкцию.
    10. Правила внутреннего трудового расписания, правила охраны труда, правила техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.
  1. Квалификационные требования
    1. Инженер по работе с дебиторами РЭС  должен иметь высшее или среднеспециальное образование.
    2. Стаж роботы в энергетике не менее одного года.
    3.  Владеть навыками работы на персональном компьютере, как пользователь, в т.ч. программами MS Word, MS Excel.
  1. взаимоотношения
    1.  При выполнении возложенных функций инженер по работе с дебиторами   поддерживает прямые связи и осуществляет обмен информации с такими отделами и службами компании   и РЭС:
      1. Со службой сбыта электроэнергии, Электросетей (службой сбыта электроэнергии ОАО «____облэнерго») – предоставляет информацию:

          –  графики планируемых отключений; –  информацию по выполнению графиков отключений; –  выполнение отключений по распоряжению руководства ОАО, электросетей;

–  о выполнении графиков погашения задолженности;

– утвержденную отчетность и другую необходимую информацию (в т.ч. по      требованию). От службы сбыта РЭС:   –  получает информацию по должникам, по расчетам потребителей, ежедневно и по мере необходимости;

–  получает ежедневную  информацию по поступлению оплаты потребителей и по начислениям.

      1. Со службой технического аудита РЭС:
  1. получает информацию по отключенным  потребителям-неплательщикам инженерами;
  2. предоставляет информацию по потребителям – неплательщикам, которым необходимо провести отключение от энергоснабжения.
      1. С юридическим отделом электросетей – получает информацию о претензионно-исковой  работе по потребителям-должникам; предоставляет информацию о необходимости взыскания задолженности  через суд.
      2. С другими отделами и службами Электросетей и ОАО – в случае необходимости.

7.5.   В случае возникновения разногласий  при выполнении служебных обязанностей с другими должностными лицами и службами, спорные вопросы решаются начальником РЭС или  заместителем начальника РЭС.

                                   Начальник ___________ РЭС  __________ (Ф.И.О.) 

С инструкцией ознакомлен               Инженер по работе с дебиторами РЭС 

    “____” __________                  _____________________             ________________________

             (Дата)                                                                       (Подпись)                                                              (Ф.И.О.)                  

Источник: https://leg.co.ua/instrukcii/energonadzor/dolzhnostnaya-instrukciya-inzhenera-po-rabote-s-debitorami.html

Специалист по взысканию

Должностная инструкция менеджера по работе с должниками

Исследовательский центр портала Superjob.ru

Число вакансий для специалистов по взысканию проблемной задолженности с января по июль 2013 года увеличилось на 28%.

Для сравнения: в целом по банковской сфере прирост вакансий составил 20%.

Число резюме в сфере работы с проблемной задолженностью также росло, однако медленнее, чем число вакансий, поэтому соотношение предложения и спроса уменьшилось – с 3,9 до 3,5 резюме на одну вакансию.

Одной из трудностей при подборе специалиста по взысканию являются специфические требования к соискателю на данную позицию.

Человек должен уметь работать в условиях стрессовой и конфликтной ситуации, обладать даром убеждения, настойчивостью и сильными переговорными навыками, позволяющими не только заставить собеседника принять его точку зрения, но и снять напряженность, перевести разговор в конструктивное русло. Неудивительно, что для таких специалистов работодатели разрабатывают специальные условия, мотивирующие сотрудников на работу. Чаще всего в вакансиях можно встретить такие средства мотивации, как гибкий график работы, премии и бонусы по итогам работы, ДМС, программы карьерного и профессионального развития и даже льготные условия кредитования, если работодатель является банком.

Должностные обязанности специалиста по взысканию

Взыскание просроченной задолженности с физических лиц в досудебном порядке и/или по судебному решению:- ведение телефонных переговоров с должниками о погашении задолженности;- объяснение структуры возникшей просроченной задолженности, условий кредитного договора, последствий неполной и/или несвоевременной выплаты;- консультации по способам погашения задолженности;- участие в мероприятиях, направленных на розыск заемщика и установление с ним контакта;- выезды по месту нахождения должников;- мотивация заемщика для оплаты задолженности;- нивелирование конфликтности и агрессии заемщика;- выявление фактов мошеннических операций;- подготовка документов для инициирования судебного взыскания;- ведение отчетности.

Зарплатные предложения и требования работодателей

Среднее зарплатное предложение для специалиста по взысканию в Москве составляет 42 000 руб., в Санкт-Петербурге – 33 000 руб., в Волгограде – 18 000 руб., в Воронеже – 21 000 руб., в Екатеринбурге – 28 000 руб., в Казани – 21 000 руб., в Красноярске – 25 000 руб.

