Алиэкспресс отменена операция

Как вернуть деньги за заказ на Алиэкспресс, если у него статус Завершен

Алиэкспресс отменена операция

Китайская площадка AliExpress – магазин с большим ассортиментом разнообразных товаров. Ресурс позволяет клиентам заказывать дешевую технику, одежду, игрушки и прочее. Каждая сделка защищается, при необходимости покупатель сможет выполнить возврат средств. Так как вернуть деньги за заказ с AliExpress, если сам заказ отменен, а его статус – «Завершен»?

Все заказанные товары проходят через несколько этапов оформления и доставки. Пользователю рекомендуется постоянно отслеживать состояние покупки. Полученная информация поможет оценить работу продавца, установить примерные сроки прибытия, вовремя открыть спор.

Статусы заказа на Алиэкспресс:

  1. Ожидание оплаты. Этот статус заказа на AliExpress присваиваться сразу после нажатия клавиши Place Order. На первый этап сделки отводится 20 дней. Если за это время клиент не перевел средства за изделие, операции присваивается статус «Закрыт».
  2. Обработка платежа. После отправки денег состояние заказа изменяется.

    Система начинает проверять платеж на AliExpress, длятся процедуры 24 часа.

  3. Обработка заказа. После подтверждения оплаты, товаром начинает заниматься продавец. Поставщик, учитывая пожелания клиента, собирает и упаковывает продукцию, высылает изделие.

    Время, в течение которого ожидается отправка, устанавливается продавцом и отображается в условиях сделки. Также в окне покупки есть таймер, информирующий клиента о сроках. Если поставщик не успел выслать продукцию в отведенное время, сделка аннулируется, а покупатель ожидает возвращенных на счет средств.

    При необходимости можно дать продавцу больше времени, нажав на «Extend processing time». Во время обработки пользователь может отказаться от покупки и вернуть деньги, нажав «Запрос на отмену ордера».

  4. Частичная отгрузка. Поставщик выслал часть покупки. Статус появляется при оптовых сделках, когда товар высылается несколькими посылками.

  5. Заказ отправлен. Статус говорит о том, что продукция выслана. Поставщик добавляет в систему трек-номер. После отправки активируется таймер, отсчитывающий время до снятия покупательской защиты. При необходимости, с помощью кнопки «Запрос о продлении» можно увеличить отведенный срок.

    Если товар не прибыл, а время защиты на исходе, стоит начать диспут.

  6. Открыт спор. Возникшие проблемы с покупкой решаются с помощью разбирательства. В диспуте могут участвовать не только стороны сделки, но и площадка AliExpress.
  7. Спор окончен. Приписка встречается в покупках с возмещением.
  8. Заказ заморожен.

    Такой статус встречается, если продавец был замечен в мошенничестве либо другом нарушении правил ресурса. Приостановленная сделка продолжается после разморозки, либо выполняется возврат средств.

  9. Заказ завершен. Это последний статус покупки.

    Для завершения сделки покупатель должен получить товар, проверить и подтвердить его получение на сайте. Статус не присваивается отмененным и неоплаченным заказам. Следует помнить, перед подтверждением важно убедится в отсутствии брака в посылке. Открыть спор после перевода заказа в стадию «Завершен» невозможно.

Просмотр состояния заказа на Алиэкспресс

Покупателю следует периодически проверять статус заказа. Все действия с посылкой, выполняемые сразу после обработки платежа, помогут узнать примерное время отправки, доставки, определить надежность поставщика. Если продавец затягивает процесс или предоставляет нерабочий трек-номер, заказ рекомендуется отменить.

Проверка состояния:

  1. Авторизуйтесь в учетной записи.
  2. Перейдите в раздел «Мой AliExpress». Находится требуемая вкладка сверху, в правом углу.
  3. Войдите в «All Orders». Расположен раздел в блоке, с левой стороны сайта. Там отражена информация о завершенных покупках, ожидающих отправки, отмененных посылках и заказах с возвратом средств.
  4. Найдите требуемую сделку.
  5. Нажмите «Посмотреть данные». В разделе содержится вся информация о заказе, таймер доставки, трек-номер. Если через неделю после отправки продукции код отслеживания не заработал, рекомендуется открыть диспут. Также из раздела можно продлить время защиты клиента, подтвердить получение.

Проверка статуса – важная составляющая покупки.

Вовремя обнаружив нерабочий трек-номер, клиент сможет вернуть средства. Необходимо отслеживать и защиту заказа. Если отведенное время закончится, получить компенсацию за продукцию не получится.

Отмена покупки

Торговая площадка AliExpress позволяет клиенту отказаться от сделки. Отмена возможна только для неотправленных товаров.

Пользователь сможет отказаться от покупки со статусами: «Ожидает оплаты», «Обработка платежа» или «Обработка заказа». Если продукция была случайно добавлена в список, ее можно не оплачивать.

Заказ со статусом «Ожидает оплаты» активен 20 дней, после чего переводится в состояние «Закрыт».

Немного сложнее отказаться от оплаченной, но не отправленной посылки.

Для этого подается запрос, который должен подтвердить продавец. На рассмотрение ситуации дается 2 недели, если активность поставщика отсутствует, просьба подтверждается автоматически.

Этапы отмены покупки:

  1. Войдите в личный профиль.
  2. Перейдите в «My AliExpress».
  3. Войдите в «My Orders». В разделе выберите требуемую позицию.
  4. Нажмите клавишу «Cancel Order». Клавиша появляется через 24 часа после проверки отправленных средств.
  5. Кликните на «Запрос об отмене».

    Пользователю предложат выбрать одну из причин отказа: ошибочно продублированная покупка, заказ не того товара, нарушение сроков отправки, отсутствие требуемой продукции, отказ со стороны продавца, отсутствие активности поставщика, несоответствие параметров изделия, предложение оплаты не через AliExpress, другие причины.

    Есть небольшая хитрость, позволяющая ускорить возврат средств. Если выбрать «заказ не того товара», продавец пойдет навстречу клиенту и отменит сделку.

  6. Выберите особенности отмены. Устанавливается галочка напротив одного из пунктов формы «Подача жалобы». Если продавец мошенник, выбирается «Yes» и начинается спор, в остальных случаях ставиться «No».

  7. Ожидайте результатов. Созданная заявка отправляется поставщику, на ее рассмотрение выделяется 2 недели.

Подробную инструкцию о том, как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс, смотрите в видеоролике

Продавцы заинтересованы в каждой сделке, поэтому клиенту придется вести диалог. Некоторые поставщики заявляют, что товар уже был выслан, и отменить покупку невозможно. В таком случае необходимо затребовать номер отслеживания и снимок извещения. Если продавец отказывается выслать доказательства, составляется жалоба в администрацию.

К сожалению, ответа на вопрос, как вернуть средства за заказ с AliExpress, если заказ отменен при статусе «Завершен», не существует: это невозможно. Будьте внимательны при оформлении, подтверждении и оплате заказов во избежание досадных недоразумений.

Загрузка…

Источник: //easybizzi39.ru/finansyi/oplata-v-internete/statusy-zakazov-aliexpress-kogda-mozhno-vernut-dengi

Алиэкспресс отменена операция | Грани права

Алиэкспресс отменена операция

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Алиэкспресс отменена операция». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Это говорит о том, что ваш платеж находится на этапе обработки. Как только система проверит и зафиксирует ваш платеж, данная функция станет доступной.

Поэтому нужно действовать. Для начала напишите продавцу и спросите, почему заказ не отослан. Если он вам ничего не ответит в течение нескольких дней или пришлет какую-нибудь отписку, то вы можете смело открывать спор по причине, что информация по отслеживанию отсутствует. Дополнительно приложите скриншот отслеживания, чтобы медиаторы быстрее приняли решение в вашу пользу.

Самые распространенные причины отмены заказов на AliExpress:

  • Проблема с платежом.
  • Покупатель заказывает товар по ошибке.
  • Процедура обработки заказа затянулась.
  • Продавец после оплаты товара поднял цену.
  • У продавца нет возможности отправки товара тем способом, который был выбран покупателем.
  • Заказанных вещей нет в наличии, и пр.

Что делать, если транспортировка отменена?

Готово! После подтверждения продавца покупка будет отменена. Без его согласия это возможно лишь после того, как закончится время обработки заказа.

В данном случае покупатели спешат открыть спор и указывают причину разбирательства – “Проблемы с таможней”.

В действительности же статус Транспортировка отменена на Алиэкспресс не имеет никакого отношения к прохождению таможенного контроля.

То есть, если товар уже был добавлен в корзину, затем нажата кнопка «Заказать у этого продавца», а после — «Подтвердить и оплатить». Как отменить заказ на бирже Алиэкспресс до его оплаты? Пока она не будет произведена, продавец не возьмет заказ в работу.

Тем не менее, уже через 2-3 дня он может написать сообщение с просьбой оплатить скорее покупку, пока товар есть в наличии.

Если оказалось, что это было сделано случайно, либо если удалось найти аналогичное предложение по более выгодной стоимости, либо просто было решено пока не покупать этот товар, достаточно его просто не оплачивать.

: Отмена заказа Aliexpress / Aliexpress по-русски

Принцип отмены заказа в мобильном приложении, до его оплаты и после, схож с компьютерной версией сайта, за исключением интерфейса.

Последний упомянутый статус говорит о том, что перевозчик ожидает, когда отправитель передаст ему заказ для дальнейшей доставки.

Я заказал одну недорогую вещицу, 13-го числа, барыги сразу же продлили на неё срок защиты, а сегодня 26-го, трек пишет что «транспортировка отменена», они что, не отправляли даже его ???? А с 13-го числа, он так и висел в ожидании забора перевозчиком. Что делать? Открыть спор ?

Очень часто меня спрашивают: если отменить заказ вернут ли деньги на алиэкспресс? Порой человек заказал вещь, а том нашел такую же, но дешевле, или совсем другой товар из этой категории и думает: как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги? На самом деле все очень просто, и сейчас я расскажу вам, какие бывают выходы из данной ситуации.

Что значит транспортировка отменена на Алиэкспресс? Статус «Order has been cancelled» — что означает, как переводится?. Order has been cancelled — перевод на русский язык. Что значит транспортировка отменена на Алиэкспресс / Aliexpress? Отменится ли заказ на Алиэкспресс / Aliexpress при появлении статуса.

Как видите, напротив заказа появилась кнопка ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ. Эта кнопка не будет тут вечно, а лишь ограниченное количество времени, пока заказ обрабатывается. Сколько?

У каждого покупателя на AliExpress может возникнуть ситуация, когда уже оплаченный заказ по каким-либо причинам становится ненужным (например, вы нашли товар лучше или вовсе передумали делать покупку).

В таком случае предусмотрена процедура отмены оплаты, даже если платежная операция завершена. Для того чтобы вернуть свои деньги, вам необходимо знать, как отменить заказ на AliExpress после оплаты.

Иногда случается так, что продавец в установленный срок не передает заказ перевозчику, и поэтому электронная заявка автоматически аннулируется.

Причин для отмены заказа на АлиЭкспресс может быть много. Товар может изменить цену, он может вам разонравиться или приглянуться что-то другое.

Возможно у вас нет денег для оплаты или срок доставки слишком долгий. Любые условия, которые вас могут не устраивать станут причиной для отмены.

В этой статье мы рассмотрим как происходит отмена заказа на АлиЭкспресс и какие шаги для этого необходимо предпринять.

Часто бывает так, что заказ уже оформлен, а потом покупатель с ужасом понимает, что неправильно выбран цвет товара, его размер или количество.