, в Нижнем Новгороде – 20 000 руб., в Новосибирске – 24 000 руб., в Омске – 21 000 руб., в Перми – 24 000 руб., в Ростове-на-Дону – 21 000 руб., в Самаре 21 000 руб., в Уфе – 21 000 руб., в Челябинске – 24 000 руб.

Здесь и далее речь идет о фиксированной части дохода, тогда как значительную его долю могут составлять бонусы.

Пробовать свои силы в качестве специалиста по взысканию могут соискатели с крепкими нервами. Недаром одно из основных требований вакансий к претендентам на начальные позиции – стрессоустойчивость. Для начинающих специалистов вполне допустимо среднее специальное образование.

Соискатели должны владеть компьютером, знать основные виды кредитных продуктов и условия кредитования физических лиц. Стартовый оклад специалистов по взысканию не слишком велик: в Москве – от 20 000 до 30 000 руб., в Санкт-Петербурге – от 16 000 до 23 000 руб., в Уфе – от 10 000 до 16 000 руб., в Казани – от 10 000 до 15 000 руб.

Однако не стоит забывать о бонусной части зарплаты.

ГородУровень дохода, руб. (без опыта работы на данной позиции)Требования и пожелания к профессиональным навыкам
Москва20 000 – 30 000 – Среднее специальное образование- Уверенный пользователь ПК- Стрессоустойчивость- Знание видов кредитных продуктов и условий кредитования физических лицПортрет соискателя в 1 диапазоне
Санкт-Петербург 16 000 – 23 000
Волгоград 9 000 – 13 000
Воронеж 10 000 – 15 000
Екатеринбург 14 000 – 20 000
Казань 10 000 – 15 000
Красноярск 12 000 – 18 000
Нижний Новгород 9 000 – 14 000
Новосибирск 11 000 – 17 000
Пермь 10 000 – 15 000
Омск 11 000 – 17 000
Ростов-на-Дону 10 000 – 14 000
Самара 10 000 – 15 000
Уфа 10 000 – 16 000
Челябинск 11 000 – 17 000

Более высокий оклад работодатели готовы предложить специалистам с опытом взыскания задолженностей от 1 года. Ключевым требованием к таким соискателям является наличие сильных переговорных навыков. Приветствуются кандидаты с высшим образованием, экономическим, финансовым или юридическим. Заработок специалистов, соответствующих указанным критериям, в столице достигает 35 000 руб., в городе на Неве – 27 000 руб., в Уфе и Казани – 18 000 руб.

ГородУровень дохода, руб. (с опытом работы от 1 года)Требования и пожелания к профессиональным навыкам
Москва 30 000 – 35 000 – Высшее образование (желательно экономическое/финансовое/юридическое)- Сильные переговорные навыки, умение вырабатывать схему переговоровПортрет соискателя во 2 диапазоне
Санкт-Петербург 23 000 – 27 000
Волгоград 13 000 – 15 000
Воронеж 15 000 – 18 000
Екатеринбург 20 000 – 23 000
Казань 15 000 – 18 000
Красноярск 18 000 – 22 000
Нижний Новгород 14 000 – 16 000
Новосибирск 17 000 – 20 000
Пермь 15 000 – 18 000
Омск 17 000 – 20 000
Ростов-на-Дону 14 000 – 17 000
Самара 15 000 – 18 000

Источник: https://www.superjob.ru/research/articles/111292/specialist-po-vzyskaniyu/

Должностная инструкция специалиста по работы с просроченной задолженностью

Должностная инструкция менеджера по работе с должниками

УТВЕРЖДАЮ

Исполнительный вице-президент

Общероссийское объединение работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей» (РСПП)

_______________ Д. В. Кузьмин

7 сентября 2015 г.

ДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯ

специалиста по работы с просроченной задолженностью

подразделения «Новые технологии»

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкцияопределяет функциональные, должностныеобязанности, права и ответственностьспециалиста по работы с просроченной задолженностью подразделения «Новые технологии» (далее – Специалист по работе с просроченной задолженностью) Общероссийское объединение работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей» (РСПП) (далее Учреждение).