Если вы столкнулись с одной из этих проблем, для вас будет актуальной инструкция, как отменить заказ на AliExpress после оплаты, которая приведена ниже.

Будь это покупка в нашем, отечественном интернет-магазине, проблемы бы, скорее всего, не возникло. Но как быть с международным ресурсом? Действует ли здесь защита интересов потребителя? Возможно, кому-то это покажется удивительным, но такая функция есть.

Алиэкспресс довольно лоялен к своим клиентам и понимает, что иногда бывает необходимо отменить заказ. Имея такую возможность, клиент задержится на ресурсе, и будет покупать еще и еще. Поэтому от реализации данной функции выигрывают все.

Как происходит отмена заказа на Aliexpress?

Процесс отмены после оплаты товара полностью схож с процессом отмены до его оплаты, который описан выше. Также нажимаете на «Отменить » и выбираете основание для его отмены.

Есть три варианта:

  • отмена заказа до оплаты;
  • отмена заказа после оплаты, но до отправки;
  • отмена заказа после его отправки.

На это ему даётся две недели. Соответственно, раз заказ в течение определённого срока не принесли на почту, то и забронированный номер аннулирован и отправка отменена.

Как отменить заказ на алиэкспресс?

Через 20 дней не оплаченный заказ будет удален автоматически. Точнее, отмененный заказ будет перемещен в категорию «Завершенные». Но лучше сделать это раньше вручную — чтобы не засорять корзину ненужными позициями.

Для этого достаточно зайти в «Мой Aliexpress» — «Управление заказами», и в верхнем меню выбрать категорию «Ожидается платеж». Там напротив ненужного заказа просто нажать на «Отменить заказ» и выбрать причину. Например — «Мне не нужен этот товар» или «Не получилось оплатить».

Как видно на фото, на обработку заказа даются сутки, после этого кнопка ЗАПРОСИТЬ ОТМЕНУ ЗАКАЗА исчезнет и тогда отменить заказ на алиэкспресс после оплаты будет невозможно.

Естественно, продавцы не хотят наказаний со стороны администрации Aliexpress, поэтому при выборе данных причин они скорее отправят заказ, либо сделают вид, что отправили. Нежели чем одобрят отмену заказа и понесут наказание. Совет: Если вы хотите, чтобы отмена оплаченного заказа прошла гладко, тогда выбирайте причину «Мне не нужен этот заказ».

Либо «Другие причины» при этом прокомментировав, почему вы хотите отмену заказа. Пишите очень дружелюбно. Продавцы идут навстречу, если вы говорите, что ошиблись с цветом или размером. Тогда у них есть шанс, что после отмены заказа вы перезакажете с нужными характеристиками. Если же идти на конфликт, то продавец не захочет делать отмену.


Перед тем, как задуматься об отмене оплаченного заказа, учтите, что в соответствии с правилами сервиса у покупателя есть возможность сделать это только до тех пор, пока вещи не были отправлены продавцом. Причем для отмены заказов нет одностороннего порядка, даже в случае, если покупка была совершена всего несколько минут назад.

Вы обязаны будете ждать, пока продавец даст согласие на это. Чтобы подтвердить отмену, у продавца есть несколько дней.

Если на балансе Aliexpress отсутствуют средства, то возврат денег произойдет не так, как покупатель их перечислил. Приобрести на эту сумму другой товар в данном магазине не получится. Как видно из рисунка, инициировать отмену покупки товара не представляет труда. Нажав на «Отменить» появится окошко запроса данного действия с требованием выбора основания для его отмены.

Вероятнее всего, это случается тогда, когда продавец накопил слишком много не отправленных заказов. А в процессе подготовки к передаче перевозчику, он упустил из виду одну или несколько посылок.

Служба доставки SF eParcel — отслеживание и доставка почтовых отправлений и посылок с AliExpress на русском языке, отзывы о доставке.

Каждое отправление, согласно правилам торговой площадки Алиэкспресс, должно иметь отслеживаемый трек-номер.

Чтобы сократить время ожидания отправки заказов для покупателей, продавцы пользуются услугой многих компаний-перевозчиков, которая позволяет создать электронную заявку на доставку и зарезервировать трек-номер для каждой посылки. Далее продавцы присылают трек-номер покупателю и подтверждают отправку.

Если же продавец не отвечал на ваши вопросы, или товар вдруг кончился, или продавец увеличил стоимость заказа, или что-то ещё, то можете выбрать соотвествующий пункт. На возврат это скорее всего сильно не повлияет.

Зайти в свой личный кабинет в раздел «Мои заказы». Неоплаченный заказ будет располагаться в подразделе «Ожидается платеж».

Источник: //happytours29.ru/semeynyy-yurist/3353-aliyekspress-otmenena-operaciya.html

Оплата мобильной связи через Aliexpress

Алиэкспресс отменена операция

Время чтения: ~7 минут Елена Иванова 318

Крупнейший онлайн-магазин Aliexpress не только предлагает огромное количество товаров по доступным ценам, но и постоянно вводит новые фишки, которые делают жизнь комфортнее. Как известно, торговая площадка позволяет использовать разные платежные системы для оплаты покупок.

В апреле 2018 года компания ввела новую услугу – оплата мобильной связи через Алиэкспресс. Эта услуга позволяет пополнить баланс любого оператора сотовой связи, который действует на территории России.

Особенность акции в том, что за услугу не придется платить комиссию, кроме того, пользователь получит скидку.

//www.youtube.com/watch?v=Mgm-bWb9B40

Далеко не все пользователи сумели разобраться с этой акцией, поэтому вопрос о том, как правильно пополнить мобильный через Алиэкспресс, остается актуальным. Чтобы понять, как действовать, нужно изучить особенности акции, а также пошаговую инструкцию по использованию услуги.

В чем особенности услуги

Все крупные и серьезные торговые площадки имеют мобильное приложение, которое обычно дублирует основной сайт и позволяет совершать покупки без проблем.

И это не удивительно, ведь современные люди чаще используют телефон, чем компьютер. Несколько лет назад Aliexpress создал приложение для телефона, которое позволяет делать покупки на еще более выгодных условиях.

Оно имеет яркий привлекательный дизайн, предлагает различные бонусы и возможности.

Мобильное приложение не всегда работает гладко, но оно позволяет оплачивать покупки через телефон. С помощью программы можно оплачивать покупки с мобильного телефона, и это основная его функция. Недавно она дополнилась новой функцией – пополнение баланса сотовой связи с приятной скидкой через сайт торговой площадки.

Для этого нужно зайти на официальный сайт онлайн-магазина, ввести номер телефона в специальную форму и указать сумму пополнения. Далее необходимо оплатить услугу, тогда она автоматически активируется, счет пополнится на определенную сумму, а владелец телефона получит приятную скидку (от 10 рублей) и подарочные купоны.

Чтобы оплатить услугу, не нужно выполнять какие-то сложные действия, достаточно установить мобильное приложение и быть обладателем одного из российских мобильных операторов.

По условиям акции, в определенное время у пользователей появляется возможность пополнить баланс на 100 рублей, заплатив в 2 раза меньше (50 рублей).

Чтобы поучаствовать в акции, нужно дождаться «удачного часа» и успеть заплатить деньги.

Важно! Чтобы повысить шансы на получение денежного бонуса при пополнении мобильного телефона, нужно заранее привязать банковскую карту к учетной записи Алиэкспресс. Тогда не придется тратить лишнее время, чтобы ее добавлять, а скидка быстрее станет доступной.

Деньги поступают на мобильный телефон через несколько минут (около 5 минут). Система позволяет пополнить баланс с одного профиля не более, чем на 10000 рублей. Однако перед оплатой необходимо проверить правильность телефонного номера, так как отменить оплату после ее проведения не удастся.

По словам организаторов Алиэкспресс, за внесение денег на счет смартфона отвечает «Союзтелеком». Партнер помогает пополнить баланс всех операторов сотовой связи без комиссии. Медлить с расчетной операцией не стоит, так как заказ будет отменен. Если оплата не дошла, то денежные средства возвращаются назад.

Бонусы от Алиэкспресс при пополнении мобильного

Чтобы привлечь еще больше покупателей на сайт, Алиэкспресс предложил россиянам пополнять счет телефона со скидкой. После установки мобильного приложения пользователь получает доступ к следующим бонусам:

  • Оплата мобильной связи со скидкой. Чтобы воспользоваться услугой, нужно установить официальное приложение и создать свой аккаунт. Дальше все просто – переходим на нужную страницу и пополняем счет. По акции можно получить, например, 100 рублей, заплатив всего 50 рублей. Новички получают дополнительное денежное вознаграждение в виде 100 рублей всего за 1 рубль. Но важно запомнить, что услуга доступна только покупателям из России, которые установили мобильное приложение.
  • «100 рублей за 10 рублей». Согласно условиям акции, ограниченное количество покупателей могут пополнить счет на 10 рублей и получить в подарок 100 рублей. Главное, внимательно следить за акциями, чтобы успеть получить свою сотню. Дело в том, что на ее проведение отводится ограниченное количество времени. Также можно получить 100 рублей после пополнения баланса на 70 рублей.
  • Отсутствие комиссий. Владельцы банковских карт и Яндекс Денег имеют возможность переводить денежные средства без дополнительных комиссий. Однако в этом случае нужно заранее узнать список банков, которые участвуют в акции, потому что некоторые из них все-таки снимают комиссию.
  • Купоны и скидки на товары. Пользователям мобильного приложения доступны купоны на 10, 20, 30 рублей на недорогие товары, а также скидки 5–50% от их первоначальной стоимости.
  • Высокий лимит. Покупатели, которые пользуются мобильным приложением от Алиэкспресс, имеют возможность пополнять баланс на 10000 рублей в месяц.

Как видите, программа дает массу преимуществ, которыми может воспользоваться каждый желающий.

Важно! Чтобы получить скидку на оплату мобильной связи и другие бонусы от приложения, следует оплачивать услугу не позже, чем через 24 часа после ее оформления. По истечении этого времени происходит отмена заказа.

Первое, что нужно запомнить – пополнить счет через Алиэкспресс получиться только у покупателей, проживающих на территории РФ. Если вы живете в другой стране, то воспользоваться услугой вам не удастся. Новый сервис позволяет пополнить баланс таких сотовых операторов: Мегафон, Билайн, Теlе2, МТС и т. д.

Инструкция по пополнению счета на мобильном телефоне через Aliexpress:

Установка мобильного приложения Алиэкспресс

Провести платеж на самом сайте не получится, нужно скачать мобильное приложение. Найти программу можно в Play Market для телефонов на базе Андроид или App Store – для Айфон. Для этого введите в строку поиска название утилиты с Алиэкспресс, перейдите по ссылке, потом нажмите «Установить». Чтобы скачивание началось, нужно дать разрешения на обработку данных, нажав на клавишу «Принять».

После скачивания приложения на мобильное устройство нужно провести настройки профиля. Для этого в специальной форме следует указать свою фамилию, имя, отчество, адрес. Также необходимо указать страну, в которой вы проживаете, ведь услуга доступна только для России. Важно указывать достоверные данные, в противном случае ваш аккаунт будет заблокирован.

Чтобы пополнить счет, перейдите на страницу оплаты мобильной связи

Для проведения платежей, на главной странице следует найти кнопку с надписью «Оплата мобильной связи». Это ярлык голубого цвета, который размещен в правом углу посередине.

Выбор суммы пополнения счета

Потом перед пользователем откроется страница оплаты, на которой нужно указать нужные данные.