1.2. На должность специалиста по работы с просроченной задолженностью назначаетсялицо, удовлетворяющее следующим требованиям к образованию и обучению:

  • Высшее образование – специалитет, магистратура;
  • 1.3. Специалист по работе с просроченной задолженностью должен знать:

  • Методики анализа результативности взыскания задолженности;
  • Законодательство Российской Федерации о банках и банковской деятельности;
  • Основы теории и методы альтернативных решений спорных ситуаций;
  • Практика судебного и исполнительного производства;
  • Основы документооборота;
  • Основы делового этикета;
  • Специфика организации и сопровождения цессионных сделок;
  • Специфика сопровождения агентских сделок;
  • Основы теории и методы прогнозирования;
  • 1.4. Специалист по работе с просроченной задолженностью должен уметь:

  • Подготавливать аналитические справки с обоснованием предоставления реструктуризации долгов;
  • Работать с нормативно-правовыми документами;
  • Производить юридический анализ схем взыскания задолженности;
  • Производить финансовый анализ схем взыскания задолженности;
  • Использовать правовые и информационные базы данных;
  • Организовывать и проводить встречи с представителями органов судебного и исполнительного производства;
  • Применять информационные технологии в профессиональной сфере;
  • Работать с большими объемами данных;
  • Разрабатывать сценарии развития ситуации;
  • Применять информационные технологии в профессиональной сфере;
  • Разрабатывать необходимую документацию для участия в переговорах;
  • 1.5. Специалист по работе с просроченной задолженностью назначается на должностьи освобождается от должности приказомисполнительного вице-президента Учреждения в соответствии сдействующим законодательством РоссийскойФедерации.

    1.6.Специалист по работе с просроченной задолженностью подчиняется исполнительному вице-президенту Учрежденияи начальнику подразделения«Новые технологии»

    2.Трудовые функции

  • 2.1. Инициация процедур реструктуризации задолженности.
  • 2.2. Оптимизация портфеля долгов.
  • 3.Должностные обязанности

  • 3.1. Обоснование целесообразности программ дисконтирования (реструктуризации) долгов.
  • 3.2. Анализ перспектив взыскания задолженности (по сумме сбора задолженности, по просрочке, по типам кредитных продуктов).
  • 3.3. Подготовка и передача кредитору документов для судопроизводства и исполнительного производства.
  • 3.4. Корректировка стратегии взыскания в зависимости от результатов прогноза.
  • 3.5. Подготовка пакета нормативной документации для участия в тендерах на получение объемов долгов в работу.
  • 3.6. Анализ текущей результативности по работе с реестром должников на регулярной основе.
  • 3.7. Прогнозирование результативности взыскания по реестрам долгов.
  • 3.8. Сопровождение цессионных сделок при покупке портфеля долгов.
  • 3.9. Взаимодействие с представителем заказчика по текущему сопровождению реестров.
  • 3.10. Анализ затрат на взыскание задолженности по конкретным реестрам долгов.
  • Изменить трудовые функции

    4.Права

    Специалист по работе с просроченной задолженностьюимеет право:

    4.1. Запрашивать и получать необходимуюинформацию, а так же материалы и документы,относящиеся к вопросам деятельностиспециалиста по работы с просроченной задолженностью .

    4.2. Повышать квалификацию, проходитьпереподготовку (переквалификацию).

    4.3. Вступать во взаимоотношения сподразделениями сторонних учрежденийи организаций для решения вопросов,входящих в компетенцию специалиста по работы с просроченной задолженностью .

    4.4. Принимать участие в обсуждениивопросов, входящих в его функциональныеобязанности.

    4.5. Вносить предложения и замечанияпо вопросам улучшения деятельности напорученном участке работы.

    4.6. Обращаться в соответствующиеорганы местного самоуправления или всуд для разрешения споров, возникающихпри исполнении функциональныхобязанностей.

    4.7. Пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей.

    4.8. Проходить в установленном порядкеаттестацию.

    5.Ответственность

    Специалист по работе с просроченной задолженностью несет ответственностьза:

    5.1. Неисполнение (ненадлежащееисполнение) своих функциональныхобязанностей.

    5.2. Невыполнение распоряжений ипоручений исполнительного вице-президента Учреждения.

    5.3. Недостовернуюинформацию о состоянии выполненияпорученных заданий и поручений, нарушениисроков их исполнения.

    5.4. Нарушение правилвнутреннего трудового распорядка,правила противопожарной безопасностии техники безопасности, установленныхв Учреждении.

    5.5. Причинение материальногоущерба в пределах, установленныхдействующим законодательством РоссийскойФедерации.

    5.6. Разглашение сведений, ставшихизвестными в связи с исполнениемдолжностных обязанностей.

    За вышеперечисленныенарушения специалист по работе с просроченной задолженностью может бытьпривлечен в соответствии с действующимзаконодательством в зависимости оттяжести проступка к дисциплинарной,материальной, административной,гражданской и уголовной ответственности.

    Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями(требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г.

    № 197 ФЗ (ТК РФ)(с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист по работе с просроченной задолженностью»утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 7 сентября 2015 г. № 590ни иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

    Источник: https://qualinfo.ru/official-instructions/spetsialist-po-rabote-s-prosrochennoj-zadolzhennostyu-3928/

    Юрист Авилин
    Добавить комментарий