Напишите номер своего телефона, затем выберите сумму пополнения из предложенных внизу вариантов (100/200/300/500 рублей).

Нажмите на нужную цифру, тогда внизу вы увидите, сколько в итоге вам нужно заплатить с комиссией, например, за 100 рублей вы отдадите 80 рублей. Нужно учитывать, что количество операций ограничено.

Нажмите на кнопку «Оформить заказ» и оплатите его в течение суток. Как упоминалось, через 24 часа операция автоматически отменяется.

Через несколько минут деньги придут на счет мобильного.

Особенности использования акции

Несмотря на то что услуга пополнения счета через Алиэкспресс популярна, у пользователей возникает много вопросов по поводу ее использования. Чтобы получить свой бонус и не потерять деньги, нужно запомнить следующие ее особенности:

  • После оплаты деньги поступают на счет мобильного через 1–5 минут.
  • Оплатить заказ нужно в течение суток после его оформления. В противном случае он автоматически отменяется.
  • Иногда случается так, что после оплаты заказа деньги не приходят через 5 минут и более. В таком случае средства будут возвращены пользователю.
  • Установленный лимит на оплату мобильной связи – 10000 рублей за 4 недели для одного аккаунта.
  • Пользователь должен очень внимательно вводить номер телефона, так как после завершения операции отменить ее не удастся. Поэтому перед оплатой нужно тщательно проверить цифры.
  • Услугой пополнения счета через Алиэкспресс могут воспользоваться только жители России, которые пользуются следующими мобильными операторами: МТС, Билайн, Мегафон, ТеIe2, Yota и т. д.

Чтобы получить 100 рублей всего за 50 рублей, нужно зайти на страницу оплаты в определенное время, например, 12.00, 14.00, 16.00 или 18.00. Согласно акции, скидку получают только первые 500 пользователей. Судя по отзывам, получить бонус несложно.

Некоторые из них, чтобы повысить свои шансы на успех, обновляли страницу. Для этого они возвращались со страницы оплаты на главную, а потом опять заходили на нее за пару минут до начала акции. Это позволило раньше других увидеть, что «бонусный час» настал и провести операцию.

Лучше, если банковская карта уже будет привязана к аккаунту, тогда средства быстрее спишутся.

Самое важное

Как видите, пополнить счет на телефоне через Aliexpress совсем несложно. Главное запомнить, что услуга доступна только для жителей России, с номерами телефонов мобильных операторов, которые поддерживаются посредником «Союзтелеком».

Чтобы пополнить баланс, необходимо скачать фирменное приложение, создать профиль и нажать на баннер «Оплата мобильной связи». За месяц можно скинуть на счет не более 10000 рублей. Перед проведением операции нужно внимательно проверить цифры номера, ведь если вы совершите ошибку, то вернуть деньги уже не получится.

Эта услуга очень популярна среди клиентов Алиэкспресс, так как позволяет экономить деньги, получать приятные денежные призы и скидки на покупки.

Источник: //magobzor.com/statyi/oplata-mobilnoy-svyazi-cherez-aliexpress

Как правильно отменить заказ на АлиЭкспресс – знакомство с aliexpress

Алиэкспресс отменена операция

Многие начинающие пользователи онлайн-платформы АлиЭкспресс не знают, что можно отменить оформленный заказ на АлиЭкспресс. Причин для такой отмены может быть много.

К примеру, покупатель ошибся при выборе типа товара, его размера, цвета, а может быть даже количества единиц (несмотря на то, что можно дозаказать и оплатить дополнительное количество вещей, в некоторых случаях удобнее, когда весь необходимый объем поставляется в рамках единого заказа и в одной посылке).

Кроме того, после оформления заказа и даже после совершения оплаты пользователь может найти более подходящую по каким-то характеристикам вещь или попросту более дешевое предложение на точно такой же товар у другого продавца. И это далеко не полный перечень возможных причин, побуждающих покупателя на отмену заказа на АлиЭкспресс.

В зависимости от обстоятельств, существует несколько способов для отмены заказа.

Отмена оформленного, но еще не оплаченного заказа на АлиЭкспресс

В этом случае все очень просто. Чтобы отменить такой заказ, следует перейти в раздел «Мои Заказы» и найти его в общем списке.

Напротив любого неоплаченного заказа находится кнопка «Отменить заказа», по которой и нужно будет кликнуть.

После этого на странице появится всплывающее окно со специальной формой, в которой потребуется выбрать из списка наиболее подходящую в вашей ситуации причину отмены и кликнуть на кнопку «Отправить».

Эта операция приведет к автоматическому закрытию ненужного вам заказа.

Некоторые пользователи АлиЭкспресс предпочитают не обращать внимания на ошибочно оформленные заказы. Они просто не оплачивают их и не заморачиваются с отменой. Обычно, через 20 дней неоплаченный заказ автоматически завершится. Завершенные по тайм-ауту заказы можно удалять из общего списка путем нажатия на расположенную рядом с ними иконку корзинки.

Внимание! Есть одно важное предостережение относительно игнорирования ненужных неоплаченных заказов: из-за превышения определенного порога по количеству неоплаченных заказов ваш аккаунт может быть автоматические заблокирован и восстановить его будь практически невозможно. Подробнее о блокировке учетной записи на АлиЭкспресс из-за неоплаченных заказов можно прочитать тут.

Отмена уже оплаченного заказа на АлиЭкспресс

Отменить оплаченный заказ несколько сложнее. Если вы решили отменить заказ по истечении небольшого количества времени с момента его оплаты, то есть высокая вероятность, что все пройдет гладко и относительно быстро. Чтобы отменить заказ, нужно открыть меню «Мои Заказы» и найти в списке тот, который вы желаете отменить.

Рассмотрим ситуации, в зависимости от статуса проблемного заказа на АлиЭкспресс.

Заказ оплачен через AliPay и платеж еще не проверен

В этом случае все очень хорошо, и отмена такого заказа может пройти практически так же, как и еще не оплаченного.

Если в карточке заказа (при переходе по ссылке «Подробнее» около номера заказа) в поле «Статус» указано «Платеж проверяется», а ниже есть кнопка «Запросить отмену заказа», то вам нужно кликнуть на нее и во всплывшем окошке выбрать свою причину для отмены.

Затем стоит нажать на кнопку «Отправить».

После этого заказ будет закрыт, а деньги за товар вернутся на ваш счет в системе AliPay. Обычно на проверку платежа выделяется 24 часа. В период крупных распродаж время на проверку может быть увеличено до 3-х суток.

Аналогичная проверка платежа осуществляет и при оплате банковскими платежными картами (Visa/Mastercard), но кнопка отмены заказа в этом случае не активна.

Заказ получил статус «Ожидается отправка»

В этом случае АлиЭкспресс одобрил ваш платеж и продавцу выделяется определенное время на его отправку. Покупателю в это время также доступна кнопка для отмены заказа, по нажатию на которую он может отправить запрос с все тем же указанием причины для такого действия.

Только теперь, чтобы заказ был отменен, продавец должен дать согласие на отмену. Это обусловлено тем, что покупатель может запросить отмену заказа в то время, как продавец уже будет его отправлять. В таком случае магазин зря потратит деньги на отправку, да еще и рискует потерять сам товар, не получив за него ни цента.

Если же продавец еще не успел отправить оплаченный вами товар, он подтвердит отмену заказа и покупатель получит обратно свои деньги через несколько дней, а заказ будет закрыт. Но это если продавец добропорядочный, а вы указали причину для отмены заказа, которая не повлияет негативно на рейтинг самого продавца.

К одной из таких причин для отмены относится отказ из-за неподходящего цвета, размера и т.п., то есть когда покупатель понял, что товар ему может не подойти по каким-либо характеристикам. В противном случае, продавец может отказать в отмене заказа и сменить статус по нему на «Отправлен».

Конечно же, он его отправит, иначе вы все равно вернете свои деньги через Диспут по неполучению.

Заказ получил статус «Отправлен»

После отправки товара продавцом отменить заказ уже невозможно. Вернуть за него деньги можно только при обратной пересылке его отправителю.

Стоимость отправления посылки в Китай, согласно правилам АлиЭкспресс, ляжет на ваши плечи, а цена услуг почты будет существенно дороже, чем эта же операция обходится китайскому продавцу при отправке товара покупателю из России.

В любом случае, покупателю сначала придется открыть Спор на возмещение оплаченных за товар средств. В зависимости от типа товара, его целостности, соответствия заявленным в его описании характеристикам, ведение и результат такого Диспута может быть разным.

Открыть Спор по соответствующему заказу можно будет не ранее чем через 6 суток после того, как продавец изменил статус заказа на «Отправлено».

Узнайте о тонкостях возврата товара можно из статьи «Возврат товара продавцу на площадке АлиЭкспресс».

Источник: //alitrust.ru/articles/znakomstvo-s-aliexpress/pravilnaya-otmena-zakaza-na-aliekspress-94

Как долго проверяется платеж на Алиэкспресс

Алиэкспресс отменена операция
Пожалуйста, оцените пост:

После оформления и оплаты заказа на Алиэкспресс, торговой площадкой производится проверка платежа. Понять, что ваш заказ находится в статусе проверки можно в личном кабинете в графе «Мои заказы». Рассмотрим подробнее, для чего это необходимо, и как долго длится обработка платежа.

Зачем необходима проверка платежа на Алиэкспресс

Алиэкспресс гарантирует безопасность совершения безопасных сделок не только для покупателей, но и для продавцов.

А так как продавцы получают свои деньги только после подтверждения доставки заказа, то проверку поступления денежных средств от покупателей, администрация торговой площадки берет на себя.

То есть опция «Проверка платежа» направлена на то, чтоб продавец гарантировано получил деньги за отправленный им товар.

Согласно правилам Алиэкспресс, проверка платежа занимает 24 часа. Но это не говорит о том, что вам придется так долго ждать. Если операторы не сильно загружены, проверка займет всего несколько часов.

Так как пользователей ресурса большое множество, и могут возникнуть некоторые форс-мажорные обстоятельства, Алиэкспресс подстраховывает себя дополнительным временем.

Однако это не означает, что деньги с вашего счета будут списаны только после проверки.

Как только вы нажимаете кнопку «Оплатить», деньги моментально списываются с вашего счета и зачисляются в систему Алиэкспресс. После того, как оператор лично проверит поступление денег, статус вашего заказа изменится на «Ожидает отправки».

В течение времени, пока заказчик не подтвердит доставку товара, деньги будут храниться на Алиэкспресс. Это однозначно является преимуществом и для покупателей.

Ведь если вы откроете спор до получения заказа, Алиэкспресс гарантировано вернет вам деньги.

Что делать, если оплата проверяется более 24 часов

Если ваш платеж проверяется более 24 часов, не стоит волноваться. Проверка оплаты зависит от многих факторов. Для начала обратите внимание на то, не приобрели ли вы товар в разгар скидок или сезонных распродаж, как:

  • Черная пятница;
  • Киберпонедельник;
  • Праздничные скидки.

В этот период система Алиэкспресс перегружена из-за большого количества заказов. Это, несомненно, может повлиять на время проверки платежа. В таком случае не стоит предпринимать поспешных действий, просто подождите еще один день.

Второй причиной может стать неисправность в работе системы. С уверенностью можно сказать, что Алиэкспресс – это проверенный сервис, и сбоев в работе практически не наблюдалось, но все же иногда могут быть исключения.

В таком случае система вас оповестит о том, что на сайте проводятся некоторые технические работы.

В таком случае рекомендуется просто подождать, так как любые предпринятые действия никоем образом не смогут повлиять на скорость проверки оплаты вашего заказа.

Если же деньги были списаны с вашего счета, вы подождали достаточное количество времени, а статус заказа так и не изменился, советуем обратиться в службу технической поддержки Алиэкспресс.

Что делать, если деньги не поступили на Алиэкспресс

Если прошло уже достаточно времени с момента оплаты заказа, вы запросили в банке выписку, в которой подтверждается, что деньги были списаны на заказ Алиэкспресс, в то время как ваш заказ находится в статусе «Платеж проверяется», вероятнее всего ваши деньги застряли между банками. Подождите еще 2-3 дня, одновременно контролируя статус заказа и счет, в таких случаях деньги могут вернуться на счет, либо оплата заказа все же произведется.

Если деньги нигде не появятся, лучше написать письмо на buyer@aliexpress.com следующего содержания:

Hello,

Some days ago I pay order #6123445542 (укажите ваш номер заказа). My bank claims that the money sent completely. But in my Aliexpress account my order is not paid. Money is not received and the order is not shipped. Please check it.

Варианты текста могут быть разными, в зависимости от владения английским, но содержание должно быть такого плана. Ответ не заставит вас долго ждать. Если Алиэкспресс подтвердит, что деньги на их счет так и не поступили, вам придется обратиться в обслуживающий вас банк с соответствующим заявлением.

Как отменить заказ при проверке платежа

Отменить оплаченный заказ в статусе «Платеж проверяется» намного удобнее, чем при статусе «Ожидается отправка». В таком случае вам вернут деньги намного быстрее. Пока ваш заказ находится в статусе «Платеж проверяется», продавец терпеливо ждет и не совершает никаких действий. Но как только Алиэкспресс подтверждает оплату, продавец может приступить к отправке вашей посылки.

То, что заказ еще не находится в статусе «Отправлен» еще не говорит о том, что продавец его не отправил. В силу загруженности, он мог просто не успеть подтвердить отправку.

А так как любая отмена заказа совершается в обязательном порядке с согласия обоих сторон (продавца и покупателя), то без подтверждения отмены продавцом, заказ может быть отменен только по истечении времени, отведенного на обработку заказа.

Сроки обработки заказа у каждого продавца разные, они указываются на странице товара ниже цены и состоят только из рабочих дней.

При отмене заказа, находящегося в статусе «Проверяется платеж» вы можете не переживать о том, что Алиэкспресс может применить санкции к покупателю.

В соответствии с регламентом Алиэкспресс, санкции могут быть применены, а зависимости от указанной покупателем причины отказа и согласия на отказ продавца. В любом случае, наиболее лояльной причиной отказа является пункт «ошибся с выбором продукта».

Поэтому для упрощения процедуры отказа и в целях экономии времени, рекомендуется выбирать именно эту причину.

Для того чтобы отменить заказ в статусе «Платеж проверяется», зайдите на страницу вашего заказа и нажмите на кнопку «Отменить заказ». Далее выберите причину отказа. После отмены статус заказа изменится на «Заказ завершен» и деньги поступят на ваш счет в течение 3 (дней согласно регламенту), обычно это происходит в тот же день.

Источник: //chinaprices.ru/blog/kak-dolgo-proveryaetsya-platezh-na-aliekspress/

Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги

Алиэкспресс отменена операция

Заказывая вещи и предметы по выгодным ценам на Алиэкспресс, покупатели обладают полным правом даже после совершения оплаты отменить заказ. Но это возможно лишь при соблюдении определенных условий. Многие заказчики при этом интересуются, если отменить заказ на Алиэкспресс, вернут ли деньги.

Когда отменяется заказ на Алиэкспресс

Покупатель может решить отказаться от заказанного товара по многим причинам:

  1. не оказалось денежных средств для оплаты;
  2. товар стал вдруг не нужен;
  3. на обработку заказа ушло слишком много времени, в результате покупателю надоело ждать;
  4. торговец повысил цену на товар;
  5. покупатель решил, что товар по каким-либо причинам ему не подходит;
  6. торговец не имеет возможности выслать товар удобным для заказчика способом;
  7. выбранного товара не оказалось в наличии.

В качестве причины для отмены заказа еще может выступать минимальная сумма, необходимая для отправки поставщиком товара. Например, покупателем был заказан товар, стоимость которого равна 2 долларам, а заказывать товар у торговца надо на сумму, не менее 10 долларов.

Право отменить заказ на Алиэкспресс даже после совершения оплаты у заказчика есть, но оно действует тогда, когда торговец еще не успел отправить оплаченный заказчиком товар. Можно отменять заказ в одностороннем порядке, даже если вы совершили платеж всего несколько минут назад.

Чтобы поставка товара отменилась по инициативе покупателя, требуется дождаться ответа поставщика. На подтверждение этого действия последнему выделяется несколько рабочих дней. Еще заказ отменяется без подтверждения торговца, если истек срок, дающийся ему на совершение обработки заказа.

Как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги

Интересуетесь, как отменить заказ на Алиэкспресс? Действовать для этого нужно так:

  1. Зайти в личный кабинет и из списка заказанных товаров выбрать тот, который больше не нужен. Далее нажать «Отменить заказ» – кнопка становится доступной для совершения операции после того, как платеж будет проверен.
  2. Подтвердить свои намерения нажатием кнопки «Запросить отмену заказа».
  3. В предлагающемся окошке выбрать из ниспадающего перечня причин нужную. После чего нажать «Отправить».

Для поставщика лучшей причиной отказа выступает неправильный выбор товара покупателем. При таком положении дел администрация популярнейшей интернет-площадки не использует никаких санкций к торговцам.

Зачастую бывает так, что поставщики сами решают расторгнуть сделку купли-продажи, предлагая покупателям выбрать ту или иную причину, которая будет для торговца более выгодной. Этот вариант оптимален, например, при отсутствии нужного товара на складе, наличии не того фасона, который нужен заказчику и т.д.

Отменяя заказ, лучше указать выгодную для поставщика причину, чтобы получить возможность быстрее получить назад оплаченные средства. Теперь у заказчика есть лишь один вопрос: если заказ на Алиэкспресс отменен, как вернуть деньги быстро и реально ли это? Если вы пойдете навстречу продавцу, то и он не заставит долго ждать ответа (если, конечно, он относится к добропорядочным поставщикам).

И стоит отметить, что проще всего дела обстоят с неоплаченными заказами. Они не требуют каких-то действий со стороны торговца, поэтому отменять их нет смысла. Покупателю дается на оплату 20 дней – если по их истечении он не совершит платеж, то заказ автоматически закрывается. Кнопка «Оплатить сейчас» сменится на «Добавить в корзину».

Как вернуть отмененный заказ на Aliexpress

После нажатия «Отменить заказ» будет надпись, что заказ ожидает подтверждения у торговца. А в статусе заказа указывается, что поставщик ведет обработку заказа.

Если в этот момент времени вы стали задумываться над тем, как вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс, то специально для вас есть кнопка «Возобновить заказ».

Когда поставщик подтвердит отмену, появится статус «Обработка платежа».

Отменять заказ имеет право не только покупатель, но и администрация Алиэкспресса. Это случается, когда поставщик был заподозрен в мошеннических действиях. Заказ в этом случае замораживается до выяснения обстоятельств и предоставления продавцом доказательств своей добропорядочности. Но если поставщик действительно оказался мошенником, то заказ отменяется администрацией.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменили сотрудники администрации? Таким вопросом задаются многие покупатели, столкнувшиеся с этой проблемой. А нужно просто дождаться возврата средств за оплаченный товар. В принципе, работа сайта настроена так, чтобы хорошо работала защита покупателя. Поэтому деньги заказчику возвращены будут, но в установленные сроки.

Вернут ли деньги за отмененный заказ, когда и куда?

Итак, если отменить заказ на Алиэкспресс, то на вопрос вернут ли деньги – однозначный ответ, да! Поставщик не получает денег заказчика до тех пор, пока последний не подтвердит, что получил посылку и доволен присланными товарами. Если вы уже совершили оплату, но передумали приобретать товар, в момент ожидания отправки можно смело отменить заказ. Надо лишь подождать после этого подтверждения поставщика.

Поэтому, если вы отменили заказ на Алиэкспресс, то вас должно интересовать, когда вернут деньги. А приходят средства заказчику от 3 до 20 дней. Зависит этот срок от выбранного способа оплаты. Как правило, пользователи отмечают, что средний срок возврата денег составляет 5-7 рабочих дней.

Покупатели еще отмечают, что на виртуальные счета деньги переводятся быстрее, чем на карточные счета. Деньги с интернет-площадки возвращаются лишь туда, откуда вы их перечисляли – на кошелек Вебмани, карточку банка и т.д.

Иногда бывает так, что вы отменили заказ на Алиэкспресс, но деньги не возвращают. Скорее всего, прошло еще слишком мало времени. Чтобы быть в абсолютной уверенности, что деньги вернутся, надо следить за информацией, которая видна в личном кабинете во вкладке «Платеж». Здесь указывается дата, когда были перечислены средства.

Но эта дата не означает, что деньги уже поступили на ваш счет – она свидетельствует о том, что средства высланы.

А перевод может занимать несколько дней или недель, что связано с деятельностью платежной системы или банка.

Но если в течение 10 рабочих дней от указанной даты денег на вашем счету не наблюдается, то лучше обратиться в службу поддержки пользователей Алиэкспресса, чтобы выяснить ситуацию.

Теперь вы знаете, когда придут деньги, если вы отменили заказ на Алиэкспресс. Но важно еще учитывать некоторые сложности, которые могут возникнуть при отмене заказа.

Что за проблемы возможны при отмене заказа?

У поставщика не всегда получается подтвердить отмену. Такое происходит, когда он уже отправил заказчику посылку. Однако поставщик не всегда честно поступает – чтобы не подтверждать отмену заказа, он может сообщить трек-номер посылки, которую вовсе не посылал или послал какому-либо другому покупателю.

Заказчик в этом случае должен потребовать скан почтового извещения или другие документы, подтверждающие честность поставщика. Если торговец не представит нужные документы для подтверждения отправки товара, значит, он лжет и можно смело обращаться с жалобой к администрации сайта.

Если продавец отправит покупателю трек-номер «левой» посылки, то заметить это можно во время отслеживания посылки.

Но в таком случае отменить заказ уже будет невозможно, поскольку посылка якобы уже была отправлена поставщиком. Поэтому здесь потребуется открыть спор и указать на мошеннические действия поставщика.

Пусть в дело включается администрация сайта и накажет нерадивого торговца, если он действительно ведет нечестные сделки.

Когда продавец еще не успел отправить заказ, деньги заказчику будут возвращены в автоматическом режиме. При этом администрация сайта наказывает поставщика штрафами. Поэтому честные продавцы стараются быстрее отправить заказанный товар покупателю. При таком раскладе покупатель, оплатив товар, уже не может передумать и отменить заказ, поскольку посылка уже направляется к нему.

Чтобы сделка купли-продажи на Алиэкспрессе была удачной, не требовалось бы отменять заказ или открывать спор, товар подошел бы по всем параметрам, лучше изучить все предложения на сайте, почитать отзывы заказчиков о продавце и товаре. И только выбрав лучшее предложение заказывать и оплачивать товар.

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс

Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного

Источник: //alijournal.ru/chastye-voprosy/zakaz-otmenen-na-aliekspress-kogda-vernut-dengi/

Юрист Авилин
Добавить комментарий